Automatisierungs-Logs sind detaillierte Aufzeichnungen, die jeden Schritt, jede Aktion und jedes Ereignis in deinen Automatisierungen erfassen. Sie werden in zwei Arten von Logs eingeteilt, die jeweils unterschiedliche Informationen liefern. Durch die Untersuchung dieser Logs kannst du Probleme erkennen, Prozesse optimieren und sicherstellen, dass deine Marketing- und transaktionalen Bemühungen wie vorgesehen funktionieren.
Auf deine Automatisierungs-Logs zugreifen
So greifst du auf deine Automatisierungs-Logs zu:
- Gehe zu Automations (Automatisierungen) > Logs. Dort findest du zwei Arten von Logs.
- Gehe auf die entsprechende Registerkarte, um die einzelnen Arten von Logs anzuzeigen:
-
Workflow-Logs
Sieh dir an, was bei jedem Schritt einer bestimmten Automatisierung passiert ist. -
Kontakte im Workflow
Sieh dir an, welche Kontakte sich derzeit in einer Automatisierung befinden, und entferne sie bei Bedarf.
-
Workflow-Logs
Workflow-Logs
Die Workflow-Logs -Seite liefert detaillierte Einträge zu jedem Ereignis, das innerhalb einer Automatisierung auftritt, sei es für einen bestimmten Schritt oder einen bestimmten Kontakt. Sie helfen dir, die Position eines Kontakts im Prozess zu identifizieren, mögliche Blockaden zu erkennen und zu verstehen, warum bestimmte Mitteilungen nicht zugestellt werden konnten.
Welche Informationen kann ich in einem Workflow-Log finden?
Jedes Log gibt dir einen schnellen Überblick auf einen Blick und lässt dich dann bei Bedarf tiefer in die technischen Details eintauchen, wenn du weitere Fehler beheben willst.
Wenn du dir ein bestimmtes Log in deinen Workflow-Logs ansiehst, findest du zunächst die folgenden Informationen:
- Das Datum und die Uhrzeit, zu denen das Ereignis stattfand.
- Die E-Mail-Adresse des Kontakts, der die Aktion durchgeführt oder sich durch die Automatisierung bewegt hat.
- Der Name der Automatisierung, in der das Ereignis eingetreten ist.
- Der konkrete Schritt, in dem das Ereignis eingetreten ist.
- Die Nachricht, die das Ereignis beschreibt.
Um die technischen Details hinter einem Log zu sehen, klicke auf das Nach-unten-Pfeilsymbol neben einem Log, um es zu erweitern und die folgenden Felder anzuzeigen:
Feld |
Beschreibung |
|---|---|
| scenario_id | Die ID der Automatisierung, in der das Ereignis eingetreten ist. |
| type | Die Art des im Log aufgezeichneten Ereignisses (z. B. form, identify, templates_clicked usw.). |
| start_id | Die ID des Einstiegspunkts der Automatisierung, an dem das Ereignis eingetreten ist. Sie wird nur angezeigt, wenn eine Automatisierung mehrere Einstiegspunkte hat. |
| ts | Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Ereignis im Log aufgezeichnet wurde. |
| step_id | Die ID des Schritts, in dem sich der Kontakt befand, als das Ereignis eintrat. |
| Nachricht | Die Nachricht, die das Ereignis beschreibt (z. B. „Kontakt hat den Workflow verlassen“, „Kampagne geöffnet“ usw.). |
| scenario_name | Der Name der Automatisierung, in der das Ereignis eingetreten ist. |
| workflow_points | Der Eintritts- oder Austrittsschritt der Automatisierung, bei dem das Ereignis eingetreten ist. Dies wird nur angezeigt, wenn das Ereignis eintrat, als der Kontakt gestartet, neu gestartet, beendet oder manuell aus der Automatisierung entfernt wurde. |
| user_email | Die E-Mail-Adresse des Kontakts, der die Aktion durchgeführt oder sich durch die Automatisierung bewegt hat. |
| Neuer Editor | Ob das Ereignis in einer mit dem neuen Automatisierungseditor erstellten Automatisierung stattgefunden hat. |
Wie lange werden Workflow-Logs in Brevo aufbewahrt?
Brevo wendet zwei unabhängige Regeln auf Workflow-Logs an:
Zeitbasiertes Limit
Alle Workflow-Logs, die älter als 24 Monate sind, werden automatisch gelöscht, unabhängig davon, wie viele Logs dein Konto hat.
Volumenbasiertes Limit
Innerhalb dieses 24-Monats-Zeitraums legt dein Paket eine maximale Anzahl an Logs, die gespeichert werden kann, fest:
|
|
Wenn dein Konto diese Anzahl innerhalb des 24-Monats-Zeitraums überschreitet, werden nur die neuesten Logs bis zu diesem Limit behalten. Ältere Logs über dem Limit werden gelöscht, auch wenn sie jünger als 24 Monate sind.
Kontakte im Workflow
Auf der Seite Kontakte in Workflows wird angezeigt, welche Kontakte aktiv sind, d. h. gerade eine Automatisierung durchlaufen, und welche pausiert sind, d. h. sich innerhalb einer Automatisierung in einem Wartepunkt befinden. Dies hilft dir zu verstehen, warum bestimmte Mitteilungen nicht eingegangen sind.
Wenn du außerdem nicht möchtest, dass ein Kontakt eine Automatisierung weiter durchläuft, oder falls ein Fehler aufgetreten ist, kannst du ihn manuell aus der Automatisierung entfernen, sodass er diese sofort beendet.
Welche Informationen kann ich auf der Seite „Contacts in workflows“ (Kontakte in Workflows) finden?
- Die E-Mail-Adresse des Kontakts, der sich in der Automatisierung befindet.
- Der Name der Automatisierung, in der sich der Kontakt gerade befindet.
- Der spezifische Schritt, in dem sich der Kontakt gerade befindet.
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der dein Kontakt die Automatisierung betreten hat, in der er sich gerade befindet.
Kontakt aus einer Automatisierung entfernen
Auf der Seite Kontakte in Workflows kannst du manuell Kontakte aus deiner Automatisierung entfernen, unabhängig davon, ob sie sich gerade in einem aktiven oder wartenden Zustand befinden.
So entfernst du Kontakte aus einer Automatisierung:
- Gehe zu Automations > Logs > Contacts in workflows (Automatisierung > Log > Kontakte in Workflows).
- Wähle die Kontakte, die du aus einer Automatisierung entfernen möchtest. Du kannst bis zu 30 Kontakte auf einmal auswählen.
- Klicke auf Remove selected contacts from automations (Ausgewählte Kontakte aus Automatisierungen entfernen).
- Klicke auf OK.
Das war's. Die Kontakte wurden aus der Automatisierung entfernt, in der sie sich zuvor befanden. Außerdem wird in deinen Workflow-Logs für jeden entfernten Kontakt ein „Kontakt wurde manuell aus dem Workflow entfernt“-Log erstellt:
📥 Deine Automatisierungs-Logs herunterladen
Du kannst deine Workflow-Logs und deine Kontakte in Workflow-Logs getrennt herunterladen, jeweils als eigene CSV-Datei. Die Schritte sind auf beiden Seiten gleich:
- (Optional) Filtere deine Logs.
- Klicke auf CSV herunterladen.
Eine CSV-Datei wird auf dein Gerät heruntergeladen.
⏭️ Nächste Schritte
- Wieso wurden meine Kontakte nicht zu einer Automatisierung hinzugefügt?
- Deine Ereignis-Logs anzeigen und exportieren
🤔 Sie haben eine Frage?
Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit der richtigen zertifizierten Brevo-Partneragentur verbinden.