In diesem Artikel erklären wir, warum Ihre transaktionsbezogenen E‑Mails möglicherweise zu einer Warteschlange (früher „Backlog“) hinzugefügt werden.
Welche E-Mails werden zu meinem Backlog hinzugefügt?
Bei gemeinsam verwendeten IPs (Standardkonfiguration des Brevo-Kontos) kann es vorkommen, dass E‑Mails in die Warteschlange geraten, wenn Sie für den Versand von Marketing-E‑Mails gesperrt wurden und die Transaktionsplattform für den Versand nutzen. Mehr über die Sperrung erfahren Sie in folgendem Artikel: Warum wurden meine Kampagnen oder mein Konto gesperrt?.
E‑Mails, die von einer dedizierten IP gesendet werden, können aus verschiedenen Gründen in die Warteschlange geraten, darunter:
- Sie haben nicht genügend E-Mail-Guthaben.
Sie können Ihr verbleibendes E-Mail-Guthaben links in Ihrem Konto auf der Seite Transaktional überprüfen. Falls Ihr E-Mail-Guthaben nicht ausreicht, können Sie Ihr aktuelles Abonnement entweder hochstufen oder auf der Seite Mein Abonnement Pre-Paid-Guthaben kaufen.
💡 Gut zu wissenNur der Kontoinhaber kann auf den Bereich Mein Abonnement zugreifen. Wenn du Mein Abonnement nicht in der Dropdown-Liste sehen oder keinen Zugriff auf die Seite haben, kontaktiere bitte die Person, die das Brevo-Konto erstellt hat.
- Die dedizierte IP-Adresse, über die Sie transaktionale E-Mails versenden wollen, wurde nicht für den Versand von Transaktions-E-Mail aktiviert.
Auf der Seite Dedizierten IP-Adresse können Sie überprüfen, ob Ihre IP-Adresse für den Versand von Transaktions-E-Mails aktiviert wurde. Ist dies nicht der Fall, klicken Sie auf Mehr und wählen Sie Diese-IP-Adresse für Transaktions-E-Mails verwenden.
Seit dem 10. März 2023 haben wir die Transaktionsquote entfernt, die die stündliche Versandbandbreite in Abhängigkeit von Ihren Engagement-Metriken und Ihrem Versandvolumen begrenzte. Dies ermöglicht Ihnen mehr Flexibilität beim Versand von Transaktions-E-Mails.
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Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.
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