Haben Sie eine Frage und möchten das Support-Team kontaktieren? Brevo bietet in sechs Sprachen Support an: Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Deutsch.
- Ich habe ein Brevo-Konto und kann mich anmelden
- Ich kann mich nicht anmelden oder habe kein Brevo-Konto
Ich habe ein Brevo-Konto und kann mich anmelden
Wenn Sie ein Brevo-Konto haben und sich anmelden können, gibt es drei Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen:
So eröffnen Sie ein neues Support-Ticket:
- Melden Sie sich bei Ihrem Brevo-Konto an.
- Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Fragezeichen-Symbol .
- Klicken Sie auf Support & Tickets (Support und Tickets) > Open a new ticket (Neues Ticket eröffnen).
- Geben Sie alle erforderlichen Informationen in Ihrem Support-Ticket ein.
- Klicken Sie auf Submit (Senden), um Ihr Support-Ticket zu erstellen.
Ein Mitglied des Support-Teams wird so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten.
Für Business- und Enterprise-Pakete ist derzeit von Montag bis Freitag telefonischer Support verfügbar.
So erreichen Sie uns telefonisch:
- Melden Sie sich bei Ihrem Brevo-Konto an.
- Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Fragezeichen-Symbol .
- Klicken Sie auf Support & Tickets (Support und Tickets).
- Rufen Sie die Ihrem Land entsprechende Telefonnummer an. Teilen Sie dem Support-Team unbedingt Ihre Support-ID mit, damit es Ihr Konto leichter identifizieren kann.
Ein Mitglied des Support-Teams wird Ihre Frage am Telefon beantworten und lösen.
Der Chat-Support ist für Starter-, Business- und Enterprise-Pakete von Montag bis Freitag verfügbar.
Der Brevo-Bot kann Ihnen helfen, Artikel zu finden, die für Ihr ausgewähltes Thema relevant sind, und wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie ein Ticket über den Chat einreichen, sobald Ihr Kontaktgrund ausgewählt ist. Dadurch wird Ihre Anfrage an das Support-Team weitergeleitet, das Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten wird.
Um auf den Chat zuzugreifen:
- Melden Sie sich bei Ihrem Brevo-Konto an.
- Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Fragezeichen-Symbol .
- Klicken Sie auf Chat with us (Chatte mit uns).
Ich kann mich nicht anmelden oder habe kein Brevo-Konto
Wenn Sie sich nicht anmelden können oder kein Brevo-Konto haben, können Sie das Support-Team über das Kontaktformular kontaktieren:
- Gehen Sie zur Seite Contact Us (Kontakt) auf der Brevo-Website.
- Wählen Sie Support aus.
- Füllen Sie das Formular mit allen relevanten Informationen aus.
- Klicken Sie auf Send (Senden).
Ein Mitglied des Support-Teams wird so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten.
Durchsuchen Sie unsere Ressourcen
Durchsuchen Sie gerne unsere Ressourcen, bevor Sie das Support-Team kontaktieren:
- Brevo Help Center – Haben Sie eine Frage zur Verwendung von Brevo? Die Antwort auf Ihre Frage finden Sie in einem unserer Hilfeartikel.
- Brevo Blog – Möchten Sie über die neuesten E-Mail-Marketing-Trends auf dem Laufenden bleiben? Lesen Sie unsere Blogartikel, um alle Tipps und Tricks zu erfahren, die es zu wissen gibt.
- Brevo Community – Vernetzen Sie sich mit anderen Brevo-Nutzern und teilen Sie Ihre Erkenntnisse. Nehmen Sie an Diskussionen teil, stellen Sie Fragen und tauschen Sie Tipps aus, um Brevos Tools optimal zu nutzen.
- Brevo Academy – Möchten Sie ein erfolgreicher E-Mail-Marketer werden? Erfahren Sie alles über E-Mail-Marketing mit unserem vollständigen Videokurs.
- YouTube-Kanal von Brevo – Möchten Sie gerne die Grundlagen des E-Mail-Marketings erlernen? Mit unseren Video-Tutorials und Webinaren lernen Sie schnell, wie Sie mit Brevo Ihr Unternehmen ausbauen können.
Möglicherweise empfiehlt Ihnen das Support-Team zusätzlich einige dieser Ressourcen, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
🤔 Sie haben eine Frage?
Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit dem richtigen zertifizierten Brevo-Expertenpartner zusammenbringen.