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Mehrere Kontakte aktualisieren

Die Pflege genauer und aktueller Kontaktinformationen ist entscheidend für eine effektive Kommunikation und erfolgreiche Kampagnen. Indem Sie die Informationen Ihrer Kontakte in Brevo aktualisieren, können Sie sicherstellen, dass Ihre Nachrichten die richtigen Personen mit den passenden Informationen erreichen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie mehrere Kontakte gleichzeitig aktualisieren können:

Zusätzlich können Sie Ihren Kontakten erlauben, ihre eigenen Informationen zu aktualisieren, indem Sie ein Profil aktualisieren Formular verwenden. Um mehr zu erfahren, sehen Sie sich unseren Artikel Die Details und die Präferenzen Ihrer Kontakte aktualisieren (Profilaktualisierungsformular) an.

Mehrere Kontakte mit einem Import aktualisieren

Um mehrere Kontakte auf einmal mit einem Import zu aktualisieren, müssen Sie Ihre bestehenden Kontakte exportieren und die Datei mit Ihren neuen Informationen aktualisieren. Dann müssen Sie die Datei wieder importieren, wie Sie es beim Importieren neuer Kontakte tun würden.

📤 Schritt 1: Exportieren Sie Ihre bestehenden Kontakte

Um Ihre bestehenden Kontakte zu aktualisieren, empfehlen wir Ihnen, diese direkt aus Brevo zu exportieren:

  1. Gehen Sie zu Contacts (Kontakte).
  2. Optional: Segmentieren Sie Ihre Kontakte. Sie können zum Beispiel Kontakte exportieren, bei denen das Attribut „WhatsApp“ leer ist. Um mehr über die Erstellung eines Segments zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel Ein Segment erstellen, um Kontakte zu filtern.
    whatsapp_empty.jpg
  3. Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie exportieren möchten:
    mceclip0.png
    1. Um mehrere einzelne Kontakte auszuwählen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten.
    2. Um alle Kontakte auf der aktuellen Seite auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle.
    3. Um alle Kontakte in Ihrer aktuellen Liste oder Datenbank auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle und klicken auf Select all contacts (Alle Kontakte auswählen).
  4. Klicken Sie More actions > Export (Weitere Aktionen > Exportieren).
  5. Wählen Sie die Attribute aus, die Sie exportieren möchten. 
    ❗️ Wichtig
    Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens eine eindeutige Kennung für jeden Kontakt angeben. Das Attribut E-MAIL ist standardmäßig ausgewählt, aber Sie können auch die Kontakt-ID (von Brevo generiert), SMS, WhatsApp oder Festnetznummer auswählen, um Ihre Kontakte zu identifizieren. Wenn Sie das nicht tun, werden Ihre Kontakte als neue Kontakte wieder importiert, was zu Duplikaten in Ihrer Datenbank führt.
  6. Wählen Sie das Feldtrennzeichen, das Sie in Ihrer Datei verwenden möchten.
  7. Klicken Sie auf Export (Exportieren).
    export_attributes.jpg
  8. Sobald Ihre Exportdatei verfügbar ist, laden Sie sie unter „Benachrichtigungen“ herunter.

🔁 Schritt 2: Die Datei aktualisieren

Sobald Sie Ihre Kontakte exportiert haben, können Sie deren Informationen in der Datei aktualisieren. Achten Sie auf die richtige Dateistruktur und das richtige Attributformat, wie in unserem Artikel über die Formatierung Ihrer Deal-Importdatei erläutert.

Beispiel für eine Original-Exportdatei Beispiel für eine aktualisierte Exportdatei
mceclip9.png mceclip0.png

📥 Schritt 3: Importieren Sie Ihre Kontakte erneut

Sobald Sie Ihre Datei aktualisiert und gespeichert haben, können Sie sie wieder in Brevo importieren. Um zu erfahren, wie Sie Ihre Kontakte wieder importieren können, lesen Sie unseren Artikel Ihre Kontakte in Brevo importieren. Im Schritt Finalize your import (Import abschließen) müssen Sie dann angeben, dass Sie Ihre bestehenden Kontakte mit den neuen Informationen aktualisieren möchten, wie im Folgenden beschrieben:

  1. Im Abschnitt Contacts management (Kontaktverwaltung) konfigurieren Sie die Importeinstellungen:
    import_settings.jpg
    • Lassen Sie die Option Update the attributes of the existing contacts (Die Attribute der existierenden Kontakte aktualisieren) aktiviert, um Ihre vorhandenen Kontakte mit den neuen Informationen aus Ihrer Datei zu aktualisieren.
    • Wenn Sie einige Informationen aus Ihrer Datei gelöscht haben und diese aus Ihrer Datenbank löschen möchten, schalten Sie die Option Import empty fields to erase existing attribute data (Leere Felder importieren, um vorhandene Attributdaten zu löschen) ein. Wenn Sie keine Informationen löschen möchten, lassen Sie die Option deaktiviert.
    • Wenn Sie Ihre Kontakte auf eine Blocklist setzen möchten, schalten Sie die entsprechenden Optionen für die Blocklist um.

Schritt 4: Sehen Sie sich Ihren Importbericht an

Sobald Ihr Import abgeschlossen ist, wird ein Banner mit einer Zusammenfassung der Details Ihres Imports angezeigt, und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung. Um Ihren Importbericht einzusehen, klicken Sie im Banner auf See import report (Importbericht ansehen) oder klicken Sie auf das Glockensymbol 🔔 neben dem Dropdown-Menü Ihres Kontos und klicken Sie auf den Link in Ihrer letzten Benachrichtigung.

Hier finden Sie Folgendes:

  1. Das Datum und die Quelle des Imports.
  2. Die Anzahl der importierten Kontakte, einschließlich neuer Kontakte, aktualisierter Kontakte und unveränderter Kontakte.
  3. Optional: Fehlermeldungen, wenn Sie Kontakt-IDs importieren, die nicht existieren, oder wenn eine E-Mail-Adresse im falschen Format angegeben wurde. Sie können die Tabelle der Fehlermeldungen herunterladen, um Ihre Daten vor einem erneuten Import zu korrigieren.
  4. Optional: Informationen zu den Kontakten auf der Blocklist.
  5. Informationen zu der/den Liste(n), der/denen die Kontakte hinzugefügt wurden.
💡 Gut zu wissen
Sie können den Importbericht herunterladen, indem Sie auf das Druckersymbol 🖨️ klicken und Save as PDF (Als PDF speichern) wählen.

Ein einzelnes Attribut für mehrere Kontakte bearbeiten

💡 Gut zu wissen
Sie können nur Datums-, boolesche und Kategorieattribute für mehrere Kontakte gleichzeitig bearbeiten.

Sie können dasselbe Attribut für mehrere Kontakte auf einmal direkt auf der Seite Contacts (Kontakte) bearbeiten. Dies kann z.B. nützlich sein, wenn sich mehrere Kontakte für ein Event am gleichen Datum anmelden und Sie dieses Datum in einem von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Attribut speichern möchten.

  1. Gehen Sie zu Contacts (Kontakte).
  2. Optional: Segmentieren Sie Ihre Kontakte. Sie können zum Beispiel die Kontakte segmentieren, für die das benutzerdefinierte Attribut „EVENT_DATE“ keinen Wert hat. Um mehr über die Erstellung eines Segments zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel Ein Segment erstellen, um Kontakte zu filtern.
    event_date.jpg
  3. Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie aktualisieren möchten:

    1. Um mehrere einzelne Kontakte auszuwählen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten.
    2. Um alle Kontakte auf der aktuellen Seite auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle.
    3. Um alle Kontakte in Ihrer aktuellen Liste oder Datenbank auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle und klicken auf Select all contacts (Alle Kontakte auswählen).
  4. Klicken Sie auf More actions > Edit (Weitere Aktionen > Bearbeiten).
  5. Wählen Sie das Attribut, das Sie aktualisieren möchten.
  6. Geben Sie den neuen Wert ein. Dieser Wert wird auf alle von Ihnen ausgewählten Kontakte angewendet.
  7. Klicken Sie zur Bestätigung auf Update (Aktualisieren).
    update_attribute.jpg

Das Attribut wurde für die ausgewählten Kontakte aktualisiert.

⏭️ Nächste Schritte

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