¿Está enviando campañas de SMS a los Estados Unidos o Canadá y, mientras crea la campaña, se da cuenta de que debe registrarse para obtener un número gratuito pero no sabe cómo rellenar el formulario? ¡Se lo explicamos en este artículo de ayuda!
| Para acceder al formulario, vaya a la página de configuración de la campaña de SMS y, en la opción Manage compliance for the United States (Administrar cumplimiento para Estados Unidos), haga clic en el enlace que aparece en el cuadro de mensaje color naranja: |
Registrarse para obtener un número gratuito
Para obtener más información sobre el cumplimiento de la normativa de marketing por SMS de Estados Unidos y sobre nuestra función de cumplimiento, consulte nuestro artículo dedicado.
🤨 ¿Por qué debería registrarme para obtener un número gratuito?
Estados Unidos tiene una estricta normativa de marketing por SMS que deberá seguir para evitar que los operadores móviles bloqueen su campaña de SMS. Una de dichas normativas exige registrarse para obtener un número gratuito. Deberá solicitar un número gratuito obligatoriamente si envía campañas de SMS a destinatarios de los Estados Unidos o Canadá para asegurarse de cumplir con la normativa de estos países. Si envía una campaña de SMS que no cumpla con esta normativa, la campaña se suspenderá y no se enviará.
Además de todo lo anterior, si reside en Estados Unidos y está registrado para obtener un número gratuito a través de Telenyx, podrá insertar una imagen en su campaña SMS (MMS). Si desea obtener más información, consulte nuestro artículo específico Añadir una imagen a la campaña SMS (MMS).
📞 ¿Qué es un número gratuito?
Un número gratuito es un número de teléfono con un prefijo distintivo de tres dígitos al que se puede llamar o contactar por mensaje de texto desde líneas fijas o móviles sin cargo alguno para el llamante o remitente. Los números gratuitos generalmente los utilizan empresas y servicios de atención al cliente, y permiten que los clientes puedan contactar fácilmente con empresas de todo el mundo, ya que no están sujetos a los cargos habituales de SMS o llamada de larga distancia.
📝 ¿Cómo se debe rellenar el formulario de registro para obtener el número gratuito?
Para registrarse y obtener un número gratuito, debe rellenar el formulario proporcionado por Brevo durante la creación de una campaña de SMS. Todos los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
El formulario de registro para obtención del número gratuito consta de 3 partes:
🏢 Parte 1: Información de la empresa
En esta parte, compruebe que el campo Email de la cuenta de Brevo se ha rellenado con la dirección de email correcta, e introduzca la URL, el nombre y la dirección de su empresa.
👤 Parte 2: Información de contacto
En esta parte, introduzca la información de la persona que será el punto de contacto de su empresa en todo lo relativo al registro del número gratuito.
✅ Parte 3: Usos de SMS y prueba de inclusión voluntaria (opt-in)
Esta parte está dedicada a su contenido de SMS y al proceso de inclusión voluntaria (opt-in) para los mensajes SMS:
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Volumen de mensajes mensual
Seleccione el número estimado de mensajes SMS que su empresa envía cada mes. -
Categoría de uso
Elija las categorías que mejor describan el contenido de su mensaje SMS. -
Resumen de usos
Proporcione una explicación detallada de cada una de sus categorías de SMS. El límite máximo de caracteres es de 1000 caracteres. -
Contenido de mensaje de muestra
Pegue una muestra del contenido de SMS de cada categoría seleccionada. El límite máximo de caracteres es de 500 caracteres. -
Descripción del flujo de trabajo de inclusión voluntaria (opt-in)
Proporcione una explicación detallada de la forma en que los consumidores acceden a recibir sus mensajes SMS. El límite máximo de caracteres es de 1000 caracteres. -
Captura de pantalla del proceso de inclusión voluntaria (opt-in)
Cargue una captura de pantalla o escanee (formato PNG o JPEG) su proceso de inclusión voluntaria (opt-in) como prueba de la descripción de su flujo de trabajo. Estos son algunos ejemplos de capturas de pantalla que puede cargar como prueba para cada tipo de opt-in:
Para solicitar la inclusión voluntaria (opt-in) en sus mensajes SMS, los consumidores deben introducir su número de teléfono y marcar una casilla en un formulario de suscripción disponible en su sitio web:Los consumidores deben enviar un mensaje de texto con una palabra clave (por ejemplo, UNIRME) para solicitar la inclusión voluntaria (opt-in) en sus mensajes de SMS. Puede ser online, por mensaje de texto o en una tienda física; por ejemplo:Los consumidores dan su consentimiento escribiendo su número de teléfono y marcando una casilla en un formulario impreso:Los consumidores dan su consentimiento mediante respuesta de voz interactiva. Usted recupera las transcripciones de su voz, marca una casilla de inclusión voluntaria (opt-in) en su CRM e introduce la fecha de opt-in: -
(Opcional) Documentación de apoyo adicional
Agregue cualquier otra información relevante sobre su proceso de registro o inclusión voluntaria (opt-in). El límite máximo de caracteres es de 500 caracteres. -
Enviar el registro
Una vez que haya terminado de rellenar el formulario y verificado sus respuestas, haga clic en Enviar el registro ara enviar el formulario.
El proveedor de números gratuitos revisará su registro de solicitud. Su registro puede tardar entre 4 y 6 semanas. Hasta que nuestro proveedor apruebe su registro, puede enviar las siguientes cantidades máximas:
- 2000 SMS por día;
- 6000 SMS por semana; y
- 10 000 SMS por mes.
🤯 Solucionar mensajes de error
Si, tras hacer clic en el botón Enviar registro, obtiene un mensaje de error similar al que se muestra a continuación, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket y proporcionándoles el número de mensaje de error (p. ej.: número gratuito - error 2) y una captura de pantalla de su formulario.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.