Wenn jemand Neuigkeiten zu Ihrer Marke abonniert, ist das ein Schlüsselmoment in der Customer Journey. Das ist Ihre Chance, neue Kontakte zu begrüßen und ihnen Ihr Unternehmen und Ihre Produkte vorzustellen, wenn sie am ehesten interessiert und aktiv sind, mit einer aufmerksamen automatisierten Willkommens-E-Mail.

Was ist eine Automatisierung für Willkommens-E-Mails?

Mit einer automatisierten Willkommens-E-Mail können Sie neue Kontakte mit einer oder mehreren personalisierten E-Mails begrüßen, wenn sie zu einer bestimmten Kontaktliste hinzugefügt werden.

Hier ein Beispiel dafür, was Sie in Ihre Willkommens-E-Mails schreiben und wann Sie sie versenden sollten:

Denken Sie daran, dass es sich hierbei um allgemeine Richtlinien handelt. Sie sollten die Zeitpunkte basierend auf Ihrer Branche, Ihrem Produktlebenszyklus und den Interaktionsmustern Ihrer Zielgruppe anpassen. Stellen Sie außerdem immer sicher, dass Ihre E-Mails einen Mehrwert bieten und den Interessen Ihrer Kontakte entsprechen.

Schritt 1: Ihre Automatisierung erstellen

1. Gehen Sie zu Automations (Automatisierungen).
2. Klicken Sie auf Create an automation (Automatisierung erstellen).
3. Klicken Sie auf Use the new editor [Beta] (Benutze den neuen Editor [Beta]).
4. (Optional) Klicken Sie auf den Namen Ihrer Automatisierung in der Kopfzeile, um ihn zu aktualisieren.

Schritt 2: Einen Trigger hinzufügen – Kontakt zur Liste hinzugefügt

Die Automatisierung wird ausgelöst, wenn ein neuer Kontakt zu einer bestimmten Liste hinzugefügt wird:

1. Ziehen Sie auf der Registerkarte Trigger den Schritt Contacts – Contact added to list (Kontakte – Kontakt zur Liste hinzugefügt) auf den Canvas und legen Sie ihn dort ab.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü List (Liste) aus, welche Liste(n) die Automatisierung auslösen soll(en). Jedes Mal, wenn ein Kontakt zu den ausgewählten Listen hinzugefügt wird, wird er in die Automatisierung aufgenommen.
3. Klicken Sie auf Save (Speichern).

Schritt 3: Eine Regel hinzufügen – Zeitverzögerung (optional)

Sie können eine kurze Verzögerung von 2 oder 3 Minuten hinzufügen, bevor Sie Ihre erste Willkommens-E-Mail senden:

1. Ziehen Sie auf der Registerkarte Rules (Regeln) den Schritt Time delay (Zeitverzögerung) auf den Canvas.
2. Geben Sie die Verzögerung ein, die angewendet werden soll, bevor Ihre Kontakte die erste Willkommens-E-Mail erhalten. 
3. Klicken Sie auf Save (Speichern).

Schritt 4: Eine Aktion hinzufügen – Eine E-Mail versenden

Sie richten nun die Willkommens-E-Mail ein, die Sie an Ihre neuen Kontakte senden:

1. Ziehen Sie auf der Registerkarte Actions (Aktionen) den Schritt Messaging – Send an email (Nachrichten – Eine E-Mail versenden) auf den Canvas und legen Sie ihn dort ab.
2. Legen Sie die Informationen Ihrer Willkommens-E-Mail fest:
   👤 Absender:in

   Stellen Sie sicher, dass die Empfänger:innen Ihrer Willkommens-E-Mails Ihr Unternehmen leicht erkennen, indem Sie als Absender:in eine E-Mail-Adresse und einen Namen verwenden, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft sind.

   1. Wählen Sie im Dropdown-Menü Email address (E-Mail-Adresse) eine Absenderin bzw. einen Absender aus Ihren vorhandenen aus oder erstellen Sie eine(n) neue(n).
   2. Standardmäßig ist der Absender:innenname derjenige, der mit der oben ausgewählten Absender:innen-E-Mail-Adresse verknüpft ist. Sie können ihn überschreiben, indem Sie einen anderen Namen in das Feld Sender's name (Absender:innenname) eingeben.
      

   🔠 Betreff

   Die Betreffzeile und der Vorschautext sind die ersten Inhalte, die Ihre Empfänger:innen in ihren Posteingängen sehen. Mit überzeugenden Betreffzeilen und Vorschautexten können Sie mehr Öffnungen, Klicks und Conversions erzielen.

   1. Geben Sie im Feld Subject line (Betreffzeile) den Betreff Ihrer E-Mail ein. Sie können Werbeangebote, Emojis oder auch Fragen einfügen, um die Neugier Ihrer Empfänger:innen zu wecken.
      ➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel So schreiben Sie großartige E-Mail-Betreffzeilen.
   2. Geben Sie im Feld Preview (Vorschau)den Vorschautext Ihrer E-Mail ein.
      

   🎨 Inhalt

   Nachricht

   Verfassen Sie nun die Willkommens-E-Mail, die Sie an Ihre neuen Kontakte versenden möchten. Mit dem neuen Editor für die Automatisierung können Sie Ihre E-Mail-Templates jetzt nahtlos im Editor selbst gestalten. 

   1. Klicken Sie auf Select template (Template auswählen), um mit der Gestaltung Ihrer Willkommens-E-Mail zu beginnen.
   2. Suchen Sie auf den verschiedenen Registerkarten nach dem benötigten Design für Ihre E-Mail. Sie können eine der vorkonfigurierten Vorlagen von Brevo oder Ihre eigene Vorlage auswählen oder Ihr eigenes Design von Grund auf neu erstellen.
      
   3. Klicken Sie auf Use (Verwenden), um den E-Mail-Entwurf im Drag & Drop-Editor zu öffnen.
   4. Passen Sie Ihre E-Mail per Drag&Drop an, indem Sie Inhaltsblöcke wie Text, Bilder oder Schaltflächen hinzufügen. Weitere Informationen zur Verwendung des Drag & Drop-Editors finden Sie in unserem entsprechenden Abschnitt im Hilfecenter. 
   5. Sobald Sie mit der Erstellung Ihrer E-Mail fertig sind, klicken Sie auf Use this design in automation (Dieses Design in der Automatisierung verwenden).

   Welche Ereignisdaten sollen angezeigt werden?

   Lassen Sie die Option The email doesn't have variables (Die E-Mail enthält keine Variablen) ausgewählt.

   ⚙️ Optionen

   Sie können weitere Optionen für Ihre Willkommens-E-Mail konfigurieren.

   ⏱️ Einstellungen für automatisierte Nachrichten

   Schedule sending (Versand planen)

   Aktivieren Sie diese Option, um auszuwählen, wann Ihre automatisierten Willkommens-E-Mails gesendet werden sollen. Dabei haben Sie folgende Optionen:

   

   • Benutzerdefinierter Zeitrahmen (nur an bestimmten Tagen und Stunden der Woche)
   • Beste Zeit (berechnet von Brevo) zur Maximierung der Öffnungsrate, wobei Ihre E-Mails für alle Empfänger:innen über einen Zeitraum von 24 Stunden zum optimalen Zeitpunkt zugestellt werden

   💡 Gut zu wissen

   Wenn Sie das Versenden Ihrer Willkommens-E-Mails planen möchten, wird die Verzögerung, die Sie unter Schritt 3: Eine Regel hinzufügen – Zeitverzögerung (optional) hinzugefügt haben, möglicherweise nicht eingehalten.

   📫  Send a copy of the email (Eine Kopie der E-Mail senden)

   Aktivieren Sie diese Option, um jedes Mal, wenn ein Kontakt eine Willkommens-E-Mail erhält, eine Kopie dieser E-Mail an eine:n bestimmte:n Empfänger:in zu senden.

   Mit den Optionen CC und BCC können Sie eine Kopie Ihrer Willkommens-E-Mail versenden. Der Hauptunterschied besteht darin, dass CC-Empfänger:innen für andere sichtbar sind, BCC-Empfänger:innen hingegen nicht.

   📨 E-Mail-Einstellungen

   Google Analytics tracking (Google Analytics-Nachverfolgung)

   Aktivieren Sie diese Option, um Ihre Willkommens-E-Mail in Google Analytics zu verfolgen.

   Sie können einen benutzerdefinierten UTM-Namen angeben, etwa den Namen Ihrer Automatisierung, oder standardmäßig den Namen Ihrer Willkommens-E-Mail verwenden. Sie können auch die ID Ihrer E-Mail verfolgen. ➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel Google Analytics in Ihr Brevo-Konto integrieren.

   Add an attachment (Einen Anhang hinzufügen)

   Aktivieren Sie diese Option, um Ihrer Willkommens-E-Mail einen Anhang hinzuzufügen. Sie können eine Datei mit einer Größe von maximal 5 MB hinzufügen.

   💡 Gut zu wissen

   Ihr Dateiname darf ausschließlich alphanumerische Zeichen beinhalten.

   Change the reply-to email address (Die Antwort-E-Mail-Adresse ändern)

   In der Standardeinstellung sind die Antwort-E-Mail-Adressen identisch mit denen der Absender:innen. Aktivieren Sie diese Option, um sie zu überschreiben, indem Sie eine andere E-Mail-Adresse in das Feld eingeben.

   Add a tag (Tag zuweisen)

   Sie können beschreibende Tags verwenden, um Ihre E-Mail leichter zu finden. Sie könnten zum Beispiel Ihre Willkommens-E-Mail mit dem Tag „Willkommen“ versehen.

   📄 Abonnementeinstellungen

   Use an update profile form (Ein Formular für die Profilaktualisierung verwenden)

   Aktivieren Sie diese Option, um ein bestehendes Profilaktualisierungsformular auszuwählen, das Sie der Fußzeile Ihrer E-Mail hinzufügen möchten, oder um ein neues zu erstellen. ➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel Die Details und die Präferenzen Ihrer Kontakte aktualisieren (Profilaktualisierungsformular).

3. Klicken Sie auf Save (Speichern).

Schritt 5: Eine Reihe von Willkommens-E-Mails versenden (optional)

Wenn Sie diese Automatisierung für Willkommens-E-Mails erstellen, können Sie sie ganz einfach in eine Serie von Willkommens-E-Mails umwandeln.

Folgen Sie dazu einfach Schritt 3: Eine Regel hinzufügen – Zeitverzögerung und Schritt 4: Eine Aktion hinzufügen – Eine E-Mail versenden erneut für jede zusätzliche Willkommens-E-Mail, die Sie versenden möchten. Sie können auch einfach Ihre vorhandenen Schritte duplizieren und aktualisieren, um Zeit zu sparen.

Eine Serie von drei Willkommens-E-Mails kann im neuen Automatisierungseditor beispielsweise wie folgt aussehen:

Schritt 6: Ihre Automatisierung aktivieren

Wenn Sie mit der Einrichtung Ihrer Automatisierung für Willkommens-E-Mails sind, aktivieren Sie sie, damit neue Kontakte, die zu den ausgewählten Listen hinzugefügt werden, in die Automatisierung aufgenommen werden:

1. Klicken Sie oben rechts im Editor auf Inactive (Inaktiv).
2. Wählen Sie Activate automation (Automatisierung aktivieren). Sie sehen eine Zusammenfassung der Ein- und Austrittsbedingungen Ihrer Zielgruppe für Ihre Automatisierung. 
   
3. Klicken Sie auf Activate automation (Automatisierung aktivieren).

Das war's schon! Ihre Automatisierung der Willkommens-E-Mails ist aktiv. Die Kontakte werden eingetragen, sobald sie zu der/den Liste(n) hinzugefügt werden, die Sie in Schritt 2: Einen Trigger hinzufügen – Kontakt zur Liste hinzugefügt ausgewählt haben.

⏭ Nächste Schritte

• Informationen zum neuen Automatisierungseditor
• Verfügbare Trigger, Aktionen und Regeln

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit dem richtigen zertifizierten Brevo-Expertenpartner zusammenbringen.