Alle Ihre WhatsApp-Templates müssen von Meta genehmigt werden, bevor sie an Ihre Kontakte versendet werden können. 

Wenn Sie auf Ihre Liste der WhatsApp-Templates zugreifen und den Status Abgelehnt unter dem Namen Ihres Templates sehen, bedeutet dies, dass Ihr Template von Meta abgelehnt wurde: 

Um Ihr Template an Ihre Kontakte versenden zu können, müssen Sie den Grund für die Ablehnung überprüfen, Ihr Template duplizieren und bearbeiten und es dann erneut zur Genehmigung an Meta senden. 

Welche Gründe gibt es für eine Ablehnung eines Templates? 

Es gibt mehrere Gründe, aus denen Ihr Template für WhatsApp abgelehnt worden sein kann. Das sind einige der häufigsten Gründe: 

• Der Inhalt verstößt gegen die WhatsApp-Geschäftsrichtlinie, einschließlich Cold-Messages (unaufgeforderte Nachrichten) und der Abfrage sensibler Identifikatoren von Kontakten. 
• Inhalte, die sich auf Waren oder Dienstleistungen beziehen, die gemäß der WhatsApp- Geschäftsbedingungen verboten WhatsApp- Handelsrichtlinie verboten sind. 
• Der Inhalt ist beleidigend, bedrohend oder sexuell explizit. 
• Der Inhalt ist eine Teil einerpolitische Kampagne. 
• Der Inhalt enthält Linkverkürzer wie bit.ly. 
• Der Inhalt enthält Rechtschreib- oder Grammatikfehler. 
• Die verwendete Sprache im Template stimmt nicht mit der bei der Einrichtung gewählten Sprache überein. Wenn Ihr Template zum Beispiel auf Französisch verfasst ist, Sie aber bei der Einrichtung Englisch ausgewählt haben. 
• Der Inhalt entspricht nicht der Kategorie des Templates, die bei der Einrichtung ausgewählt wurde. Wenn Sie z. B. die Kategorie Utility gewählt haben, aber Marketing-Inhalte schreiben. 
• Der Name des Template ist ähnlich wie „Testkampagne“. 
• Die Variablen-Parameter zur Personalisierung der WhatsApp-Nachricht sind nicht richtig eingestellt. Sie haben z.B. zwei Variablen nebeneinander eingegeben, sie enthalten Sonderzeichen (#, $ oder %), stehen am Anfang oder Ende Ihres Textes oder sind kursiv oder fett gedruckt. 
• Das Template ist ein exaktes Duplikat eines bestehenden Templates. 

Wie kann ich überprüfen, warum mein WhatsApp-Template abgelehnt wurde? 

Sie können die Gründe, die zur Ablehnung Ihres Templates geführt haben, direkt in Ihrem Brevo-Konto einsehen: 

1. Gehen Sie zu Campaigns > Templates > WhatsApp (Kampagnen > Templates > WhatsApp). 
2. Suchen Sie nach dem WhatsApp Template, für das Sie den Grund für die Ablehnung überprüfen möchten. 
3. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über das Informationssymbol neben dem Namen Ihres WhatsApp-Templates. Der Grund für die Ablehnung Ihres Templates in WhatsApp wird angezeigt. 
   
4. (Optional) Weitere Informationen zur Ablehnung Ihres WhatsApp Templates können Sie in Ihrem WhatsApp Business Manager-Konto überprüfen.
   Weitere Informationen finden Sie unter WhatsApp-Template-Ablehnung

   1. Greifen Sie auf Ihr WhatsApp Business Manager-Konto zu.
   2. Gehen Sie zu Account tools > Message templates (Konto-Tools > Nachrichtenvorlagen). 
   3. Klicken Sie auf das Template, für das Sie den Grund für die Ablehnung überprüfen möchten. 
      
   4. Klicken Sie auf Edit the template(Template bearbeiten). Der Grund für die Ablehnung Ihres Templates wird in einer Fehlermeldung angezeigt:
      

Wie kann ich mein Template für WhatsApp erneut zur Genehmigung einreichen? 

Nachdem Sie den Grund für die Ablehnung Ihres Templates überprüft haben, müssen Sie Folgendes tun:

1. Duplizieren Sie Ihr abgelehntes WhatsApp-Template in Brevo.
2. Bearbeiten Sie Ihr Template, um den Grund zu korrigieren, der zur Ablehnung geführt hat.
3. Reichen Sie das Template erneut zur Genehmigung ein.

➡️ Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Verwalten und bearbeiten Ihrer WhatsApp-Templates.

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