Hast du eine Frage oder brauchst du Hilfe zu einem bestimmten Thema? Unser Support-Team hilft dir gerne bei der Nutzung von Brevo.
Wie du unser Support-Team kontaktierst, hängt davon ab, ob du dich in dein Brevo-Konto einloggen kannst:
- Ich habe ein Brevo-Konto und kann mich anmelden
- Ich kann mich nicht anmelden oder habe kein Brevo-Konto
Gut zu wissen
- Der Support ist in einer der folgenden Sprachen verfügbar: Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Deutsch.
- Das Support-Team hilft dir bei Fragen oder technischen Problemen bei der Nutzung von Brevo. Themen auf Entwicklerebene, wie z.B. die Einrichtung von benutzerdefiniertem Code oder Fehlerbehebung, fortgeschrittene API-Implementierungen oder benutzerdefinierte Integrationen, liegen jedoch außerhalb unseres Supportbereichs.
Wir empfehlen, für diese Themen eine:n Entwickler:in zu konsultieren, mit einer Brevo-Partneragentur zusammenzuarbeiten oder die Brevo-API-Dokumentation zu überprüfen.
Ich habe ein Brevo-Konto und kann mich anmelden
Wenn du ein Brevo-Konto hast und dich einloggen kannst, gibt es zwei Möglichkeiten, uns zu kontaktieren:
So eröffnest du ein neues Support-Ticket:
- Melde dich bei deinem Brevo-Konto an.
-
Klicke oben rechts auf dem Bildschirm auf das Fragezeichen-Symbol .
- Klicke auf Support and Tickets > Contact your support team (Support und Tickets > Kontakt zu deinem Support-Team).
- Gib alle erforderlichen Informationen in deinem Support-Ticket ein.
- Klicke auf Submit (Senden), um dein Support-Ticket zu erstellen.
Ein Mitglied des Support-Teams wird so schnell wie möglich auf deine Anfrage antworten.
So erreichest du uns telefonisch:
- Melde dich bei deinem Brevo-Konto an.
-
Klicke oben rechts auf dem Bildschirm auf das Fragezeichen-Symbol .
- Klicke auf Support & Tickets (Support und Tickets).
-
Rufe die für dein Land entsprechende Telefonnummer an. Achte darauf, dass du dem Support-Team deine Support-ID mitteilst, damit sie dein Konto identifizieren können.
Ein Mitglied des Support-Teams wird deine Frage am Telefon beantworten und lösen.
Ich kann mich nicht anmelden oder habe kein Brevo-Konto
Wenn du dich nicht einloggen kannst oder kein Brevo-Konto hast, kannst du das Kontaktformular benutzen, um das Support-Team zu kontaktieren:
- Gehe zur Seite Contact Us (Kontakt) auf der Brevo-Website.
- Wähle Support aus.
- Fülle das Formular mit allen relevanten Informationen aus.
- Klicke auf Send (Senden).
Ein Mitglied des Support-Teams wird so schnell wie möglich auf deine Anfrage antworten.
Durchsuche unsere Ressourcen
Bevor du dich an das Support-Team wendest, solltest du unsere Ressourcen durchsuchen:
- Brevo Help Center – Hast du eine Frage zur Benutzung von Brevo? Finde die Antwort auf deine Frage in einem unserer Hilfeartikel.
- Brevo API-Dokumentation – Suchst du nach Informationen zur Verwendung der Brevo API? Hier findest du Anleitungen, Referenzdokumente und Beispiele, die dir bei der Integration mit unserer Plattform helfen.
- Brevo Blog – Willst du über die neuesten Trends im E-Mail-Marketing auf dem Laufenden bleiben? Lies unsere Blog-Artikel, um alle Tipps & Tricks zu erfahren, die es gibt.
- Brevo Community – Verbinde dich mit anderen Brevo Benutzer:innen und tausche dich aus. Beteilige dich an Diskussionen, stelle Fragen und tausche Tipps aus, um das Beste aus den Tools von Brevo herauszuholen.
- Brevos YouTube-Kanal – Bist du neugierig, wie man E-Mail-Marketing betreibt? Schau dir unsere Video-Tutorials und Webinare an, um herauszufinden, wie du Brevo nutzen kannst, um dein Unternehmen zu vergrößern.
Außerdem kann das Support-Team einige dieser Ressourcen empfehlen, um dir bei der Lösung deines Problems zu helfen.
🤔 Sie haben eine Frage?
Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit der richtigen zertifizierten Brevo-Partneragentur verbinden.