Erste Schritte 

• Da Instagram zu Facebook gehört und damit verbunden ist, brauchen Sie eine dedizierte Facebook-Seite für Ihr Unternehmen, um Ihr professionelles Instagram-Konto und die Conversations App zu verbinden.
• Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto und Ihrem professionellen Instagram-Konto an.

• Stellen Sie Ihr Instagram-Konto auf ein professionelles Instagram-Konto um.

• Verbinden Sie Ihr Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Seite.

Gut zu wissen

• Instagram gehört zu Facebook und ist damit verbunden. Daher müssen Ihre Facebook-Seite und Ihr professionelles Instagram-Konto verknüpft sein, um mit Conversations verbunden zu werden.
• Conversations ist kein Community-Management-Tool: Sie können damit Ihre privaten Nachrichten verwalten und Ihren Kunden Support bieten.
• Nur professionelle Instagram-Konten können mit Conversations verbunden werden. Persönliche Instagram-Konten können nicht mit Conversations oder anderen Dritt-Tools verbunden werden.
• Die nachstehenden Conversations-Funktionen sind in Instagram-Direct-Conversations nicht verfügbar: 
  
  • Gezielte Chats und Trigger
  • Chatbot-Szenarien
  • Kontaktformular

Die Verbindung mit Ihrem professionellen Instagram-Konto einrichten

1. Gehen Sie zu Conversations > (Settings (Einstellungen) >) Instagram.
2. Klicken Sie auf Connect an account (Ein Konto verbinden).
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die Instagram Voraussetzungen gelesen und verstanden haben, und klicken Sie auf Continue (Weiter).
4. Stellen Sie sicher, dass Sie die Facebook Voraussetzungen für die Verbindung Ihres Intagram-Konto mit Brevo gelesen und verstanden haben. Da Ihr professionelles Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Seite verknüpft ist, sie müssen sich mit Ihrem Facebook-Konto verbinden. Klicken Sie auf Connect to Facebook (Mit Facebook verbinden).
   
5. Klicken Sie auf der Facebook-Anmeldeseite auf Continue as (Fortfahren als)....
6. Wählen Sie die zu verbindenden Instagram-Konto mit Conversations, und klicken Sie auf Connect (Verbinden).
   

Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Ihr Instgram-Konto ist jetzt mit Brevo verbunden!

Conversations verwenden, um Instagram-Direct-Nachrichten zu beantworten

Nach der Verbindung Ihres professionellen Instagram-Kontos mit Conversations können Sie die Instagram-Direct-Nachrichten Ihrer Kunden direkt in Conversations erhalten und beantworten.
Sie können die Instagram-Direct-Nachrichten Ihrer Kunden genauso beantworten wie im Chat und die Funktionen Saved replies (Gespeicherte Antworten), Agents (Mitarbeiter) und Groups (Gruppen) nutzen.

Um auf alle Nachrichten der verschiedenen Plattformen zuzugreifen, gehen Sie zu Conversations > Conversations.

Es gibt vier Möglichkeiten, um eine Instagram-Direct-Nachricht in Conversations zu erkennen:

1. Instagram-Logo neben dem Absendername.
2. Instagram-Logo neben der Versandzeit der Nachricht.
3. Instagram-Logo oben links neben dem Absender-Profilbild.
4. Instagram-Logo und Name des Instagram-Kontos unter dem Abschnitt Channel (Kanal).  

⏩ Nächste Schritte

• Ihre Facebook-Seite mit Conversations verbinden