Obwohl Listen und Segmente zwei Arten von Tools sind, um Kontakte zu verwalten und ihnen Nachrichten zu senden, gibt es mehrere wichtige Unterschiede zwischen den beiden. Es mag nicht einfach sein, diese Unterschiede zu verstehen, besonders wenn Sie bisher noch nie ein Segmentierungstool benutzt haben.
In diesem Artikel erklären wir Ihnen die Unterschiede zwischen Listen und Segmenten und in welchen Fällen es besser ist, eine Liste oder ein Segment zu verwenden.
Gut zu wissen
Wenn Sie mehr über Segmente und die verschiedenen verfügbaren Bedingungen erfahren möchten, lesen Sie unsere Artikel Über Segmente und Welche Bedingungen sind für die Segmentierung meiner Kontakte verfügbar?.
Welches sind die Unterschiede zwischen einer Liste und einem Segment?
Eine Liste ist eine Sammlung einzelner Kontaktdatensätze, die in der Regel Informationen wie den Namen einer Person, ihre E-Mail-Adresse und andere Details enthalten. Ein Segment ist ein Teil einer Kontakt-Datenbank oder -Liste, der auf der Grundlage einer Reihe von Bedingungen erstellt wird.
Es gibt einige wichtige Unterschiede zwischen Listen und Segmenten:
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Größe
Eine Liste ist in der Regel größer als ein Segment, da sie alle oder einen Teil der einzelnen Kontakte in einer Datenbank enthält.
Ein Segment ist eine kleinere Gruppe von Kontakten innerhalb der Datenbank oder Liste, die auf der Grundlage einer Reihe von Bedingungen ausgewählt wird. -
Zweck
Listen werden im Allgemeinen zum Speichern und Organisieren aller Kontaktinformationen eines Unternehmens sowie zum Versenden von Nachrichten an eine breite Zielgruppe verwendet.
Segmente werden für das Versenden gezielter Nachrichten, die Analyse der Leistung Ihrer Marketingbemühungen und andere spezifische Zwecke verwendet. -
Flexibilität
Listen sind in der Regel statischer als Segmente, da sie den Gesamtbestand an Kontakten für ein Unternehmen repräsentieren und sich nur ändern, wenn Kontakte hinzugefügt oder entfernt werden (manuell, über ein Formular usw.).
Segmente sind flexibler als Listen, da sie dynamisch sind, was bedeutet, dass sie wachsen, wenn neue Kontakte die Bedingungen erfüllen, und schrumpfen, wenn Kontakte sie nicht mehr erfüllen. Sie können auf der Grundlage von sich ändernden Kriterien oder Unternehmensanforderungen erstellt und geändert werden.
Wann verwendet man eine Liste und wann ein Segment?
Nachdem Sie nun erfahren haben, welches die Unterschiede zwischen einer Liste und einem Segment sind, stellen Sie sich womöglich die Frage, in welchen Fällen es besser ist, das eine oder das andere zu verwenden.
Listen werden am besten dafür verwendet, Nachrichten an eine breite Zielgruppe zu versenden.Es gibt einige Situationen, in denen eine Nachricht an eine ganze Liste statt an ein Segment versendet werden sollte:
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Wenn Sie ein allgemeines Update oder eine Ankündigung haben, die für jeden auf der Liste relevant ist. Wenn Sie beispielsweise eine Liste von Kunden haben und einen Sale oder die Einführung eines neuen Produkts ankündigen wollen, ist es angemessen, eine E-Mail an die gesamte Liste zu senden.
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Wenn Sie gerade erst anfangen, eine Beziehung zu den Personen in Ihrer Liste aufzubauen und noch nicht genügend Daten haben, um Segmente zu erstellen. In diesem Fall kann Ihnen der Versand einer allgemeinen E-Mail an die gesamte Liste helfen, eine Verbindung aufzubauen und Daten zu sammeln, die Sie später für die Erstellung von Segmenten verwenden können.
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Wenn Sie mit einer spezifischen Nachricht so viele Personen wie möglich erreichen wollen. Wenn Sie beispielsweise ein Gewinnspiel veranstalten oder ein Sonderangebot bewerben möchten, können Sie mit dem Versand einer Nachricht an Ihre gesamte Liste Ihre Reichweite maximieren.
- Wenn Sie Newsletter, Blog-Artikel und Ressourcen teilen. Sie können beispielsweise Nachrichten an die Listen von Kontakten senden, die sich für den Erhalt Ihrer Newsletter, Blog-Artikel oder anderer Content-Ressourcen angemeldet haben.
Eine Nachricht an eine ganze Liste zu versenden kann weniger effektiv sein als gezielte E-Mails an Segmente, da die Nachricht möglicherweise nicht für alle Mitglieder der Liste relevant ist. Außerdem kann es sich auf Ihre Zustellbarkeit auswirken, wenn viele Ihrer Kontakte nicht auf Ihre Nachrichten reagieren. Deshalb empfehlen wir Ihnen unsere bewährten Praktiken für die Zustellbarkeit von E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten.
Je nach Ihren Zielen und den Ihnen zur Verfügung stehenden Informationen kann es jedoch sinnvoll sein, eine Nachricht an die gesamte Liste zu versenden.
Segmente eignen sich am besten zum Versenden gezielter Nachrichten an bestimmte Gruppen von Kontakten. Es gibt einige Situationen, in denen eine Nachricht an ein Segment statt an eine ganze Liste versendet werden sollte:
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Wenn Sie spezifische Informationen oder Angebote haben, die nur für eine bestimmte Gruppe von Personen relevant sind. Wenn Sie beispielsweise eine Liste von Kunden haben und Kunden, die im vergangenen Monat bei Ihnen gekauft haben, ein spezielles Angebot machen wollen, ist die Erstellung eines Segments für diese Kunden und der Versand Ihrer Nachricht an dieses Segment effektiver, als sie an die gesamte Liste zu versenden.
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Wenn Sie Daten haben, die darauf hindeuten, dass bestimmte Segmente Ihrer Listen eher auf Ihre Nachrichten reagieren als andere. Sie können beispielsweise ein Segment für Kontakte erstellen, die Ihre Nachrichten in den letzten drei Monaten geöffnet oder mehr als einen bestimmten Betrag ausgegeben haben, und ihnen Gutscheine oder exklusive Inhalte senden.
- Wenn Sie Cross-Selling betreiben wollen. Sie können beispielsweise ein Segment für Kontakte erstellen, die ein bestimmtes Produkt, aber nicht ein oder mehrere verbundene Produkte gekauft haben, und ihnen spezifische Produktempfehlungen senden.
Segmente sind aber nicht nur für den Versand gezielter Nachrichten hilfreich, sondern können auch zur Bereinigung und Analyse Ihrer Datenbank verwendet werden:
- Indem Sie Ihre nicht engagierten und alten Kontakte segmentieren, können Sie versuchen, sie ein letztes Mal zu erreichen, um zu sehen, ob sie noch an Ihren Nachrichten interessiert sind. Wenn dies nicht der Fall ist, setzen Sie sie einfach auf eine Blocklist und konzentrieren Sie sich auf Ihre engagiertesten und jüngsten Kontakte.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihre Listen effektiv bereinigen können, lesen Sie unseren Artikel Ihre Kontaktliste optimieren und bereinigen, um die E-Mail-Zustellbarkeit zu verbessern. - Da Segmente automatisch in Echtzeit aktualisiert werden, bieten sie Ihnen eine einfache Möglichkeit zu sehen, was mit Ihren Kontakten los ist, und gestatten es Ihnen, basierend auf den Ausgabegewohnheiten Ihrer Kontakte, deren Umgang mit Ihren Nachrichten usw. Ihre Leistung zu analysieren.
⏭️ Nächste Schritte
In folgenden Artikeln erfahren Sie, wie Sie eine Liste oder ein Segment in Brevo erstellen:
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