• Entwurf
  Eine WhatsApp-Kampagne, die als Entwurf gekennzeichnet ist, bedeutet, dass sie zwar erstellt wurde, aber noch nicht endgültig versendet werden kann. In dieser Phase können Sie noch Änderungen an den Einstellungen der WhatsApp-Kampagne, dem Inhalt, den Empfänger:innen und der Zeitplanung vornehmen.
• Geplant
  Eine WhatsApp-Kampagne, die als Geplant gekennzeichnet ist, bedeutet, dass sie fertiggestellt wurde und zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit an die von Ihnen ausgewählten Empfänger:innen versendet werden soll. In dieser Phase kann Ihre WhatsApp-Kampagne nicht mehr bearbeitet werden, aber Sie können den Versand immer noch manuell aussetzen, indem Sie auf das Drei-Punkte-Symbol > Suspend (Pausieren) klicken.
• Pausiert
  Wenn eine WhatsApp-Kampagne als Suspended (Pausiert) gekennzeichnet ist, bedeutet dies, dass sie aufgrund eines Problems während des Sendevorgangs gestoppt wurde, bevor sie an Ihre Empfänger:innen versendet werden konnte. Eine WhatsApp-Kampagne kann entweder manuell von Ihnen oder automatisch von WhatsApp ausgesetzt werden, weil sie nicht den WhatsApp Business-Richtlinien und Geschäftsrichtlinien entsprochen hat. Es kann auch ein technisches Probleme vorliegen. Eine pausierte WhatsApp-Kampagne ist vorübergehend gestoppt und wird derzeit nicht an Ihre Empfänger:innen zugestellt. Klicken Sie auf das Informationssymbol, um den Grund zu erfahren und eine Lösung anzuzeigen.
  
  💡 Gut zu wissen

  Wenn Ihre Kampagne aufgrund unzureichender Credits ausgesetzt wurde, kaufen Sie ein neues Paket mit Credits. Gehen Sie zurück zu Ihrer Liste der WhatsApp-Kampagnen, und klicken Sie rechts neben dem Namen der WhatsApp-Kampagne, die Sie fortsetzen möchten, auf das Symbol Fortsetzen .
  
• Versendet
  Eine als Versendet markierte WhatsApp-Kampagne bedeutet, dass sie erfolgreich an die ausgewählten Empfänger:innen versendet wurde. In dieser Phase kann Ihre WhatsApp-Kampagne nicht mehr bearbeitet werden. Sie ist auf dem Weg, um in das WhatsApp-Postfach Ihrer Empfänger:innen zugestellt zu werden.

Die Zahl der Empfänger:innen, an die die Kampagne gesendet wurde.

Der Prozentsatz der Empfänger:innen, die die Kampagne geöffnet haben.

Die Anzahl der Nachrichten, die nicht gesendet wurden, weil der Kontakt auf der Sperrliste steht oder die WhatsApp-Telefonnummer nicht funktioniert.

Die Anzahl der Kontakte, die sich nach Erhalt dieser spezifischen Kampagne von Ihren WhatsApp-Kampagnen abgemeldet haben.

Diese Spalten ermöglichen es Ihnen, die WhatsApp-Kampagne zu identifizieren, für die Sie den Bericht analysieren. 

Diese Spalten ermöglichen es Ihnen, jeden Kontakt, der Ihre WhatsApp-Kampagne erhalten hat und dem die Informationen in den folgenden Spalten beigefügt sind, einzeln zu identifizieren. 

In diesen Spalten finden Sie den Tag und die Uhrzeit, an dem Ihre WhatsApp-Kampagne durchgeführt wurde:

• Versendet von Ihrem Brevo-Konto,
• Zustellung an die WhatsApp-Anwendung Ihres/Ihrer Empfänger:in und
• Gelesen von Ihrem/Ihrer Empfänger:in.

Wenn die Spalte Sent (Versendet) leer ist, bedeutet dies, dass Ihr:e Empfänger:in Ihre Kampagne nicht erhalten hat. Überprüfen Sie die Spalte Error (Fehler), um mehr darüber zu erfahren, warum Ihre Kampagne nicht versendet werden konnte. 

In dieser Spalte wird die Anzahl der Credits angezeigt, die zum Versenden Ihrer WhatsApp-Kampagne an diesen bestimmten Kontakt verwendet wurden. Die für das Versenden einer WhatsApp-Nachricht verbrauchten Credits hängen von dem Land Ihres/Ihrer Empfänger:in und der Art des verwendeten Templates (Marketing oder Utility) ab. Um mehr zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel Unterstützte Länder und Preise für WhatsApp-Nachrichten. 

Wenn in der Spalte Error (Fehler) ein Wert eingetragen ist, bedeutet dies, dass Ihr:e Empfänger:in Ihre Kampagne nicht empfangen konnte und ein Soft Bounce erzeugt wurde. Die Spalte Error (Fehler) gibt Ihnen Auskunft darüber, warum Ihre Kampagne nicht versendet werden konnte, während der Soft Bounce-Fehler Ihnen den Tag und die Uhrzeit angibt, zu der wir versucht haben, Ihre WhatsApp-Kampagne zu versenden. 

Es gibt verschiedene Gründe, die dazu führen können, dass es bei Ihrer WhatsApp Kampagne zu einem Fehler kommt. Die häufigsten Fehler sind: 

• Sie haben nicht genügend WhatsApp-Credits. 
• Ihr Kontakt hat nicht zugestimmt, Ihre WhatsApp-Kampagnen zu erhalten, hat sich von Ihren WhatsApp-Kampagnen abgemeldet oder Ihre WhatsApp-Telefonnummer blockiert. 
• Ihr Kontakt hat kein WhatsApp, oder seine Telefonnummer ist ungültig.  
• Ihr Kontakt verwendet eine alte Version der WhatsApp-Anwendung oder hat die neuen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von WhatsApp nicht akzeptiert. 

Stellen Sie sicher, dass Sie die WhatsApp Business-Richtlinie und unsere Richtlinien zur Kontaktaufnahme für WhatsApp befolgen, um zu vermeiden, dass es bei Ihrer Kampagne zu Fehlern kommt.