Brevo verlangt von dir , dass du für jedes Land, in dem du SMS versendest, eine Absender-ID registrierst. Dies trägt zum Schutz deiner Markenidentität bei, gewährleistet die erfolgreiche Zustellung von Nachrichten, verhindert Spoofing, unterstützt die Einhaltung lokaler Vorschriften und erhöht die Glaubwürdigkeit deiner Kommunikation.

Erste Schritte

• Bei Brevo ist die Registrierung der Absender-ID für alle Länder, die deine SMS-Nachrichten erhalten, obligatorisch. Das gilt sowohl für Marketing- als auch für Transaktions-E-Mails.
• Vergewissere dich, dass du die Vorschriften für das SMS-Marketing im Land deiner Empfänger:innen verstehst und einhältst.
• Befolge unsere bewährten Praktiken, um die beste SMS-Zustellbarkeit zu gewährleisten.
• Die Registrierung der Absender-ID kann in einigen Ländern zu zusätzlichen Kosten führen (VAE, Rumänien, Neuseeland und USA für A2P10DLC und Kurzcode-IDs).
• Wenn du eine Absender-ID für die USA oder Kanada registrierst, registrierst du im Rahmen desselben Vorgangs auch deine gebührenfreie Nummer. Es folgen zwei weitere Schritte, in denen du deine Website und deine Kontaktdaten bestätigen musst.

❓ Was ist eine Absender-ID?

Eine Absender-ID ist der Name oder die Nummer, die auf dem Gerät des/der Empfänger:in als Absender der SMS angezeigt wird und es dem/der Empfänger:in ermöglicht, die Quelle der Nachricht zu erkennen. Sie enthält zwischen 3 und 11 Zeichen und ist alphanumerisch (Markenname). Die Registrierung deiner Absender-ID hilft, deine Marke zu schützen, die Authentizität zu überprüfen und eine bessere Zustellbarkeit zu erreichen.

Jedes Land benötigt eine eigene registrierte Absender-ID, da die Formate und Regeln unterschiedlich sind. Das bedeutet, dass SMS-Nachrichten je nach Standort des/der Empfänger:in unterschiedliche Absender-IDs aufweisen können:

➡️ Weitere Informationen zu den Bestimmungen für Absender-IDs in den Ländern, in denen wir am häufigsten versenden, findest du in unserem Artikel Länderspezifische Richtlinien und Beschränkungen für SMS-Nachrichten.

📞 Was ist eine gebührenfreie Nummer? (USA und Kanada)

Wenn du SMS-Kampagnen oder Transaktions-SMS in die Vereinigten Staaten 🇺🇸 oder nach Kanada 🇨🇦 versendest, musst du außerdem eine gebührenfreie Nummer registrieren. Eine gebührenfreie Nummer ist eine Telefonnummer mit einer eindeutigen dreistelligen Vorwahl, die man vom Festnetz oder Handy aus anrufen oder per SMS kontaktieren kann, ohne dass dem Anrufer Kosten entstehen. Gebührenfreie Nummern werden in der Regel von Unternehmen und Kundendiensten genutzt, damit Kund:innen einfach Kontakt zu den Unternehmen aufnehmen können, ohne dass ihnen Gebühren für Ferngespräche oder SMS entstehen.

Wenn du in den Vereinigten Staaten ansässig bist, kannst du möglicherweise ein Bild zu deinen SMS-Kampagnen (MMS) hinzufügen.

✈️ Absender-ID registrieren

1. Klick auf das Konto-Dropdown-Menü und geh zu Settings > Campaigns > SMS Sender ID (Einstellungen > Kampagnen > SMS-Absender-ID).
2. Klicke auf Request Sender ID (Absender-ID) anfordern.
   
3. Auf der Seite SMS-Absender-ID wählt Brevo standardmäßig das Land deines Kontos aus. Um ein anderes Land anzugeben, klick auf das Kreuz-Symbol, such dann nach dem Land, in das du SMS-Nachrichten versenden möchtest, und wähle es aus.
   

4. Klicke auf Continue (Weiter).

   💡 Gut zu wissen

   Du kannst den Registrierungsvorgang jederzeit pausieren, indem du auf Save for later (Für später speichern) klickst, falls du im Moment nicht alle erforderlichen Angaben machen kannst. Du kannst deine Registrierung über die Einstellungen deiner SMS-Absender-ID wieder aufnehmen.

5. Die nächsten Schritte hängen davon ab, für welches Land du dich registrierst. Wähle unten die entsprechende Registerkarte aus: 

   🗺️ Andere Länder 🇺🇸 USA und 🇨🇦 Kanada

   Schritt 1: Informationen zum Unternehmen

   Sender-ID (Absender-ID)

   Name oder Nummer, die als Absender deiner SMS-Nachrichten auf den Mobilgeräten deiner Empfänger:innen erscheinen soll. Jedes Land hat seine eigenen Regeln und Vorschriften für Absender-IDs.➡️ Weitere Informationen zu den Bestimmungen für Absender-IDs in den Ländern, in denen wir am häufigsten versenden, findest du in unserem Artikel Länderspezifische Richtlinien und Einschränkungen für SMS-Nachrichten.

   Company location (Standort des Unternehmens)

   Wähle die Option, die deiner Absender-ID entspricht:

   • Local (Lokal), dein Unternehmen ist in demselben Land registriert wie das Land, für das du dich anmeldest.
   • International, dein Unternehmen ist in einem anderen Land registriert als in dem, für das du die Absender-ID registrierst.

   Company name (Unternehmensname)

   Name deines Unternehmens oder deiner Marke, wie er in deinen rechtlichen Dokumenten steht.

   Company website (Unternehmenswebsite)

   Gib die URL deiner Website des Unternehmens ein, z. B. https://www.brevo.com.

   Markennachweis (optional)

   Lade ein Dokument hoch, das beweist, dass du Eigentümer:in der Marke bist oder den Markennamen verwenden darfst, z. B. deine Unternehmens- oder Markeneintragungsbescheinigung. Unterstützt werden die Formate JPEG, PNG oder PDF mit einer maximalen Dateigröße von 10 MB.

   Schritt 2: SMS-Inhalt

   Content type (Inhaltstyp)

   Wähle die Art der SMS-Kampagne aus, die du versenden möchtest. Du kannst zwischen Promotional (Werbung), Transaktional Nachrichten oder beidem wählen.

   Anzahl der SMS pro Monat

   Gib ein, wie viele SMS du pro Monat versenden möchtest.

   Beispiel für eine Werbenachricht

   (Wird angezeigt, wenn du Promotional ausgewählt hast) Gib eine Beispielnachricht ein, um zu veranschaulichen, wie deine Werbe-SMS in der Regel aussehen wird. Die maximale Zeichenanzahl beträgt 1.530 Zeichen.

   Beispiel für eine transaktionale Nachricht

   (Wird angezeigt, wenn du Transaktional ausgewählt hast) Gib eine Beispielnachricht ein, um zu veranschaulichen, wie deine Transaktions-SMS in der Regel aussehen wird. Die maximale Zeichenanzahl beträgt 1.530 Zeichen.

   Domain

   Gib die Domains einer Website ein, die du normalerweise in deine SMS-Nachrichten einfügst.

   Schritt 1: Informationen zum Unternehmen

   Land

   Das Land, für das du die Absender-ID registrierst.

   Company name (Unternehmensname)

   Die offizielle Bezeichnung deines Unternehmens, wie sie in deinen rechtlichen Unterlagen angegeben ist.

   Geschäftsbezeichnung (optional)

   Fülle dieses Feld nur aus, wenn du unter einem anderen Namen geschäftlich tätig bist, in der Regel unter einem Markennamen (Handelsnamen).

   Geschäftsadresse

   Gib deine Geschäftsadresse ein, einschließlich Stadt, Postleitzahl und Bundesland.

   Unternehmensart

   Wähle die Rechtsform deines Unternehmens aus.

   Registrierungsnummer

   Gib deine offizielle, von einer Behörde ausgestellte Unternehmensregistrierungsnummer ein und wähle die Art der Registrierungsnummer entsprechend der ausstellenden Region und deiner Unternehmensart aus.

   Schritt 2: Website und Bedingungen

   Unternehmenswebsite

   Gib die URL deiner Website des Unternehmens ein.

   Datenschutzerklärung

   Gib die URL deiner Datenschutzerklärung ein. Stell sicher, dass sie genau diese Klausel enthält:

   Bei allen oben genannten Kategorien sind die Opt-in-Daten und Zustimmungen der Absender von SMS-Nachrichten ausgenommen; diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.

   Allgemeine Geschäftsbedingungen

   Gib die URL deiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein. Stell sicher, dass sie deine Unternehmensidentität, die Beschreibung des Artikels, die Häufigkeit der Nachrichten, die Preise, die Kontaktdaten des Kundendienstes und die Anweisungen zum Abmelden (STOP) enthalten.

   Schritt 3: Kontaktdaten

   Name der Kontaktperson

   Vor- und Nachname der für diese Registrierung verantwortlichen Person.

   E-Mail-Adresse für geschäftliche Kontakte

   Benutze die E-Mail-Adresse deines Unternehmens. Private oder kostenlose E-Mail-Adressen werden bei der Registrierung von gebührenfreien Nummern abgelehnt.

   Telefonnummer für geschäftliche Anfragen

   Telefonnummer der für diese Registrierung verantwortlichen Person.

   Schritt 4: Art der SMS-Nachrichten und Nachweis der Einwilligung

   Anzahl der Nachrichten pro Monat

   Wähle die geschätzte Anzahl der SMS-Nachrichten aus, die du pro Monat versenden möchtest.

   Anwendungsbeispiel

   Wähle die Kategorien aus, die den Inhalt deiner SMS-Nachrichten am besten beschreiben.

   Zusammenfassung der Anwendungsfälle

   Beschreibe, wie du diese Absender-ID nutzen möchtest. Die Anbieter vergleichen dies mit dem oder den von dir ausgewählten Anwendungsfällen. Die maximale Zeichenanzahl beträgt 500 Zeichen.

   Beispiel für einen Nachrichteninhalt

   Füge für jeden von dir ausgewählten Anwendungsfall eine Nachricht ein, die ein:e Empfänger:in tatsächlich erhalten würde. Verwende echte Links, keine Platzhalter. Er muss den Namen deines Unternehmens oder deiner Marke sowie Anweisungen zum Abmelden enthalten (z. B. Antwort „HELP“, um Hilfe zu erhalten, oder „STOP“, um abzubrechen). Die maximale Zeichenanzahl beträgt 500 Zeichen.

   Opt-in-Typ

   Wähle aus, wie sich deine Kund:innen für den Empfang deiner SMS-Nachrichten anmelden können. Brevo zeigt nur den Beweis an, der auf deine Antwort zutrifft. In unseren FAQ kannst du einige Beispiele für Screenshots überprüfen, die du als Nachweis für die jeweilige Art der Einwilligung hochladen kannst.

   Zusätzliche unterstützende Unterlagen (optional)

   Füge weitere relevante Informationen zu deinem Registrierungs- oder Anmeldeprozess hinzu. Die maximale Zeichenanzahl beträgt 500 Zeichen.

6. Klicke auf Submit (Absenden).
7. Wiederhole die Schritte für jedes Land, in das du eine SMS versenden willst.

Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Deine Registrierung für die Absender-ID wurde eingereicht. Du kannst den Fortschritt deiner Anfrage verfolgen, indem du die SMS-Absender-ID Einstellungen aufrufst. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Land, für das du dich registrierst hast.

🤯 Fehlermeldungen beheben

Falls du nach dem Klicken auf Submit (Absenden) eine Fehlermeldung erhältst, wende dich bitte an unseren Support, indem du ein Ticket erstellst und die Nummer der Fehlermeldung angibst (z. B. Gebührenfreie Nummer – Fehler 2) und einen Screenshot deines Formulars.

✅ Auswählen einer Absender-ID beim Versenden einer SMS

Sobald deine Absender-ID validiert ist, kannst du deine SMS-Nachrichten über Brevo versenden. So wählst du deine Absender-ID aus:

1. Erstelle eine SMS-Kampagne.
2. Im Dropdown-Menü Sender ID (Absender-ID) wählst du die Absender-IDs der Länder aus, in die deine SMS versendet werden soll. Du kannst pro Land nur eine Absender-ID auswählen. 
   
3. Schließe die Erstellung deiner SMS-Kampagne ab.

❓ FAQ - Häufig gestellte Fragen

Klick auf das Untermenü unten, um weitere Informationen zu erhalten.

Ist die Registrierung der Absender-ID obligatorisch?

Ja. Die Registrierung der Absender-ID ist für alle Länder, in denen deine SMS-Nachrichten empfangen werden, obligatorisch – ganz gleich, ob du Marketing- und Transaktions-E-Mails versendest.

Kann ich dieselbe Absender-ID für mehrere Länder verwenden?

Nein. Für jedes Land ist eine eigene registrierte Absender-ID erforderlich, da die Formate und Regeln unterschiedlich sind. Du musst die Registrierung für jedes Land wiederholen, in das du SMS-Nachrichten versendest.

Wie lange dauert es, bis meine Absender-ID genehmigt wird?

Die Bearbeitungszeit variiert je nach Land, für das du dich registrierst hast. Für die USA und Kanada kann es, da auch eine gebührenfreie Nummer registriert wird, aufgrund von Vorgängen bei Dritten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, bis zu 4 bis 6 Wochen dauern. Du erhältst Updates zu deinem Anmeldestatus direkt in deinem Brevo-Benachrichtigungscenter und per E-Mail.

Kostet die Registrierung der Absender-ID etwas?

Die Registrierung der Absender-ID kann in einigen Ländern, wie beispielsweise den Vereinigten Arabischen Emiraten, Rumänien, Neuseeland und den USA, zu zusätzlichen Kosten führen – insbesondere bei A2P10DLC- und Shortcode-IDs.

Was ist bei der Registrierung für die USA und Kanada anders?

Wenn du eine Absender-ID für die USA oder Kanada registrierst, registrierst du im Rahmen desselben Vorgangs auch deine gebührenfreie Nummer. Das bedeutet, dass du zwei zusätzliche Schritte durchläufst – „Website und Nutzungsbedingungen“ sowie „Kontaktdaten“ – und der Schritt „SMS-Inhalt“ durch „Art der SMS-Nachrichten“ und „Nachweis der Einwilligung“ ersetzt wird.

Kann ich meine Registrierung pausieren und später abschließen?

Ja. Du kannst den Registrierungsprozess für die Absender-ID jederzeit pausieren, indem du auf Save for later (Für später speichern) klickst, wenn du im Moment nicht alle geforderten Informationen angeben kannst. Du kannst deine Registrierung über deine Einstellungen für die SMS-Absender-ID fortsetzen.

Kann ich im Schritt „Kontaktdaten“ eine private E-Mail-Adresse angeben?

Nein. Wenn du dich für die USA oder Kanada registrierst, verwende bitte eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Persönliche oder kostenlose E-Mail-Adressen werden bei Registrierungen für gebührenfreie Nummern abgelehnt.

Was soll ich tun, wenn ich meine Anmeldung abschicke und eine Fehlermeldung bekomme?

Kontaktiere unser Support-Team, indem du ein Ticket erstellst, und gib ihm die Nummer der Fehlermeldung an (z. B. Gebührenfreie Nummer – Fehler 2) sowie einen Screenshot deines Formulars.

Welchen Opt-in-Nachweis sollte ich vorlegen? (nur USA und Kanada)

Bei der Registrierung deiner Absender-ID musst du nachweisen, wie deine Empfänger:innen dem Erhalt deiner SMS-Nachrichten zugestimmt haben. Die Art des Nachweises hängt von der Opt-in-Art ab, die du im Schritt Art der SMS-Nachrichten und Nachweis des Opt-ins auswählst:

Website-Formular Schlüsselwort Papierform Opt-in per Stimme

Deine Kunden melden sich für deine SMS-Nachrichten an, indem sie ihre Telefonnummer eingeben und ein Kästchen auf einem Anmeldeformular auf deiner Website anklicken:
 

Deine Kund:innen senden ein Schlüsselwort (z. B. JOIN), um sich für die SMS-Nachrichten anzumelden. Das kann online, per SMS oder im Shop geschehen, beispielsweise:
 

Deine Kund:innen erteilen ihre Zustimmung, indem sie ihre Telefonnummer eintragen und ein Kästchen auf einem Papierformular ankreuzen:
 

Deine Kunden erteilen ihre Zustimmung über ein interaktives Sprachmenü. Du rufst die Transkripte ihrer Stimmen ab, überprüfst im CRM das Opt-in-Feld und gibst das Datum ihrer Einwilligung ein:
 

⏭️ Nächste Schritte

• Eine SMS-Kampagne erstellen

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit der richtigen zertifizierten Brevo-Partneragentur verbinden.