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Deine Ereignis-Logs anzeigen und exportieren

Die neue Seite Ereignis-Logs wird schrittweise eingeführt und steht derzeit nur einigen Benutzer:innen zur Verfügung. Falls du noch keinen Zugriff darauf hast, überprüfe unseren speziellen Artikel Was sind Automatisierungs-Logs? (Workflow-Logs, Ereignis-Logs, Kontakte im Workflow), um mehr über die klassische Seite Ereignis-Logs zu erfahren.

Auf der Seite Ereignis-Logs erhältst du einen detaillierten Überblick über alle Ereignisse im Zusammenhang mit deinen Kontakten, unabhängig davon, ob sie in Brevo stattgefunden haben oder von deiner Website oder App an Brevo versendet wurden. Nutze diese Funktion, um zu überprüfen, ob Ereignisse korrekt empfangen werden, unerwartete Aktivitäten zu untersuchen oder Daten für Prüfungszwecke zu exportieren.

➡️  Ein Beispiel
Wenn du glaubst, dass ein Kontakt eine E-Mail mit Artikeln erhalten hat, die sich nicht in seinem Warenkorb befanden, kannst du deine Logs überprüfen, um zu sehen, welche Artikel sich zum Zeitpunkt des Ereignisses in seinem Warenkorb befanden.

Ein Ereignis-Log anzeigen und verstehen

Nutze die Such- und Filteroptionen, um ein bestimmtes Ereignis-Log zu finden und dessen vollständige Details anzuzeigen. Damit kannst du überprüfen, ob ein Ereignis korrekt bei Brevo eingegangen ist, oder herausfinden, warum eine Automatisierung nicht wie erwartet ausgelöst wurde.

Schritt 1: Rufe deine Ereignis-Logs auf

  1. Gehe zu Automations > Logs > Event Logs (Automatisierungen > Logs > Ereignis-Logs).

  2. Wähle die Registerkarte aus, die der Art der Ereignisse entspricht, die du dir ansehen möchtest. Klick auf die folgenden Untermenüs, um weitere Informationen über die einzelnen Ereignisse zu erhalten:

    Personalisierte Ereignisse

    Auf der Registerkarte Custom Events (Benutzerdefinierte Ereignisse) werden benutzerdefinierte Ereignisse angezeigt, die über den Brevo-Tracker oder die Brevo-API an Brevo versendet wurden.

    Tracking

    Auf der Registerkarte Tracking werden die Website-Tracking-Ereignisse angezeigt, die durch den auf deiner Website installierten Brevo-Tracker aufgezeichnet wurden. Dazu gehören das „Identify“-Ereignis (mit dem ein:e Besucher:in einem bekannten Kontakt zugeordnet wird), Klicks auf nachverfolgte Links, Aufrufe für Artikel und Kategorien sowie weitere Interaktionen auf Seitenebene.

    Commerce

    Auf der Registerkarte Commerce werden alle E-Commerce-, Artikel-, Treue-, Gutschein- und Zahlungsereignisse angezeigt, die an Brevo versendet wurden. Dieser Tab enthält außerdem die 3 standardmäßigen Kaufereignisse, die vom Brevo-Tracker erfasst werden, wenn du ihn mit einem unserer Plug-Ins installiert hast (cart_updated, cart_deleted und order_completed). 

    Marketing

    Der Tab Marketing zeigt alle Marketing-Ereignisse an, einschließlich E-Mail-Marketing-, Push-Web-, Wallet- und Formular-Ereignissen.

    🔈 Und in Kürze

    Weitere Ereignistypen im Zusammenhang mit Kontakten, Unterhaltungen, Deals, Unternehmen, SMS-Kampagnen, WhatsApp-Kampagnen, Transaktions-E-Mails und SMS-Kampagnen.

  3. Nutze die verfügbaren Filter, um die Ereignis-Logs einzugrenzen. Du kannst nach Namen des Ereignisses, Datumsbereich (bis zu 60 Tage) oder der vollständigen E-Mail-Adresse eines Kontakts filtern. Außerdem lassen sich manche Ereignis-Logs nach Seiten-URL, Link-Klick-URL und Kampagnen-ID filtern.
  4. Sieh dir die Liste der Ereignis-Logs an, die deinen Filtern entsprechen. In jedem Log werden der Name des Ereignisses, das Datum, die E-Mail-Adresse und die IP-Adresse angezeigt.
  5. Klicke auf das Symbol zum Erweitern ▶️ neben einem Ereignis-Log, um alle Details dazu anzuzeigen.
    logs_event_commerce_filters_en-us.png

Schritt 2: Verstehe die Details des Ereignis-Logs

logs_event_commerce_details_en-us.png

Jedes Ereignis-Log enthält Informationen zu dem Ereignis, das aufgezeichnet wurde. Je nachdem, welches Ereignis du dir gerade ansiehst, können diese Details Folgendes umfassen:

  • event_date: Datum und Uhrzeit, zu denen das Ereignis stattfand
  • event_id: Die eindeutige Kennung für das Ereignis
  • event_source: Die Ursache des Ereignisses
  • event_type: Die Art oder Kategorie des Ereignisses
  • contact_id: Die eindeutige Kennung des Kontakts, der als Trigger für das Ereignis diente
  • email_id: Die eindeutige Kennung der E-Mail-Adresse, die mit dem Ereignis verknüpft ist
  • campaign_id: Die Kennung der Kampagne, die mit dem Ereignis verknüpft ist
  • campaign_name: Der Name der Kampagne, die mit dem Ereignis verknüpft ist
  • ip_address: Die IP-Adresse, von der der Trigger ausgelöst wurde

Manche Ereignis-Logs enthalten auch Metadaten (die vollständigen Ereignisdaten). Um diese Daten anzuzeigen oder zu kopieren, klicke auf JSON kopieren.

Deine Ereignis-Logs exportieren

Du kannst deine Ereignis-Logs als CSV-Datei exportieren, um die Daten außerhalb von Brevo zu analysieren, sie mit deinem Team zu teilen oder Datensätze für Prüfungszwecke zu führen.

  1. (Optional) Nutze die verfügbaren Filter, um die Ereignis-Logs einzugrenzen. 

    💡 Gut zu wissen
    Beim Exportieren gibt es keine Einschränkung hinsichtlich des Datumsbereichs. Du kannst pro Export bis zu 10.000.000 Ereignisse exportieren. Wenn du mehr als 10.000.000 Ereignisse exportieren musst, splitte deinen Export in mehrere Datumsbereiche.
  2. Klicke auf Export as CSV (Als CSV exportieren). Die Datei wird in ein paar Minuten im Benachrichtigungscenter 🔔 verfügbar sein.
    logs_event_export_en-us.png

FAQs

Ein Ereignis erscheint nicht in meinen Logs. Warum?

Wenn du ein Ereignis in deinen Logs nicht finden kannst, überprüfe Folgendes:

  • Überprüfe den Datumsbereich und vergewissere dich, dass du den richtigen Zeitraum angezeigt bekommst.
  • Überprüfe, ob das Ereignis tatsächlich versendet wurde, indem du deine Integration, die API-Anfrage oder die Workflow-Logs durchsiehst.

In manchen Fällen wird in Brevo möglicherweise kein Ereignis-Log erstellt:

  • Wenn ein:e Besucher:in auf deiner Website Cookies ablehnt, kann Brevo seine/ihre Aktivitäten nicht nachverfolgen. Daher wird das Ereignis nicht in deinen Logs aufgezeichnet.
  • Wenn die Anfrage bereits vor dem Eingang im Brevo-System fehlgeschlagen ist (beispielsweise wegen eines ungültigen API-Schlüssels, eines fehlenden Pflichtfelds oder einer fehlgeschlagenen Validierung), wird möglicherweise kein Log-Eintrag erstellt.
In meinen E-Mail-Logs steht „Zugestellt“, aber der/die Empfänger:in sagt, er/sie habe die E-Mail nie erhalten. Warum?

Der Status Delivered (Zugestellt) bedeutet, dass Brevo die E-Mail erfolgreich an den Mail-Server des/der Empfänger:in übermittelt hat, garantiert aber nicht, dass die E-Mail auch im Postfach angekommen ist. Die häufigsten Ursachen sind:

  • Die E-Mail wurde als Spam/Junk eingestuft.
  • Der Mail-Server des/der Empfänger:in hat die E-Mail zwar angenommen, sie aber stillschweigend verworfen.
  • Die E-Mail ist in einem sekundären Postfach gelandet (Registerkarte „Werbung“ usw.).

Bitte den/die Empfänger:in, alle Ordner zu überprüfen und sicherzustellen, dass deine Absender-Domain-Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC) korrekt eingerichtet ist.

Wie lange werden Ereignis-Logs in Brevo aufbewahrt?

Standardmäßig speichert Brevo Ereignis-Logs ohne zeitliche Begrenzung. Sobald du jedoch 10 Millionen Ereignisse in deinem Brevo-Konto erreicht hast, werden alle E-Mail-Ereignisse, die älter als 24 Monate sind, nach einer 7-tägigen Aufbewahrungsfrist gelöscht. Das gilt nur für E-Mail-Ereignisse, zum Beispiel wenn eine E-Mail versendet, zugestellt, geöffnet oder von einem Kontakt angeklickt wird.

Weitere Informationen findest du in unserem Speziellen Artikel FAQs – Über die Richtlinie zur Aufbewahrung von E-Mail-Ereignissen.

⏭️ Nächste Schritte

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