Sí, puede anonimizar el seguimiento de las aperturas y los clics de las campañas de email y los emails transaccionales.
De forma predeterminada, realizamos un seguimiento de las aperturas y clics de cada destinatario a fin de ayudarle a cuantificar la tasa de participación. Por ejemplo, puede descargar la lista de destinatarios que abrieron e hicieron clic en su email y ver qué campaña abrió cada contacto y en cuántos enlaces hicieron clic en la página de detalles del contacto.
Sin embargo, es posible que le preocupe las injerencias de privacidad que implica realizar un seguimiento de aperturas y clics de cada destinatario. Consideramos que la privacidad es un derecho fundamental y, por ello, le proporcionamos únicamente una herramienta destinada a proteger la información de los destinatarios: seguimiento anónimo de emails. La anonimización del seguimiento se puede activar tanto para las campañas de email como para los emails transaccionales.
❓¿Cómo funciona el seguimiento anónimo de e-mails?
La opción de seguimiento anónimo del email le permite elegir si desea recopilar datos sobre sus destinatarios. Si activa el seguimiento anónimo del email, se registran las aperturas y los clics únicos de todos los emails futuros y programados, pero no se vinculan a contactos específicos. Puede activar o desactivar el seguimiento anónimo del email en cualquier momento. Una vez habilitados, todos sus emails futuros pasarán a ser anónimos, sin excepciones. Si desactiva el seguimiento anónimo del email, podrá acceder a sus métricas de seguimiento para sus futuros emails.
La anonimización no significa que vaya a perder información valiosa sobre la eficacia de sus emails, ya que podrá seguir viendo las tasas generales de apertura y clic y las tasas de participación de sus emails.
La anonimización del seguimiento se puede activar tanto para las campañas de email como para los emails transaccionales. Cada opción debe activarse individualmente. Utilice las siguientes pestañas para elegir los procedimientos correspondientes al tipo de emails para los que quiere activar esta opción:
- Vaya a Campaigns (Campañas) > Settings (Configuración) > Default settings (Configuraciones predeterminadas) > Tracking (Seguimiento).
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Haga clic en Yes (Sí) en Anonymous email tracking (Seguimiento anónimo de email).
- Lea la información que aparece en el mensaje; se explica la función de seguimiento anónimo de emails; luego, haga clic en Activate (Activar).
- Para habilitar la opción en su cuenta, haga clic en el botón Save (Guardar) que aparece en la esquina superior derecha de la página de configuraciones predeterminadas.
- Vaya a Transactional > Emails > Settings > Tracking (Transaccional > Emails > Configuración > Seguimiento).
- Seleccione Yes (Sí) en Seguimiento anónimo de email.
- Para habilitar la opción en su cuenta, haga clic en el botón Save (Guardar) que aparece en la esquina superior derecha de la página de configuraciones predeterminadas.
❓¿Qué datos pasarán a ser anónimos?
Solo aquella información que permita identificar a un destinatario pasará a ser anónima, por ejemplo, su dirección IP o de email. El resto de la información se mantiene sin cambios, por lo que podrá realizar un seguimiento de la participación de sus destinatarios. Sin embargo, anonimizar el seguimiento de sus aperturas y clics afectará a la visualización de las estadísticas, ya que ya no será posible vincular aperturas y clics específicos a destinatarios individuales:
En el informe de su campaña, si hace clic en cualquiera de los datos que se muestran para acceder a la herramienta de segmentación, los resultados arrojarán un total de 0 contactos, ya que las aperturas y los clics no se pueden asociar a un destinatario en concreto ⬇️:
Seguimiento habitual |
Seguimiento anónimo |
Si lo desea, puede seguir segmentando sus contactos según los e-mails que les envió o que haya recibido.
Siempre que el informe de su campaña se exporte con la extensión .csv, la dirección IP y de e-mail de sus destinatarios se ocultará y se reemplazará por la leyenda Anonymized contact (Contacto anónimo) o Anonymized data (Datos anonimizados). De todos modos, podrá acceder a la fecha de envío y entrega, así como a la fecha de apertura y al conteo, por ejemplo ⬇️:
Seguimiento habitual |
Seguimiento anónimo |
Desde la página detalles de contacto, podrá conocer si su campaña se envió y entregó a su contacto, pero no podrá conocer si la abrió ni si hizo clic en ella.
En las secciones Descripción general e Historial de la página detalles de contacto, las métricas de aperturas y clics se mostrarán en 0 ⬇️:
Seguimiento habitual | Seguimiento anónimo |
Si habilita el seguimiento anónimo de e-mails, no podrá segmentar sus contactos según hayan abierto o hecho clic en sus e-mails ⬇️:
Seguimiento habitual | Seguimiento anónimo |
Si lo desea, puede seguir segmentando sus contactos según los e-mails que les envió o que haya recibido.
Al activar la anonimización del seguimiento para los emails transaccionales, se anonimizarán por defecto todos los futuros eventos de Apertura y Clic en la página de Transactional > Emails > Logs (Registros de emails transaccionales >Emails > Logs). Los eventos relacionados, Primera apertura y Cargado por proxy, también se ocupan de la anonimización del seguimiento. Al acceder a sus registros de email transaccional, todos los datos sensibles se anonimizarán y no podrá vincular esos eventos a un contacto concreto.
Cuando acceda a sus registros transaccionales desde la página Transactional > Emails > Logs (Registros transaccionales > Emails > Logs), no podrá ver la dirección de email de su contacto, ni el ID de su mensaje de email, ni los enlaces en los que ha hecho clic, ni el historial. Sin embargo, aún puede ver el tipo y la fecha de los eventos, así como el ID de plantilla.
Seguimiento habitual | |
Seguimiento anónimo | |
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Al exportar sus registros transaccionales en formato .csv, las direcciones de email y los identificadores de mensajes de sus contactos se ocultarán y se sustituirán por la mención Anonymized (Anonimizado). Seguirá teniendo el tipo y la fecha de los eventos, y la fecha de envío, por ejemplo ⬇️
Seguimiento habitual | |
Seguimiento anónimo | |
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