Suche

Ändern des/der Eigentümerin deines Brevo-Kontos

Wenn der/die derzeitige Eigentümer:in dein Unternehmen verlassen hat, musst du den/die Eigentümer:in des Kontos eventuell aktualisieren. Befolge je nach deiner Situation die folgenden Schritte:

Ich habe immer noch Zugriff auf die E-Mail des/der Eigentümer:in

💡 Gut zu wissen
Wenn du das Passwort für das Brevo-Konto des/der aktuellen Eigentümer:in nicht kennst, setze es zurück, indem du auf der Anmeldeseite auf I forgot my password (Ich habe mein Passwort vergessen) klickst.

Wenn du noch Zugriff auf die E-Mail des/der Eigentümer:in hast, logge dich einfach mit der E-Mail des/der aktuellen Eigentümer:in in das Brevo-Konto ein und aktualisiere die Login-E-Mail auf der Profilseite auf die E-Mail des/der neuen Eigentümer:in. Der/die neue Eigentümer:in kann sich dann mit seiner/ihrer E-Mail einloggen.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Ändern der E-Mail-Adresse und des Passwort deines Brevo-Kontos.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail des/der Eigentümer:in

Wenn die E-Mail des/der vorherigen Eigentümer:in deaktiviert oder unzugänglich ist, hast du zwei Möglichkeiten:

Option 1: Arbeite mit deinem IT-Team zusammen

  1. Wende dich an dein IT-Team, um die E-Mail des/der früheren Eigentümer:in zu reaktivieren oder den Zugang zu seinem Postfach zu ermöglichen.
  2. Führe die Schritte im Bereich I still have access to the owner's email (Ich habe noch Zugriff auf die E-Mail des/der Eigentümer:in) aus, um den/die Kontoinhaber:in zu aktualisieren.

Option 2: Übermittle dem Support-Team von Brevo einen Nachweis

❗️ Wichtig
Das Support-Team von Brevo kann deinen Antrag überprüfen, sobald alle erforderlichen Unterlagen eingegangen sind. Die Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen ermöglicht es dem Team, den Antrag zu überprüfen, aber Kontoänderungen können nicht garantiert werden.

Wenn du die E-Mail des/der vorherigen Eigentümer:in nicht reaktivieren oder nicht auf sein/ihr Postfach zugreifen kannst, kannst du die Änderung des/der Kontoeigentümer:in beantragen, indem du offizielle Unterlagen an das Support-Team von Brevo einreichst.

  1. Kontaktiere unser Support-Team, indem du ein Ticket in deinem Konto erstellst.
  2. Füge die folgenden Dokumente bei:
    • Bestätigung und Nachweis, dass die E-Mail des/der vorherigen Eigentümer:in deaktiviert wurde, wie z. B. ein Screenshot von:
      • deinem IT E-Mail Management Tool
      • deinem Backend-System
    • Ermächtigung, im Namen deines Unternehmens zu handeln, wie z. B.:
      • Handlungsvollmacht
      • Unterzeichnete Satzungen oder Unternehmenssatzungen
      • Gründungsurkunde mit dem Namen eines gesetzlichen Vertreters
    • Nachweis, dass der/die frühere Eigentümer:in zum Zeitpunkt der Kontoerstellung ein:e Angestellte:r oder bevollmächtigte:r Mitarbeiter:in war, wie z. B.:
      • Arbeitsvertrag oder Freelance-Vertrag
      • Dokument zur Bestätigung des Endes des Arbeits-/Freelance-Vertrags, einschließlich des Enddatums

⏭️ Nächste Schritte

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit der richtigen zertifizierten Brevo-Partneragentur verbinden.

💬 War dieser Beitrag hilfreich?

0 von 1 fanden dies hilfreich