Transaktionsbezogene E‑Mails sind ein entscheidendes Element der Kommunikationsstrategie eines jeden Unternehmens, da sie als Reaktion auf bestimmte Aktionen oder Ereignisse an Kund:innen und Benutzer:innen gesendet werden. Deshalb müssen Statistiken rund um transaktionsbezogene E‑Mails überwacht werden, um zu gewährleisten, dass sie effektiv funktionieren. So können Sie sicherstellen, dass Ihre E‑Mails die beabsichtigten Empfänger:innen erreichen, geöffnet werden und zu den gewünschten Aktionen führen, wie zum Beispiel Klicks oder einen Kauf.
Transaktions-E‑Mail-Berichte überprüfen
Ihre Transaktions-E‑Mail-Berichte sind in vier Registerkarten unterteilt:
Die Registerkarte Echtzeit enthält die jüngsten Aktivitäten bezüglich Ihrer E‑Mails.
Letzte 30 Minuten
Auf der Registerkarte Echtzeit finden Sie den Bereich Letzte 30 Minuten. Dieser Bereich enthält Leistungsindikatoren, die Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihr Unternehmen bieten:
- Ereignisse: Anzahl der von Brevo erkannten Ereignisse (transaktionsbezogene E‑Mail gesendet, geöffnet, Bounce usw.)
- Zugestellt: Gesamtprozentsatz zugestellter transaktionsbezogener E‑Mails.
- Öffnungen: Anzahl der Aufrufe Ihrer transaktionsbezogenen E‑Mails durch Empfänger:innen
- Klicks: Anzahl der Klicks auf einen Link in Ihren transaktionsbezogenen E‑Mails
- Bounced: Anzahl der Soft und Hard Bounces, die Ihre transaktionsbezogenen E‑Mails verursachen
Pro Minute/Pro Sekunde
In den Bereichen Pro Minute und Pro Sekunde können Sie außerdem den Versand transaktionsbezogener E‑Mails anhand minütlich oder sekündlich aggregierter Daten überwachen. Das Echtzeitdiagramm enthält die wichtigsten Indikatoren für Ihre transaktionsbezogenen E‑Mails (Aufrufe, Klicks, Bounces usw.).
Auf der Registerkarte Statistiken können Sie Statistiken rund um Ihre transaktionsbezogenen E‑Mails anzeigen. Hierbei haben Sie die Möglichkeit, Filter hinzuzufügen, einen Zeitraum zu definieren und die Elemente zu sortieren, indem Sie bestimmte Absender:innen und/oder ein Datum auswählen.
Die Kennzahlen zeigen die Anzahl transaktionsbezogener E‑Mails sowie deren Verhältnisse über einen bestimmten Zeitraum:
- Zustellrate: Anzahl zugestellter E‑Mails durch Anzahl gesendeter E‑Mails
- Öffnungsrate: Anzahl eindeutiger Aufrufe durch Anzahl zugestellter E‑Mails
- Klickrate: Anzahl eindeutiger Klicks durch Anzahl zugestellter E‑Mails
- Bounce-Rate: Anzahl der Hard und Soft Bounces
- Beschwerderate: Anzahl der Kontakte, die Ihre E‑Mails als Spam markiert haben
- Hard Bounce-Rate: Anzahl dauerhaft unzustellbarer E‑Mails aufgrund falsch geschriebener oder nicht vorhandener E‑Mail-Adressen
- Soft Bounce-Rate: Anzahl vorübergehend unzustellbarer E‑Mails aufgrund temporärer Ausfälle des Mail-Servers oder eines vollen Posteingangs
- Blockrate: Anzahl der E‑Mails, die als Spam markiert wurden, sowie der E‑Mails, die einen Hard Bounce verursacht haben
An diesem Diagramm können Sie schnell durchschnittliche Trends für zugestellte, versendete, aufgerufene und unzustellbare E‑Mails ablesen. So erhalten Sie einen Überblick darüber, wie erfolgreich Ihre transaktionsbezogenen E‑Mails sind.
Auf der Registerkarte Logs können Sie alle Ereignisse in Verbindung mit den transaktionsbezogenen E‑Mails einsehen, die an Ihre Kontakte gesendet wurden.
Sie können Ihre Logs filtern, um nur bestimmte Ereignisse, Absender:innen oder Tags anzuzeigen:
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Ereignisse |
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Absender:innen |
Alle Absender:innen im Brevo-Konto |
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Tags |
Alle Tags, die den E‑Mail-Templates im Brevo-Konto hinzugefügt wurden |
Informationen protokollieren
Klicken Sie auf ein Log, um weitere Informationen dazu anzuzeigen:
- Details: Zeigen Sie Details zum Protokoll an, beispielsweise den Sendezeitpunkt, den/die Absender:in, den/die Empfänger:in sowie die Nachrichten- und Template‑IDs.
- Vorschau der transaktionsbezogenen E‑Mail: Zeigen Sie eine Vorschau der transaktionsbezogenen E‑Mail aus Sicht Ihrer Empfänger:innen an.
- Verlauf: Zeigen Sie einen Verlauf der Ereignisse hinsichtlich der jeweiligen transaktionsbezogenen E‑Mail an.
- Links angeklickt: Zeigen Sie die Links an, die der/die Empfänger:in aufgerufen hat.
Kontaktdetails
Während Sie die Log-Informationen anzeigen, können Sie im Feld An auf die E‑Mail-Adresse des/der Empfänger:in klicken, um die Kontaktdetails zu öffnen.
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Dort können Sie:
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Auf der Registerkarte Einstellungen können Sie auf verschiedene transaktionsbezogene Einstellungen zugreifen.
Hier einige nützliche Einstellungen für Ihre transaktionsbezogenen E‑Mails:
- Konfiguration: Konfigurieren und verwalten Sie den Versand transaktionsbezogener E‑Mails per SMTP oder API.
- Webhook: Rufen Sie alle Tracking-Ereignisse in Echtzeit ab (Aufrufe, Klicks, Bounces). Wenn beispielsweise eine Ihrer E‑Mails geöffnet wird, wird das Ereignis Geöffnet für die jeweilige E‑Mail-Adresse in Ihrer Datenbank gespeichert.
- Blockierte oder abgemeldete Kontakte: Zeigen Sie die Liste blockierter Kontakte an, und heben Sie die Blockierung bei Bedarf auf.
Kennzahlen transaktionsbezogener E‑Mails auf der Startseite nachverfolgen
Sie können Ihre Startseite erweitern, indem Sie ihr ganz einfach die Kennzahlen für Ihre transaktionsbezogenen E‑Mails hinzufügen, um sie täglich bequem zu verfolgen. Scrollen Sie dazu bis zum Ende Ihrer Startseite und klicken Sie auf Transaktionsbezogene E‑Mails auf der Startseite anzeigen. In diesem neuen Abschnitt finden Sie die folgenden Kennzahlen:
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E‑Mails, die in den letzten 7 Tagen gesendet wurden: Anzahl der in den letzten 7 Tagen gesendeten transaktionsbezogenen E‑Mails
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Zugestellt: Gesamtprozentsatz zugestellter transaktionsbezogener E‑Mails
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Geschätzte Öffnungen: Gesamtprozentsatz der Empfänger:innen, die die E-Mail-Datenschutz-Funktion in ihrem E‑Mail-Client nicht aktiviert haben und eine transaktionsbezogene E‑Mail geöffnet haben
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Hard Bounced: Gesamtprozentsatz der transaktionsbezogenen E‑Mails, die zu einem Hard Bounce geführt haben
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Blockiert: Gesamtprozentsatz der E‑Mails, die als Spam markiert wurden, sowie der E‑Mails, die wiederholt zu Hard Bounces geführt haben
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