Wenn der/die derzeitige Eigentümer des Kontos dein Unternehmen verlassen hat, kannst du eine andere Person als Eigentümer des Kontos festlegen. Der Eigentümer des Kontos ist die Person, deren E-Mail-Adresse die Konto-E-Mail-Adresse ist. Das Ändern des Eigentümer bedeutet also, dass diese E-Mail-Adresse durch die E-Mail-Adresse des neuen Eigentümer ersetzt wird.

Nur der/die Konto-Eigentümer:in kann die Konto-E-Mail-Adresse ändern. Daher hängen die Schritte davon ab, ob du noch Zugriff auf die E-Mail-Adresse des/der aktuellen Eigentümer:in hast.

• Ich habe noch Zugriff auf die E-Mail-Adresse des/der aktuellen Eigentümer:in
• Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse des/der aktuellen Eigentümer:in

Ich habe noch Zugriff auf die E-Mail-Adresse des/der aktuellen Eigentümer:in

Logge dich mit der E-Mail-Adresse des/der derzeitigen Eigentümer:in in das Brevo-Konto ein und ändere die E-Mail-Adresse des Kontos in die E-Mail-Adresse des/der neuen Eigentümer:in. Der/die neue Eigentümer:in kann sich dann mit seiner/ihrer E-Mail-Adresse einloggen.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Ändern der E-Mail-Adresse und des Passwort deines Brevo-Kontos.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse des/der aktuellen Eigentümer:in

Wenn die E-Mail-Adresse des/der derzeitigen Eigentümer:in deaktiviert oder unzugänglich ist, hast du zwei Möglichkeiten:

• Option 1: Arbeite mit deinem IT-Team zusammen
• Option 2: Übermittle dem Support-Team von Brevo einen Nachweis

Option 1: Arbeite mit deinem IT-Team zusammen

1. Wende dich an dein IT-Team und bitte sie, Folgendes zu tun:
   • Die E-Mail-Adresse des/der aktuellen Eigentümer:in reaktivieren oder den Zugang zu seinem Postfach ermöglichen, oder
   • E-Mails leiten, die an die deaktivierte E-Mail-Adresse gesendet werden, an eine andere E-Mail-Adresse weiter, auf die du Zugriff hast.
2. Führe die Schritte im Bereich I still have access to the current owner's email address (Ich habe noch Zugriff auf die E-Mail-Adresse des/der aktuellen Eigentümer:in) aus, um den/die Kontoinhaber:in zu aktualisieren.

Option 2: Übermittle dem Support-Team von Brevo einen Nachweis

Wenn du die E-Mail-Adresse des aktuellen Eigentümers nicht reaktivieren, auf sein/ihr Postfach zugreifen oder seine/ihre E-Mails weiterleiten kannst, kannst du die Änderung des Konto-Eigentümers beantragen, indem du offizielle Unterlagen beim Support-Team von Brevo einreichst.

Um eine Anfrage einzureichen, musst du die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Du musst ein kostenpflichtiges Brevo-Paket haben.
• Die E-Mail-Adresse, die du für die Kontaktaufnahme mit dem Support verwendest, muss eine professionelle E-Mail-Adresse sein, deren Domain mit der Domain deines Unternehmens übereinstimmt. Wenn das Brevo-Konto zum Beispiel mit name@yourcompany.com erstellt wurde, benötigst du eine E-Mail-Adresse, die auf @yourcompany.com endet. Free E-Mail-Anbieter wie Gmail, Yahoo oder Outlook werden nicht akzeptiert.

Um die Änderung zu beantragen, führe diese Schritte aus:

1. Melde dich bei deinem Domain-Host an und füge einen neuen TXT-Eintrag mit dem folgenden Wert hinzu: brevo-verification. So kann Brevo überprüfen, ob dir die Domain gehört. 
2. Kontaktiere unser Support-Team, indem du ein Ticket in deinem Konto erstellst.
3. Füge in deinem Ticket die folgenden Dokumente bei:
   • Bestätigung und Nachweis, dass die E-Mail-Adresse des/der derzeitigen Eigentümer:in deaktiviert wurde, wie z. B. ein Screenshot von:
     • deinem IT E-Mail Management Tool
     • deinem Backend-System
   • Ermächtigung, im Namen deines Unternehmens zu handeln, wie z. B.:
     • Handlungsvollmacht
     • Unterzeichnete Satzungen oder Unternehmenssatzungen
     • Gründungsurkunde mit dem Namen eines gesetzlichen Vertreters
   • Nachweis, dass der/die aktuelle Eigentümer:in zum Zeitpunkt der Kontoerstellung ein:e Angestellte:r oder bevollmächtigte:r Mitarbeiter:in war, wie z. B.:
     • Arbeitsvertrag oder Freelance-Vertrag
     • Dokument zur Bestätigung des Endes des Arbeits- oder Freelance-Vertrags, einschließlich des Enddatums

⏭️ Nächste Schritte

• Ändern der E-Mail-Adresse und des Passworts deines Brevo-Kontos
• Benutzer:innen hinzufügen und Berechtigungen in Brevo zuweisen

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit der richtigen zertifizierten Brevo-Partneragentur verbinden.