Die meisten Länder haben Vorschriften eingeführt, um Kunden vor unerwünschten Textnachrichten zu schützen. In den Vereinigten Staaten gelten strenge SMS-Marketingvorschriften, die Sie befolgen müssen, um zu vermeiden, dass Ihre SMS-Kampagnen von den Mobilfunkanbietern blockiert werden. Aus diesem Grund haben wir die Funktion Compliance für die Vereinigten Staaten verwalten zur Einhaltung der US-Vorschriften eingeführt, damit Sie zwei strenge SMS-Marketingvorschriften für die Vereinigten Staaten leichter einhalten können. 

❓Was ist die Funktion "Compliance verwalten"? 

Die Funktion Compliance verwalten ist eine Umschaltoption, die beim Erstellen Ihrer SMS-Kampagnen angezeigt wird. Sie erleichtert Ihnen die Einhaltung von zwei strengen und obligatorischen SMS-Marketingvorschriften für die Vereinigten Staaten:

• Organisationspräfix 
  Das Organisationspräfix ist der Name Ihres Unternehmens, ein beliebiges Wort oder ein beliebiger Ausdruck, der Ihren Kunden hilft zu verstehen, von wem die Nachricht stammt, und Ihr Unternehmen zu identifizieren. Es ist obligatorisch und wird von US-Mobilfunkanbietern verlangt. In der Regel senden die meisten Anbieter Massen-SMS-Nachrichten über einen Shortcode, was bedeutet, dass Ihre Kontakte nicht wissen, dass die SMS von Ihnen stammt. Ein Empfänger, der weiß, von wem er eine SMS erhalten hat, wird sie eher beachten und lesen. 
• Abmeldehinweis
  Abmeldehinweise sind die Opt-out-Wörter oder -Sätze am Ende Ihrer SMS-Kampagne, mit denen Ihre Empfänger künftige Mitteilungen abbestellen können. Indem Sie Ihren Empfängern klare Abmeldehinweise geben, verringern Sie das Risiko, dass Ihre Nummer von Empfängern oder Mobilfunkanbietern blockiert wird, was zu Hardbounces führen und Ihre Absenderreputation schädigen könnte. US-Mobilfunkanbieter verlangen, dass Sie mindestens in jeder 5. SMS-Kampagnen klare Abmeldehinweise angeben, die das Schlüsselwort STOP enthalten. Wenn Sie keine klaren Abmeldehinweise integrieren, kann es sein, dass Sie Strafen bezahlen müssen und von Mobilfunkanbietern dauerhaft blockiert werden. 

❓Was passiert, wenn ich meine SMS-Kampagne ohne die Funktion für die Compliance-Verwaltung an US-Telefonnummern sende? 

Wenn Sie versuchen, Ihre SMS-Kampagne an Empfänger in den Vereinigten Staaten zu senden, und die Funktion Compliance für die Vereinigten Staaten verwalten deaktivieren, wird Ihre Kampagne nicht gesendet und mit der folgenden Fehlermeldung gesperrt: 

Ihre Kampagne wurde gesperrt, weil Sie versucht haben, sie an Empfänger in den USA zu senden, ohne die für die USA geltenden Vorschriften einzuhalten.

Erste Schritte

Stellen Sie vor dem Versand von SMS an Ihre Kunden sicher,

• dass Sie die Vorschriften für das SMS-Marketing im Land Ihrer Empfänger verstehen und einhalten. 
• Wenn Sie eine SMS-Kampagne an Empfänger in den Vereinigten Staaten oder Kanada senden, müssen Sie sich für eine gebührenfreie Nummer registrieren und die Vorschriften einhalten. Wenn Sie eine SMS-Kampagne versenden, ohne die Vorschriften einzuhalten, wird Ihre Kampagne ausgesetzt und nicht versendet. 
  💡 Gut zu wissen

  Der Registrierungsprozess für eine gebührenfreie Nummer kann drei bis vier Stunden dauern. Nachdem Ihre Registrierung validiert wurde, kann es zwei bis drei Wochen lang zu Problemen bei der Zustellbarkeit kommen, bis alle US-amerikanischen und kanadischen Anbieter Ihre Registrierung verarbeitet haben. Sie werden per E-Mail über Status-Aktualisierungen informiert.
• Befolgen Sie unsere Best Practices, um die optimale Zustellbarkeit Ihrer SMS sicherzustellen.

👮 Aktivieren Sie die Compliance-Funktion

1. Erstellen Sie Ihre SMS-Kampagne und schließen Sie den Einrichtungsschritt ab. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Ihre SMS-Kampagne erstellen.
2. Aktivieren Sie über die Umschaltfläche die Funktion Compliance für die Vereinigten Staaten verwalten 🇺🇸. 
   
   
3. Geben Sie im Feld Organisationspräfix den Namen Ihres Unternehmens ein, damit Ihre Empfänger wissen, von wem die SMS stammt, und Ihr Unternehmen identifizieren können. Das Organisationspräfix wird automatisch im Feld SMS-Nachricht angezeigt. 
   
4. Geben Sie im Feld Abmeldehinweis klar an, wie sich Ihre Empfänger von Ihren Nachrichten abmelden können, z. B. Zum Abmelden STOP senden. Ihre Anweisungen zum Abbestellen müssen das Schlüsselwort STOP enthalten. Der Abmeldehinweis wird automatisch im Feld SMS-Nachricht angezeigt. 
   
   ❗️ Wichtig

   Das Organisationspräfix und die Zeichenlänge des Abmeldehinweises sind in den 160 Zeichen, aus denen eine SMS-Kampagne bestehen darf, enthalten. Die verbleibende Zeichenanzahl wird unter dem Feld SMS-Nachricht angezeigt. 
   
5. Führen Sie die weiteren Schritte zur Erstellung Ihrer SMS-Kampagne durch. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Ihre Empfänger auswählen.

Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Ihre SMS erfüllen nun die SMS-Marketingvorschriften der Vereinigten Staaten! 

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