In diesem Artikel erklären wir, warum deine transaktionsbezogenen E-Mails möglicherweise zu einer Warteschlange (früher „Backlog“) hinzugefügt werden.
Warum werden E-Mails einer Warteschlange hinzugefügt?
Bei gemeinsam verwendeten IPs (Standardkonfiguration des Brevo-Kontos) kann es vorkommen, dass E-Mails in die Warteschlange geraten, wenn du für den Versand von Marketing-E-Mails gesperrt wurdest und die Transaktionsplattform für den Versand nutzt. Weitere Informationen zur Sperrung findest du in unserem Artikel Warum wurden meine Kampagnen oder mein Konto gesperrt?.
E‑Mails, die von einer dedizierten IP gesendet werden, können aus verschiedenen Gründen in die Warteschlange geraten, darunter:
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Du hast nicht genügend E-Mail-Guthaben.
Du kannst die Anzahl der verbleibenden E-Mail-Guthaben in deinem Konto auf der Seite Transactional prüfen. Wenn deine E-Mail-Guthaben zu niedrig sind, kannst du dein aktuelles Paket upgraden oder vorausbezahlte E-Mail-Guthaben auf der Seite My Plan kaufen.
💡 Gut zu wissenNur die Inhaberin bzw. der Inhaber des Kontos kann auf die Seite My plan (Mein Paket) zugreifen. Wenn du My plan (Mein Paket) nicht im Dropdownmenü sehen oder nicht auf die Seite zugreifen kannst, wende dich an die Person, die das Brevo-Konto erstellt hat. - Die dedizierte IP, von der aus du Transaktions-E-Mails senden möchtest, ist nicht für das Senden von Transaktions-E-Mails aktiviert.
Du kannst auf der Seite Dedicated IPs prüfen, ob deine dedizierte IP für das Senden von Transaktions-E-Mails aktiviert ist. Wenn nicht, klicke auf More (Mehr) und wähle Use this IP for transactional emails (Diese IP für Transaktions-E-Mails verwenden) aus.
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