Passen Sie Ihre WhatsApp-Templates mit Hilfe von Transaktions-Parametern an, die ereignisspezifische Daten enthalten. Damit können Sie WhatsApp-Nachrichten versenden, die beispielsweise den Gesamtbetrag der Bestellung Ihrer Kundin bzw. Ihres Kunden, die Flugsteignummer am Flughafen oder einen Aktionscode enthalten.

Informationen über Transaktions-Parameter für WhatsApp-Templates

Was sind Transaktions-Parameter? 

Ihre Transaktions-Parameter enthalten Informationen über die Ereignisse, die auf Ihrer Website verfolgt oder von Ihrer API bereitgestellt werden. Die Ereignisse können zum Beispiel order_completed oder gate_changed sein, die jeweils spezifische Daten über Ihre Kund:innen enthalten. Sie können Ihre WhatsApp-Nachrichten mit Transaktions-Parametern anpassen, indem Sie dynamische Platzhalter (oder Merge-Tags) einfügen. 

Platzhalter für Transaktions-Parameter sind Tags, die ereignisspezifische Informationen in Ihre WhatsApp-Nachrichten ziehen. Die Platzhalter für die Transaktionsparameter werden automatisch durch die personalisierten Informationen für alle Empfänger:innen zum Zeitpunkt des Versendens Ihrer WhatsApp-Nachricht über einen API Call oder eine Automatisierung ersetzt.

WhatsApp-Template	Ergebnis in der WhatsApp der Empfängerin bzw. des Empfängers

Welche Platzhalter für Transaktions-Parameter können für WhatsApp-Templates verwendet werden, und wie sind sie aufgebaut? 

Platzhalter für Transaktions-Parameter sind wie folgt aufgebaut {{ params.parameterNAME }}, z. B. {{ params.total }}. Um Ihren Parameternamen (parameterName) abzurufen, überprüfen Sie Ihre Event-Logs der Automatisierungsverfolgung oder Ihren API Call:

Struktur der Transaktions-Parameter-Platzhalter für WhatsApp-Templates: {{ params.parameterNAME }}
Auf der ersten Ebene der Hierarchie haben wir Daten. Für alle Elemente innerhalb der Daten wird der Platzhalter sein:  {{ params.parameterNAME }} wobei: params entspricht data und bleibt unverändert, parameterNAME sollte durch die Daten ersetzt werden, die in data aufgeführt sind, wie z. B. Coupon, ID, Währung...

In Ihren Event-Logs der Automatisierungsverfolgung werden Ihre Parameternamen wie folgt aussehen: 

Gut zu wissen

• Für WhatsApp-Templates kann nur die erste Hierarchieebene der Daten von Transaktionsparametern verarbeitet werden. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie unseren entsprechenden Abschnitt in diesem Artikel. 
• Nur WhatsApp-Nachrichten, die über eine durch ein Ereignis getriggerte Automatisierung oder über einen API-Aufruf zum Senden von transaktionalen WhatsApp-Nachrichten versendet werden, können mit Transaktions-Parametern angepasst werden.
• Ihnen wird der Tarif einer WhatsApp-Utility-Nachricht berechnet.
• Da die Daten, die den Platzhalter für den Transaktions-Parameter ersetzen sollen, im Moment des Versendens ersetzt werden, wird nur das letzte ausgelöste Ereignis in der WhatsApp-Nachricht angezeigt. Wenn ein Kunde z.B. mehrmals hintereinander auf Ihrer Website einkauft und Sie seine Bestellnummer abrufen möchten, wird der Platzhalter für den Transaktions-Parameter nur durch die letzte vor dem Senden ausgelöste Bestellnummer ersetzt. 
• Ihre bestehenden Transaktions-Parameter, die manuell für E-Mail-Kampagnen erstellt oder über Plug-Ins übermittelt wurden, können nicht für WhatsApp-Templates verwendet werden. Sie müssen sie über den WhatsApp-Template-Editor (neu) erstellen, indem Sie die Daten aus den Event-Logs Ihrer Automatisierungsverfolgung oder dem API Call verwenden. 
• Transaktions-Parameter für WhatsApp-Nachrichten sind nicht in unserer Datenbank gespeichert und müssen für jedes WhatsApp-Template neu erstellt werden. 
• Jeder Transaktions-Parameter für WhatsApp-Templates muss und kann nur vom WhatsApp-Template-Editor aus erstellt werden, wie unten erklärt. 

Erstellen und Einfügen von Transaktions-Attributen in WhatsApp-Templates

Damit Sie verstehen, wie Sie ein WhatsApp-Template mithilfe von Transaktions-Parametern anpassen können, haben wir zur Veranschaulichung einen Anwendungsfall erstellt, den Sie leicht an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Wir möchten den Gesamtpreis für die Bestellung unseres/unserer Kund:in in der WhatsApp-Nachricht anzeigen. Wir werden die Parameternamen aus dem obigen Beispiel als Referenz verwenden:

1. Erstellen Sie ein WhatsApp-Template vom Typ Utility und rufen Sie den Schritt Design auf. 
2. Fügen Sie Text in den Hauptteil Ihrer Nachricht ein und setzen Sie den Cursor an die Stelle, an der Ihr Transaktions-Parameter im Text erscheinen soll. 
3. Klicken Sie auf Variable 👤. Das Seitenfenster Insert a variable (Variable einfügen) öffnet sich. 
4. Geben Sie in der Attribute Dropdown-Liste params.parameterNAME ein wobei parameterNAME durch den Namen Ihres Transaktions-Parameters ersetzt werden sollte, wie er über die API übergeben wird oder wie er in Ihren Event-Logs erscheint. In diesem Beispiel params.total_after_coupon.
5. Klicken Sie auf Create (Erstelle) "params.total_after_coupon" im Dropdown-Menü. Ihr Transaktions-Parameter wird automatisch erstellt und als Transaktions-Attribut in der Liste ausgewählt. 
6. Geben Sie in das Feld Value if empty (Wert, wenn leer) einen Standardwert ein, der eingefügt werden soll, wenn Ihr Parameter-Attribut leer ist.
7. Klicken Sie auf Save (Speichern).
   
8. Fahren Sie mit der Gestaltung Ihres WhatsApp-Templates fort und reichen Sie es zur Genehmigung ein. 

Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Sobald Ihr WhatsApp-Template von Meta genehmigt wurde, können Sie es in Ihren Automatisierungen verwenden. Ihr Transaktions-Parameter wird durch die darin enthaltenen Daten ersetzt.  Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel WhatsApp-Nachrichten über eine Automatisierung versenden.

⏭️ Nächste Schritte 

• WhatsApp-Nachrichten über eine Automatisierung versenden

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