Um den Überblick zu behalten, wer für jeden Ihrer Kontakte in Brevo verantwortlich ist, können Sie Benutzer:innen aus Ihrer Organisation als entsprechende Eigentümer:innen zuweisen.
Erste Schritte
Stellen Sie sicher, dass Sie die Benutzer:innen, die Sie Ihren Kontakten zuweisen möchten, Ihrem Brevo-Konto hinzugefügt haben. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Nutzer zu Ihrem Brevo-Konto hinzufügen und verwalten.
Einem Kontakt manuell einen Eigentümer zuweisen
Sie können Eigentümer:innen manuell zuweisen, wenn Sie einen neuen Kontakt manuell erstellen oder wenn Sie mehrere Kontakte aus einer Datei importieren:
| Wenn Sie einen neuen Kontakt manuell erstellen, wählen Sie im Dropdown-Menü CONTACT OWNER (KONTAKTEIGENTÜMER) den oder die Kontakteigentümer:in aus, den oder die Sie zuweisen möchten. Weitere Informationen zum Erstellen eines Kontakts finden Sie in unserem Artikel Einen einzelnen Kontakt zu Brevo hinzufügen. | |
| Wenn Sie mehrere Kontakte aus einer Datei importieren, fügen Sie in der ersten Zeile Ihrer Importdatei ein Feld CONTACT_OWNER (KONTAKTEIGENTÜMER) hinzu und geben Sie für jeden Kontakt den Namen des oder der Kontakteigentümer:in ein. Um mehr über das Einrichten einer Importdatei zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel Ihre Kontaktimportdatei formatieren. |
Um einem bestehenden Kontakt einen Eigentümer zuzuweisen:
- Gehen Sie zu Contacts (Kontakte).
- Wählen Sie einen oder mehrere Kontakte aus, denen Sie eine:n Eigentümer:in zuweisen möchten:
- Um mehrere einzelne Kontakte auszuwählen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten.
- Um alle Kontakte auf der aktuellen Seite auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle.
- Um alle Kontakte in der aktuellen Liste oder Datenbank auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen oben links in der Tabelle und klicken auf Select all contacts (Alle Kontakte auswählen).
-
Klicken Sie auf More actions (Weitere Aktionen) > Assign (Zuweisen).
- Wählen Sie in der Liste einen oder eine Benutzer:in aus Ihrem Unternehmen aus und klicken Sie auf Assign (Zuweisen).
💡 Gut zu wissenSie können eine Zuweisung entfernen, indem Sie im Dropdown-Menü No owner (Kein Eigentümer) auswählen.
Einem Kontakt automatisch einen Eigentümer zuweisen
Mit Automatisierungen können Sie den Prozess der Zuordnung eines/einer Eigentümer:in zu Ihren Kontakten ganz einfach automatisieren. So können Sie beispielsweise den Kontakten, die Ihr Anmeldeformular ausfüllen, den Kontakten, die einen bestimmten Lead Score erreichen, oder den Kontakten, die einen bestimmten Artikel auf Ihrer Website kaufen, eine:n Eigentümer:in zuweisen.
Um einem Kontakt automatisch eine:n Eigentümer:in zuzuweisen, fügen Sie den Schritt Assign a user to the contact (Benutzer:in dem Kontakt zuweisen) hinzu, nachdem Sie den Einstiegspunkt oder Trigger Ihrer Automatisierung und alle Schritte hinzugefügt haben, die Ihre Kontakte durchlaufen sollen, bevor ihnen ein:e Eigentümer:in zugewiesen wird.
So fügen Sie Ihrer Automatisierung den Schritt Assign a user to the contact (Dem Kontakt einen Nutzer zuweisen) hinzu:
- Klicken Sie in Ihrer Automatisierung auf die Schaltfläche +.
- Wählen Sie Perform a CRM action > Assign a user to the contact (Durchführen einer CRM-Aktion > Dem Kontakt eine:n Benutzer:in zuweisen) aus.
- Wählen Sie aus, wie Sie Eigentümer:innen zuweisen möchten:
-
Assign to a single user: (Einem/einer einzelnen Benutzer:in zuweisen): Wählen Sie den/die Benutzer:in aus, der/die als Eigentümer:in für alle Kontakte, die diesen Schritt durchlaufen, zugewiesen werden soll.
-
Assign using a rotation between selected users: (Zuweisung durch Rotation zwischen ausgewählten Benutzer:innen): Wählen Sie mehrere Benutzer:innen aus, die nach dem Zufallsprinzip als Eigentümer:in für die Kontakte zugewiesen werden, die diesen Schritt durchlaufen.
-
Assign to a single user: (Einem/einer einzelnen Benutzer:in zuweisen): Wählen Sie den/die Benutzer:in aus, der/die als Eigentümer:in für alle Kontakte, die diesen Schritt durchlaufen, zugewiesen werden soll.
- Klicken Sie auf OK.
- Ziehen Sie in Ihrer Automatisierung auf der Registerkarte Actions (Aktionen) Contacts – Assign a user to a contact (Kontakte – Eine:n Benutzer:in einem Kontakt zuweisen) in den Canvas.
- Sie können den Kontakt einem/einer bestimmten Benutzer:in zuweisen oder die Benutzerauswahl zufällig treffen:
- Assign to (Zuweisen an): Wählen Sie den/die Benutzer:in aus, der/die als Eigentümer:in für alle Kontakte zugewiesen wird, die diesen Schritt durchlaufen.
- (Optional) Schalten Sie Round-robin ein und wählen Sie mehrere Benutzer:innen aus. Die ausgewählten Benutzer:innen werden nach dem Zufallsprinzip als Eigentümer:innen für die Kontakte zugewiesen, die diesen Schritt durchlaufen. Wenn Sie Round-robin einschalten, wird das Feld Assign to (Zuweisen an) ignoriert.
- Klicken Sie auf Save (Speichern).
🤔 Sie haben eine Frage?
Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit dem richtigen zertifizierten Brevo-Expertenpartner zusammenbringen.