Die meisten Länder haben Vorschriften erlassen, um Kunden vor unerwünschten Textnachrichten zu schützen. In den Vereinigten Staaten gibt es strenge Vorschriften für das SMS-Marketing, die du befolgen musst. Andernfalls könnte deine SMS-Kampagne von den Mobilfunkanbieter:innen blockiert werden. Deshalb haben wir die Funktion Compliance für die Vereinigten Staaten verwalten aktiviert, die es dir erleichtert, zwei strenge SMS-Marketingvorschriften für die Vereinigten Staaten einzuhalten. 

❓Was ist die Funktion zur Verwaltung der Compliance? 

Die Funktion Compliance verwalten ist eine Umschaltoption, die beim Erstellen deiner SMS-Kampagnen angezeigt wird. Sie erleichtert dir die Einhaltung von zwei strengen und obligatorischen SMS-Marketingvorschriften für die Vereinigten Staaten:

• Unternehmenspräfix 
  Der Unternehmenspräfix ist der Name deines Unternehmens oder ein beliebiges Wort oder eine Phrase, die den Kund:innen hilft, zu erkennen, woher die Nachrichten kommen und dein Unternehmen zu identifizieren. In den USA ist das für alle Mobilfunkanbieter verpflichtend. Die meisten Anbieter von Massen-SMS verwenden Shortcodes, die deine Identität nicht preisgeben. Empfänger:innen, die den Absender wiedererkennen, schenken ihm eher Aufmerksamkeit und lesen ihn.
• Abmeldeanweisungen
  Abmeldeanweisungen sind Opt-out-Phrasen am Ende von SMS-Kampagnen, die es den Empfänger:innen ermöglichen, sich von zukünftigen Nachrichten abzumelden. Klare Anweisungen verhindern, dass deine Nummer von Empfänger:innen oder Netzbetreibern blockiert wird, und vermeiden so rufschädigende Bounces. In den USA muss das Schlüsselwort STOP mindestens alle 5 SMS-Kampagnen enthalten sein. Die Nichteinhaltung kann zu Geldstrafen und dauerhaften Netzsperrungen führen.

❓Was passiert, wenn ich meine SMS-Kampagne ohne die Funktion für die Compliance-Verwaltung an US-Telefonnummern sende?

Wenn du versuchst, deine SMS-Kampagne an Empfänger in den Vereinigten Staaten zu senden, und die Funktion Compliance für die Vereinigten Staaten verwalten deaktivieren, wird deine Kampagne nicht gesendet und mit der folgenden Fehlermeldung gesperrt: 

Deine Kampagne wurde gesperrt, weil du versucht hast, sie an Empfänger in den USA zu senden, ohne die für die USA geltenden Vorschriften einzuhalten.

Erste Schritte

Stelle vor dem Versand von SMS an deine Kunden sicher,

• Vergewissere dich, dass du die Vorschriften für das SMS-Marketing im Land deiner Empfänger:innen verstehst und einhältst.
• Wenn du Brevo nach dem 13. März 2026 beigetreten bist, registriere eine Absender-ID für jedes Land, in dem du SMS versendest.
• Um die Vorschriften für SMS-Marketing in den Vereinigten Staaten einzuhalten, registriere dich für eine kostenlose Nummer (TFN) und aktiviere die Option Manage compliance for United States (Compliance für die Vereinigten Staaten verwalten). 
  
  ❗️ Wichtig

  Seit dem 31. Januar 2024 sind SMS-Nachrichten in Länder, die eine gebührenfreie Nummer benötigen, nicht mehr verfügbar, bis deine Registrierung genehmigt ist. Melde dich frühzeitig an, um Unterbrechungen zu vermeiden, da der Prozess 4 bis 6 Wochen aufgrund von Vorgängen bei Dritten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, dauern kann. Du erhältst Aktualisierungen zu deinem Anmeldestatus direkt in deinem Brevo-Benachrichtigungscenter und per E-Mail. 
• Befolge unsere Best Practices, um die optimale Zustellbarkeit deiner SMS sicherzustellen.

👮 Aktiviere die Compliance-Funktion

1. Gehe zu Marketing > Campaigns > SMS (Marketing > Kampagnen > SMS).
2. Erstelle deine SMS-Kampagne und rufe den Inhaltsschritt Message (Nachricht) auf.
3. Im Abschnitt Optionen schalte die Option Manage US compliance (US-Compliance verwalten) ein. 
4. Gib in das Feld Organization prefix (Unternehmenspräfix) den Namen deines Unternehmens ein, damit deine Empfänger:innen wissen, von wem sie eine SMS erhalten haben und dein Unternehmen identifizieren können. Das Unternehmenspräfix wird automatisch im SMS-Nachrichtenfeld angezeigt. 
   
5. Gib im Feld Unsubscribe instructions (Abmeldehinweis) klar an, wie sich deine Empfänger:innen von deinen Nachrichten abmelden können, z. B. Zum Abmelden STOP senden. Deine Anweisungen zum Abmelden müssen das Schlüsselwort STOP enthalten. Die Anweisungen zum Abmelden werden automatisch im Feld SMS-Nachricht angezeigt.
   
   ❗️ Wichtig

   Das Organisationspräfix und die Zeichenlänge des Abmeldehinweises sind in den 160 Zeichen, aus denen eine SMS-Kampagne bestehen darf, enthalten. Die verbleibende Zeichenanzahl wird unter dem Feld SMS-Nachricht angezeigt. 
6. Fahre mit der Konfiguration deiner SMS-Kampagne fort, wie du es normalerweise tun würdest. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel Erstellen einer SMS-Kampagne.

Herzlichen Glückwunsch! 🎉 Deine SMS erfüllen nun die SMS-Marketingvorschriften der Vereinigten Staaten! 

🤔 Sie haben eine Frage?

Wenden Sie sich bei Fragen an unser Support-Team: Erstellen Sie einfach ein Ticket über Ihr Konto. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Sie Unterstützung bei einem Projekt mit Brevo suchen, können wir Sie mit der richtigen zertifizierten Brevo-Partneragentur verbinden.