FAQ – Warum ist meine IP-Adresse oder Domäne geblocklistet?

❗️ Wichtig
Dieser Artikel ist für Benutzer:innen auf einer dedizierten IP. Wenn du auf einer geteilten IP bist und glaubst, dass sie geblocklistet wurde, kontaktiere unser Support-Team für weitere Untersuchungen.

Wenn deine IP-Adresse oder Domain auf einer Blocklist landet, werden an diesen Anbieter versendete E-Mails zurückgewiesen, anstatt im Postfach anzukommen. Dieser Artikel erklärt, was eine Blocklist ist, warum es dazu kommt, wie du deinen Status überprüfst und wie du die Entfernung beantragen kannst.

Was ist eine Blocklist?

Eine Blocklist ist eine Sammlung von IP-Adressen oder Domainnamen, die von Internetdienstanbietern (ISPs) oder Anti-Spam-Lösungen blockiert werden, weil sie im Verdacht stehen, verdächtige Aktivitäten durchzuführen. Dazu gehören z. B. Spamming, Phishing oder hohe Hard-Bounce-, Abmelde-, Beschwerde- oder Spam-Trap-Raten. Wenn deine IP-Adresse oder dein Domainname auf einer Blocklist erscheint, bedeutet das, dass er als potenziell schädlich eingestuft wurde.

Es gibt zwei Arten von Blocklisten:

  • ISP-Blocklist
    Wenn ein Internetdienstanbieter (ISP) deine IP-Adresse oder Domain auf die Blocklist setzt, kommt es bei E-Mails, die an Adressen mit der Domain dieses ISP versendet werden (z. B. gmail.com oder outlook.com), zu einem Soft Bounce. zu einem Soft Bounce.
  • Anti-Spam-Blocklist
    Anti-Spam-Lösungen werden häufig von Unternehmen und Fachleuten eingesetzt, um einen zusätzlichen Schutz gegen Spam zu bieten. Wenn eine Anti-Spam-Lösung deine IP-Adresse oder Domäne auf die Blocklist setzt, erhalten E-Mails, die an Empfänger:innen versendet werden, die diese Lösung nutzen, einen Soft bounce.

Warum wird eine IP-Adresse oder Domäne geblocklistet?

Meistens wird eine IP-Adresse oder eine Domain auf die Blocklist gesetzt, weil sie im Verdacht steht, verdächtige Aktivitäten vorzunehmen, wie Spamming oder Phishing, oder hohe Bounce-, Abmelde-, Beschwerde- oder Spamtrap-Raten zu erzeugen.

Erweitere die folgenden Untermenüs, um einige der häufigsten Gründe zu sehen, warum das passieren kann:

Möglicherweise versendest du unerwünschte E-Mails

Der häufigste Grund dafür, dass du geblocklistet wirst, ist, dass Internetanbieter (ISPs) deine E-Mails als unerwünscht oder Spam einstufen. Das kann in folgenden Fällen passieren:

  • Dein Inhalt wirkt spammig.
  • Du versendest an gekaufte oder veraltete Kontaktlisten.
  • Deine Empfänger:innen markieren deine E-Mails als Spam.
Du versendest an nicht engagierte oder inaktive Kontakte.

Stelle sicher, dass du E-Mails an engagierte Kontakte versendest, die ausdrücklich zugestimmt haben, deine Nachrichten zu erhalten. Dies trägt dazu bei, positive Kennzahlen wie Öffnungen, Klicks, Weiterleitungen und Antworten zu generieren und gleichzeitig das Risiko von Spam-Fallen, Abmeldungen, Hard bounces und Beschwerden zu verringern.

Deine Bounce- oder Beschwerderaten sind zu hoch

ISPs überwachen Bounce-Raten und Spam-Beschwerden. Wenn zu viele deiner E-Mails abgelehnt oder als Spam gemeldet werden, kann sich das negativ auf deinen Ruf als Versender auswirken und dazu führen, dass deine IP-Adresse oder Domäne geblocklistet wird.

💡 Gut zu wissen
Einige ISPs, wie Gmail und Yahoo, haben einen Beschwerde-Schwellenwert von 0,3 %, was bedeutet, dass schon eine kleine Anzahl von Beschwerden deine Absender-Reputation negativ beeinflussen kann.
Du hast deine dedizierte IP nicht richtig warmlaufen lassen
❗️ Wichtig
Wenn du in den letzten 30 Tagen keine E-Mails von deiner dedizierten IP versendet hast, musst du den Aufwärmprozess neu starten.

ISPs können deine IP auf die Blocklist setzen, wenn du zu viele E-Mails zu schnell von einer neuen oder nicht aktiven dedizierten IP versendest. Richtiges Warmlaufen lassen stärkt deinen Ruf als vertrauenswürdiger Absender.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem entsprechenden Artikel Deine dedizierte IP aufwärmen (manuelles Aufwärmen) oder Deine dedizierte IP aufwärmen (automatisches Aufwärmen).

Du versendest E-Mails an Spam-Fallen

Spam-Traps sind E-Mail-Adressen, die zur Identifizierung von Spammern und Absendern verwendet werden, die sich nicht an bewährte Verfahren halten. Das Versenden von E-Mails an diese Adressen kann dazu führen, dass sie geblocklistet werden.

➡️ Weitere Informationen findest du in unserem entsprechenden Artikel Was sind Spam-Traps und wie kann man sie vermeiden?

Du wurdest aus Versehen geblocklistet

Auch wenn du dich an bewährte Verfahren hältst, kann deine IP-Adresse oder Domain dennoch fälschlicherweise geblocklistet werden. Das passiert manchmal, wenn eine IP wegen verdächtiger Aktivitäten markiert wird, sodass ähnliche IPs oder Domains ebenfalls geblocklistet werden.

💡 Gut zu wissen
Einige ISPs, wie z. B. Microsoft, reagieren empfindlicher auf False Positives und setzen neue IPs auf die Blocklist, auch wenn sie einen guten Ruf als Absender haben.

Woher weiß ich, ob meine IP-Adresse oder Domäne geblocklistet wurde?

Wenn deine IP-Adresse oder Domäne geblocklistet wurde, wirst du in der Regel eine hohe Anzahl von Soft bounces von einer bestimmten Domäne in Brevo feststellen. Um zu überprüfen, ob deine IP oder Domäne geblocklistet wurde, solltest du Folgendes tun:

Schritt 1: (Optional) Verwende ein externes Tool, um gegen Blocklisten vorzugehen

❗️ Wichtig
Nicht alle Blocklists sind in diesen externen Tools aufgeführt. Große Anbieter wie Gmail und Yahoo haben private Blocklists, die nicht in öffentlichen Datenbanken erscheinen. Du solltest weiterhin die Schritte 2 und 3 ausführen, um genauere Informationen zum Status deiner Blocklist zu erhalten.

Wenn du die Zustellbarkeit schnell oder im Rahmen deiner regelmäßigen Routine überprüfen willst, kannst du ein externes Tool verwenden, um Haupt- und Nebenblocklists zu scannen. Mehrere Online-Tools bieten einen schnellen Überblick:

Schritt 2: Überprüfe deinen Kampagnenbericht in Brevo auf Soft bounce-Details

Öffne unter Marketing > Campaigns > Statistics (Marketing > Kampagnen > Statistiken) einen Kampagnenbericht und rufe die Registerkarte Deliverability (Zustellbarkeit) auf, um detaillierte Informationen zu Soft Bounce anzuzeigen:

deliv_blocklist_deliverability-tab_soft-bounces_en-us.png

  1. Soft bounce Statistiken
    • Überprüfe die Anzahl und den Prozentsatz der Soft bounces für deine Kampagne.
    • Klicke auf View (Ansicht), um die Liste der Kontakte aufzurufen, deren E-Mails zu einem Soft bounce geführt haben.
    • Überprüfe die zugehörigen Fehlermeldungen auf der Detailseite jedes Kontakts in Schritt 3.
  2. Gründe für Soft Bounces
    Verstehe, warum deine E-Mails einen Soft Bounce verursacht haben. Wenn du "The domain or IP blocklisted (Die Domain oder IP wurde geblocklistet)" siehst, bedeutet das, dass deine IP oder Domain geblocklistet wurde.

  3. Soft Bounces durch Domains
    Finde heraus, welche Domains eine hohe Anzahl von Soft Bounces verursacht haben. 

    ✅ Paketverfügbarkeit
    Die Funktion Deliverability breakdown by domains (Zustellbarkeit nach Domains aufschlüsseln) ist nur in den Paketen Standard, Professional und Enterprise verfügbar. Weitere Informationen findest du auf unserer Preisseite.

Schritt 3: Überprüfe die Fehlermeldungen im Zusammenhang mit den Soft bounces

Wenn eine E-Mail einen Soft bounce auslöst, gibt der ISP eine Fehlermeldung zurück. Du kannst diese Nachrichten überprüfen, um herauszufinden, wer deine IP-Adresse oder Domäne geblocklistet hat, und ihre Entfernung beantragen.

  1. Öffne unter Marketing > Campaigns > Statistics (Marketing > Kampagnen > Statistiken) einen Kampagnenbericht und öffne die Registerkarte Deliverability (Zustellbarkeit).
  2. Klicke im Abschnitt Deliverability details (Zustellbarkeitsdetails) eines Kampagnenberichts auf View (Ansicht) neben der Soft bounces-Statistik. Die Liste der Kontakte, deren E-Mails zu einem Soft bounce geführt haben, wird geöffnet.
    deliv_blocklist_deliverability-tab_soft-bounces_view_en-us.png
  3. (Optional) Gib in der Suchleiste den Namen der Domäne ein, die eine hohe Anzahl von Soft bounces verursacht hat. So kannst du die Ergebnisse filtern, um Bounces zu finden, die geblocklistet wurden.
    deliv_blocklist_soft-bounces_contacts_en-us.png
  4. Klicke auf einen Kontakt in der Liste, um seine Details aufzurufen.
  5. Klicke unter dem E-Mail-Ereignis der E-Mail, die zu einem Bounce geführt hat, auf Details anzeigen (Show details). Wenn der Bounce auf eine Blocklist zurückzuführen ist, enthält die Nachricht oft Begriffe wie "Blocklist" oder "banned IP (gesperrte IP)" und möglicherweise einen direkten Link, über den du die Entfernung beantragen kannst. Zum Beispiel lautet eine Fehlermeldung von Microsoft:
    deliv_blocklist_soft-bounce_microsoft_error-message_en-us.png

Wie kann ich mich von einer Blocklist entfernen lassen?

❗️ Wichtig
  • Nur der/die Eigentümer:in der IP oder Domain kann die Entfernung beantragen. Der Brevo-Support kann keine IPs oder Domains aus externen Blocklists entfernen.
  • Wenn du einen ISP oder eine Anti-Spam-Lösung bittest, dich von ihrer Blocklist zu entfernen, ist das keine Garantie dafür, dass sie es auch tun.

Die Gründe dafür, dass eine IP-Adresse oder Domain auf eine Blocklist gesetzt wird, variieren. Daher gibt es kein allgemeingültiges Verfahren zur Entfernung. Bevor du die Entfernung beantragst, solltest du die Ursache ermitteln und Korrekturmaßnahmen ergreifen.

  1. Ermittle die zugrunde liegende Ursache
    • Wann hat das Problem begonnen?
    • Versendest du von einer neuen IP-Adresse oder Domäne?
    • Hast du in letzter Zeit dein Versandvolumen erhöht?
    • Erhältst du viele Beschwerden, Hard Bounces oder Abmeldungen?
    • Versendest du E-Mails an neue oder nicht engagierte Kontakte?
  2. Das Problem beheben
    • Höre auf, E-Mails an blockierte ISPs oder Empfänger zu versenden, die die Anti-Spam-Lösung verwenden, die dich geblocklistet hat. Wenn du weiterhin an diese Empfänger versendest, kann das deine Absender-Reputation weiter schädigen und den Delisting-Prozess verzögern.
    • Verbessere die Kontaktsegmentierung, um nur an engagierte Empfänger:innen zu versenden.
    • Bereinige deine Kontaktliste, indem du inaktive oder nicht engagierte Benutzer:innen entfernst.
    • Wärme deine IP wieder auf, wenn du eine Pause beim Versenden gemacht hast.
    • Reduziere dein Versandvolumen und baue deinen Ruf allmählich wieder auf.

➡️ Wenn deine IP-Adresse oder Domain von einem bestimmten ISP geblocklistet wurde, sieh im speziellen Artikel zur Fehlerbehebung nach:

Wie vermeide ich, wieder geblocklistet zu werden?

Nachdem deine IP oder Domain von einer Blocklist entfernt wurde, ist es wichtig, bewährte Praktiken zu befolgen, um zukünftige Probleme zu vermeiden und eine gute Absender-Reputation zu erhalten. Hier sind einige wichtige Schritte, um deine E-Mail-Zustellbarkeit aufrechtzuerhalten:

  • Befolge unsere bewährten Praktiken für die Verwaltung einer dedizierten IP, um eine optimale Platzierung im Postfach und eine starke Reputation zu gewährleisten.
  • Versende E-Mails nur an Kontakte, die sich ausdrücklich angemeldet haben und erwarten, von dir zu hören.
  • Segmentiere deine Kontakte anhand ihrer Interessen, um relevante Inhalte zu versenden und das Engagement zu steigern.
  • Bereinige regelmäßig deine Kontaktliste, um inaktive oder ungültige E-Mail-Adressen zu entfernen.
  • Ermutige deine Empfänger, deine E-Mail-Adresse in ihr Adressbuch aufzunehmen. So erkennen Internetdienstanbieter (ISPs) deine E-Mails als persönliche Kommunikation.
  • Vermeide URL-Shortener, da sie häufig mit Spammern in Verbindung gebracht werden und die Zustellbarkeit beeinträchtigen können.
  • Überprüfe regelmäßig deinen Blocklist-Status, um sicherzustellen, dass du nicht auf einer Blocklist stehst.
  • Wärme deine IP wieder auf, wenn du eine Sendepause eingelegt hast, und erhöhe allmählich dein Sendevolumen, um deine Reputation wiederherzustellen.

Wenn du diese Methoden konsequent anwendest und deine Kennzahlen überwachst, kannst du das Risiko verringern, in Zukunft geblocklistet zu werden.

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