Eine Automatisierung ist eine Aneinanderreihung von vordefinierten Schritten, die Einstiegspunkte, Aktionen und Bedingungen enthalten. Wenn ein Kontakt in eine Automatisierung gelangt, durchläuft er die einzelnen Schritte, bis er die Automatisierung nach Abschluss des letzten Schrittes wieder verlässt. Es ist jedoch möglich, einen Kontakt zu zwingen, die Automatisierung zu verlassen oder neu zu starten, unabhängig davon, in welchem Schritt sich der Kontakt befindet.
Was sind die Bedingungen für die Beendigung und den Neustart?
Die Beendigungs- und Neustart-Bedingungen bewirken, dass ein Kontakt Ihren Workflow sofort beendet oder neu startet, sobald bestimmte Bedingungen erfüllt sind, unabhängig davon, in welchem Schritt sich der Kontakt befindet, wenn diese Bedingungen erfüllt sind.
Die folgenden Bedingungen für das Beenden und den Neustart sind in einer Automatisierung verfügbar:
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Marketing and Transactional Email Activity (Marketing und Transaktion-E-Mail-Aktivitäten) |
Opens (Öffnen): Beendet die Automatisierung oder startet sie neu, wenn ein Kontakt eine bestimmte E-Mail oder eine beliebige E-Mail öffnet. |
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Clicks (Klicks): Beendet oder startet die Automatisierung, wenn ein Kontakt auf einen bestimmten Link oder einen beliebigen Link in einer E-Mail klickt. |
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Unsubscribes (Abmelden): Beendet die Automatisierung oder startet sie neu, wenn sich ein Kontakt von einer bestimmten oder allen E-Mails abmeldet. |
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Contact details (Kontaktdetails) |
Anniversary (Jahrestag): Beendet oder startet die Automatisierung basierend auf einem Datum, das in einem Kontaktattribut gespeichert ist (z.B. Geburtstag). |
| Contact attributes condition (Bedingung für Kontaktattribute): Beendet oder startet die Automatisierung basierend auf einem Wert, der in einem Kontaktattribut gespeichert ist. | |
| A contact is added to a list (Ein Kontakt wird zu einer Liste hinzugefügt): Beendet oder startet die Automatisierung neu, wenn ein Kontakt zu einer bestimmten Liste hinzugefügt wird. | |
| A contact is in a segment at a given time (Ein Kontakt befindet sich zu einem bestimmten Zeitpunkt in einem Segment): Beendet oder startet die Automatisierung neu, wenn ein Kontakt die Bedingungen eines bestimmten Segments erfüllt. | |
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A contact submits a form (Ein Kontakt sendet ein Formular ein) |
Beendet die Automatisierung oder startet sie neu, wenn ein Kontakt ein spezielles oder eines Ihrer Brevo-Formulare absendet. |
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An event happens (Ein Ereignis tritt ein) |
Beendet oder startet die Automatisierung neu, wenn ein bestimmtes Ereignis eintritt. Es kann ein Ereignis sein, das mit einer Brevo-Funktion, mit Ihrer Website oder mit Ihren E-Mails verknüpft ist. |
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Website Activity (Aktivität auf der Website) |
A contact visits a page (Ein Kontakt besucht eine Seite): Beendet oder startet die Automatisierung neu, wenn ein Kontakt eine bestimmte Seite oder eine beliebige Seite auf Ihrer Website besucht. |
| A contact clicks an external link (Ein Kontakt klickt auf einen externen Link): Beendet oder startet die Automatisierung neu, wenn ein Kontakt auf einen bestimmten Link oder einen beliebigen Link auf Ihrer Website klickt. |
Beispiele für Automatisierungen mit Bedingungen für das Beenden oder den Neustart
Die Automatisierung für einen Warenkorbabbruch dient dazu, eine E-Mail an Kontakte zu versenden, die ihren Warenkorb auf Ihrer Website verlassen, ohne die darin enthaltenen Artikel zu kaufen:
| Ausgangspunkt | Ein Ereignis tritt ein: cart_updated (Kontakt legt ein Produkt in seinen Warenkorb) |
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| Bedingung |
Hinzufügen einer Verzögerung: 2 Stunden |
| Aktion |
Senden einer E-Mail: Erinnern Sie den Kontakt an die Produkte, die er zurückgelassen hat |
| Bedingung für die Beendigung | Ein Ereignis tritt ein: order_completed (Kontakt kauft seinen Warenkorb) und cart_deleted (Kontakt löscht die Artikel aus seinem Warenkorb) |
| Bedingung für den Neustart | Ein Ereignis tritt ein: cart_updated (Kontakt fügt weitere Artikel zu seinem Warenkorb hinzu oder erstellt einen neuen Warenkorb) |
Verwenden Sie eine Bedingung für die Beendigung, wenn Kontakte ihre Rechnung bezahlen. Sie müssen ein benutzerdefiniertes Ereignis erstellen, wenn eine Rechnung bezahlt wird, und dann die Bedingung An event happens > Custom Event (Ein Ereignis tritt ein > Benutzerdefiniertes Ereignis) verwenden.
Wenden Sie eine Bedingung für die Beendigung an, wenn Kontakte den Gutscheincode verwenden. Sie müssen ein benutzerdefiniertes Ereignis erstellen, wenn ein Gutscheincode verwendet wird, und dann die Bedingung An event happens > Custom Event (Ein Ereignis geschieht > Benutzerdefiniertes Ereignis) verwenden.
Wenden Sie eine Bedingung für die Beendigung an, wenn Kontakte einen Kauf tätigen. Sie müssen den Brevo-Tracker auf Ihrer Website installieren und dann die Bedingung An event happens > Custom Event) (order_completed) (Ein Ereignis tritt ein >Benutzerdefiniertes Ereignis) verwenden.
Hinzufügen einer Bedingung für das Beenden oder den Neustart einer Automatisierung
Sie können bei der Erstellung oder Bearbeitung einer Automatisierung eine Bedingung für das Beenden oder den Neustart hinzufügen:
- Scrollen Sie im Editor für die Automatisierung bis zum Ende der Automatisierung und klicken Sie auf Add new Conditions (Neue Bedingungen hinzufügen).
- Wählen Sie je nach Bedarf eine Bedingung für die Beendigung oder den Neustart.
- Wählen Sie eine Bedingung zwischen Email Activity (E-Mail-Aktivität), Contact Details (Kontaktdetails), A Contact Submits a Form (Ein Kontakt sendet ein Formular) aus oder Website Activity (Website-Aktivität). Ähnliche Optionen sind sowohl für die Bedingungen des Beendens als auch des Neustarts verfügbar.
- Konfigurieren Sie Ihre Bedingung.
Sie können diese Schritte wiederholen, um mehrere Bedingungen für das Beenden oder Neustarten Ihrer Automatisierung hinzuzufügen. Sie können Ihre Bedingungen für das Beenden und den Neustart jederzeit bearbeiten oder löschen.
Was passiert, wenn auf eine Automatisierung keine Bedingungen für das Beenden oder den Neustart angewendet werden?
- Wenn keine Bedingung für das Beenden auf eine Automatisierung angewendet wird, wird ein Kontakt nach Beenden des letzten Schrittes abgeschlossen.
- Wenn keine Bedingung für den Neustart auf eine Automatisierung angewendet wird, startet ein Kontakt die Automatisierung nur dann neu, wenn:
- die Eingabebedingungen der Automatisierung es den Kontakten erlauben, mehr als einmal an der Automatisierung teilzunehmen, UND
- der Kontakt den Bedingungen des Einstiegspunktes der Automatisierung ein weiteres Mal entspricht.
- die Eingabebedingungen der Automatisierung es den Kontakten erlauben, mehr als einmal an der Automatisierung teilzunehmen, UND
⏩ Nächste Schritte
- Verfügbare Einstiegspunkte, Aktionen und Bedingungen
- Erstellen eines benutzerdefinierten Automatisierungs-Workflows
- Beispiel-Szenarien (Warenkorbabbruch, Begrüßungsnachrichten, Geburtstagsnachrichten usw.)
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