Transaktions-E-Mails sind ein entscheidendes Element der Kommunikationsstrategie eines jeden Unternehmens, da sie als Reaktion auf bestimmte Aktionen oder Ereignisse an Kund:innen und Benutzer:innen gesendet werden. Deshalb müssen Statistiken rund um Transaktions-E-Mails überwacht werden, um zu gewährleisten, dass sie effektiv funktionieren. So können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mails die beabsichtigten Empfänger:innen erreichen, geöffnet werden und zu den gewünschten Aktionen führen, wie zum Beispiel Klicks oder einen Kauf.
Transaktions-E-Mail-Berichte überprüfen
Ihre Transaktions-E-Mail-Berichte sind in vier Registerkarten unterteilt:
Auf der Registerkarte Real time (Echtzeit) finden Sie Informationen zu den jüngsten Aktivitäten Ihrer E-Mails.
Letzte 30 Minuten
Auf der Registerkarte Real time (Echtzeit) finden Sie den Bereich Last 30 minutes (Letzte 30 Minuten). Dieser Bereich enthält Leistungsindikatoren, die Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihr Unternehmen bieten:
- Events (Ereignisse): Anzahl der von Brevo erkannten Ereignisse (Transaktions-E-Mail gesendet, geöffnet, Bounce usw.).
- Delivered (Zugestellt): Gesamtprozentsatz zugestellter Transaktions-E-Mails.
- Opens (Öffnungen): Anzahl der Aufrufe Ihrer Transaktions-E-Mails durch Empfänger:innen.
- Clicks (Klicks): Anzahl der Klicks auf einen Link in Ihren Transaktions-E-Mails.
- Bounced: Anzahl der Soft und Hard Bounces, die von Ihren Transaktions-E-Mails erzeugt wurden.
Pro Minute/Pro Sekunde
In den Bereichen Per minute (Pro Minute) und Per second (Pro Sekunde) können Sie außerdem den Versand Transaktions-E-Mails anhand minütlich oder sekündlich aggregierter Daten überwachen. Das Echtzeitdiagramm enthält die wichtigsten Indikatoren für Ihre Transaktions-E-Mails (Aufrufe, Klicks, Bounces usw.).
Auf der Registerkarte Statistics (Statistik) können Sie die Statistiken Ihrer Transaktions-E-Mails einsehen. Sie haben die Möglichkeit, Filter hinzuzufügen, einen Zeitraum zu definieren und Ihre Elemente zu sortieren, indem Sie einen Absender und/oder ein bestimmtes Tag auswählen.
Die Kennzahlen zeigen die Anzahl Transaktions-E-Mails sowie deren Verhältnisse über einen bestimmten Zeitraum:
- Delivery rate (Zustellrate): Anzahl zugestellter E‑Mails durch Anzahl gesendeter E‑Mails.
- Opening rate (Öffnungsrate): Anzahl eindeutiger Aufrufe durch Anzahl zugestellter E‑Mails.
- Click rate (Klickrate): Anzahl eindeutiger Klicks durch Anzahl zugestellter E‑Mails.
- Bounce-Rate: Anzahl der Hard und Soft Bounces.
- Complaint rate (Beschwerderate): Anzahl der Kontakte, die Ihre E‑Mails als Spam markiert haben.
- Hard Bounce-Rate: Anzahl dauerhaft unzustellbarer E‑Mails aufgrund falsch geschriebener oder nicht vorhandener E‑Mail-Adressen.
- Soft Bounce-Rate: Anzahl vorübergehend unzustellbarer E‑Mails aufgrund temporärer Ausfälle des Mail-Servers oder eines vollen Posteingangs.
- Blocked rate (Blockrate): Anzahl der E‑Mails, die als Spam markiert wurden, sowie der E‑Mails, die einen Hard Bounce verursacht haben.
An diesem Diagramm können Sie schnell durchschnittliche Trends für zugestellte, versendete, aufgerufene und unzustellbare E‑Mails ablesen. So erhalten Sie einen Überblick darüber, wie erfolgreich Ihre Transaktions-E-Mails sind.
Die Registerkarte Logs gibt Ihnen Zugriff auf eine Aufzeichnung aller Ereignisse im Zusammenhang mit den Transaktions-E-Mails, die an Ihre Kontakte versendet wurden.
Sie können Ihre Logs filtern, um nur bestimmte Ereignisse, Absender:innen oder Tags anzuzeigen:
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Events |
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Absender:innen |
Alle Absender:innen im Brevo-Konto. |
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Tags |
Alle Tags, die den E-Mail-Templates im Brevo-Konto hinzugefügt wurden. |
Logs-Informationen
Um die Details eines Logs anzuzeigen, klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten neben dem Log und wählen Sie See details (Details anzeigen). Von hier aus können Sie die Log-Informationen einsehen und ein Log manuell löschen oder eine Transaktions-E-Mail erneut versenden.
Details
Zeigen Sie Details zum Log an, z.B. wann es versendet wurde, den Absender, die Empfängerin bzw. den Empfänger, die Nachrichten-ID und die Template-ID. Sie können auch eine Vorschau der Transaktions-E-Mails anzeigen, die die Empfängerin bzw. der Empfänger erhalten hat.
Verlauf
Sehen Sie sich eine Zusammenfassung aller Ereignisse im Zusammenhang mit der Transaktions-E-Mail an.
Angeklickte Links
Sehen Sie sich die Links an, die die Empfängerin bzw. der Empfänger in der E-Mail angeklickt hat.
Die Registerkarte Settings (Einstellungen) bietet Ihnen Zugriff auf verschiedene transaktionale Einstellungen.
Hier einige nützliche Einstellungen für Ihre Transaktions-E-Mails:
- Configuration (Konfiguration): Konfigurieren und verwalten Sie den Versand von Transaktions-E-Mails per SMTP oder API.
- Webhook: Rufen Sie alle Tracking-Ereignisse in Echtzeit ab (Aufrufe, Klicks, Bounces). Wenn beispielsweise eine Ihrer E‑Mails geöffnet wird, wird das Ereignis Opened (Geöffnet) für die jeweilige E‑Mail-Adresse in Ihrer Datenbank gespeichert.
- Blocked or Unsubscribed contacts (Blockierte oder abgemeldete Kontakte): Zeigen Sie die Liste blockierter Kontakte an, und heben Sie die Blockierung bei Bedarf auf.
Kennzahlen von Transaktions-E-Mails auf der Startseite nachverfolgen
Sie können Ihre Startseite erweitern, indem Sie ihr ganz einfach die Kennzahlen für Ihre Transaktions-E-Mails hinzufügen, um sie täglich bequem zu verfolgen. Scrollen Sie dazu bis zum Ende Ihrer Startseite und klicken Sie auf Show transactional emails on the home page (Transaktions-E-Mails auf der Startseite anzeigen). In diesem neuen Abschnitt finden Sie die folgenden Kennzahlen:
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Emails sent last 7 days (In den letzten 7 Tagen versendete E-Mails): die Anzahl der Transaktions-E-Mails, die in den letzten sieben Tagen versendet wurden.
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Delivered (Zugestellt): Gesamtprozentsatz zugestellter Transaktions-E-Mails.
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Estimated openers (Geschätzte Öffnungen): der Gesamtprozentsatz der Empfänger:innen, die das Verwenden des E-Mail-Datenschutzes auf ihrem E-Mail-Client nicht aktiviert haben und die eine Transaktions-E-Mail geöffnet haben.
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Hard Bounced: der Gesamtprozentsatz der Transaktions-E-Mails, die einen Hard bounce zurückgegeben haben.
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Blocked (Blockiert): der Gesamtprozentsatz der als Spam markierten E-Mails und der E-Mails, die wiederholt einen Hard Bounce erzeugt haben.
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