Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Bei einem neuen Admin-Konto können Sie aus mehreren Zahlungsarten wählen, darunter Kredit- oder Debitkarte und SEPA/Lastschriftverfahren (nur für europäische Währungen).

➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel Verfügbare Zahlungsarten in Brevo.

Wie füge ich eine neue Zahlungsart hinzu?

Sie können eine neue Zahlungsart direkt auf der Seite Payment methods (Zahlungsarten) in Ihrem neuen Admin-Konto hinzufügen.

➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel Ihre Rechnungs- und Bankdaten ändern.

Wie kann ich meine Rechnungsdaten aktualisieren?

Sie können Ihre Rechnungsdaten direkt auf der Seite Billing information (Rechnungsdaten) in Ihrem neuen Admin-Konto aktualisieren.

➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel Ihre Rechnungs- und Bankdaten ändern.

Kann der Ansprechpartner für Finanzen eine andere Person sein als der Kontoverwalter?

Standardmäßig ist der Konto-Admin als Ansprechpartner für Finanzfragen festgelegt. Sie können jedoch eine andere Person als Ansprechpartner für die Finanzen bestimmen, indem Sie deren Daten auf der Seite Billing information (Rechnungsdaten) in Ihrem Admin-Konto aktualisieren. Nach der Aktualisierung werden alle Rechnungen und Zahlungserinnerungen direkt an den vorgesehenen Ansprechpartner für Finanzen versendet.

➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel Ihre Rechnungs- und Bankdaten ändern.

Wann wird mir die Rechnung gestellt?

Das neue Admin-Konto bietet flexible Abrechnungsmöglichkeiten für E-Mail- und SMS-Guthaben:

• Bei einem Paket mit monatlicher Abrechnung wird Ihnen jeden Monat eine Rechnung gestellt.
• Bei einem Jahresabrechnungspaket wird Ihnen die Rechnung vierteljährlich oder jährlich gestellt.

Beachten Sie, dass alle Anmeldungen im Voraus bezahlt werden und die Rechnung am ersten Tag der Anmeldefrist ausgestellt wird.

Können Unterorganisationen separat auf der Ebene der Unterorganisation abgerechnet werden?

Nein, Unterorganisationen können nicht separat auf der Ebene der Unterorganisation unter einem neuen Admin-Konto abgerechnet werden. Rechnungen werden nur auf der Ebene des Admin-Kontos ausgestellt.

Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?

Sie können Ihre Rechnungen direkt über die Seite Billing history (Rechnungsverlauf) in Ihrem neuen Admin-Konto aufrufen.

➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel So zeigen Sie Ihren Rechnungsverlauf an und laden Ihre Rechnungen herunter.

Wie füge ich meinen Rechnungen eine Bestellnummer (PO) hinzu?

Sie können Ihren ausstehenden und unbezahlten Rechnungen direkt auf der Seite Billing history (Rechnungsverlauf) in Ihrem neuen Admin-Konto eine Bestellnummer hinzufügen.

➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel Ausstehenden oder unbezahlten Rechnungen eine Bestellnummer (PO) hinzufügen.

Kann ich Rechnungen per E-Mail erhalten?

Ja, Sie können Rechnungen per E-Mail erhalten. Sie können die E-Mail Adresse der Empfängerin bzw. des Empfängers direkt auf der Seite Billing information (Rechnungsdaten) in Ihrem neuen Admin-Konto eingeben.

➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel Erhalten Sie Ihre Rechnungen per E-Mail.

Was passiert, wenn ich mehr Guthaben verbrauche, als in meinem Enterprise-Paket enthalten ist?

In Ihrem neuen Admin-Konto wird die maximale Anzahl von Verbrauchsartikeln – wie z.B. Unterorganisationen, Benutzer:innen, E-Mails, SMS, WhatsApp, Push-Benachrichtigungen und Landing Pages – durch Ihr Enterprise-Paket definiert. Jede Nutzung, die über die vordefinierten Grenzen Ihres Pakets hinausgeht, gilt als Überschreitung. Hierfür fallen zusätzliche Gebühren an und die Preise können von denen Ihres Pakets abweichen. Sie können Ihren Verbrauch direkt auf dem Dashboard überwachen.

Wo kann ich mein maximales Limit für Überschreitungen einsehen?

Sie können die Obergrenze der Überschreitungen für jeden Verbrauchsartikel direkt auf der Seite My Plan (Mein Paket) in Ihrem neuen Admin-Konto einsehen. Dieses Limit hilft Ihnen, innerhalb Ihres ursprünglichen Pakets zu bleiben und sorgt für eine bessere Kostenverwaltung und -kontrolle. Um dieses Limit zu aktualisieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager (CSM).

Wann werden Überschreitungen in Rechnung gestellt?

Überschreitungen werden mit der gleichen Häufigkeit wie Ihr Enterprise-Paket (monatlich, vierteljährlich oder jährlich) in Rechnung gestellt.

Wo kann ich meine Steuernummer in Brevo hinzufügen ( MwSt, GST, SST)?

Sie können Ihre Steuernummer direkt auf der Seite Billing information (Rechnungsdaten) in Ihrem neuen Admin-Konto hinzufügen.

➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel Ihre Steuernummer in Brevo hinzufügen ( MwSt, GST, SST).

Muss ich Steuern auf meine Rechnungen zahlen ( MwSt, GST, SST)?

Brevo erhebt Steuern, um die Vorschriften und Anforderungen der lokalen Behörden zu erfüllen. Falls von Ihrer lokalen Steuerbehörde gefordert, werden die anfallenden Steuern auf Ihren Rechnungen ausgewiesen.

➡️ Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren speziellen Artikel Über die Steuern in Brevo ( MwSt, GST, SST).

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, werden Ihre Anmeldung und Dienstleistungen automatisch 45 Tage nach dem Rechnungsdatum pausiert. Um die Sperrung Ihres Kontos aufzuheben, müssen Sie den ausstehenden Betrag bezahlen und die Reaktivierung Ihrer Anmeldung und Dienste über Ihren Customer Success Manager (CSM) beantragen.

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

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