Sí, puedes anonimizar el seguimiento de las aperturas y los clics de las campañas de email y los emails transaccionales.
De forma predeterminada, realizamos un seguimiento de las aperturas y clics de cada destinatario a fin de ayudarte a cuantificar la tasa de participación. Por ejemplo, puedes descargar la lista de destinatarios que abrieron e hicieron clic en tu email y ver qué campaña abrió cada contacto y en cuántos enlaces hicieron clic en la página de detalles del contacto.
Sin embargo, es posible que te preocupes las injerencias de privacidad que implica realizar un seguimiento de aperturas y clics de cada destinatario. Consideramos que la privacidad es un derecho fundamental y, por ello, te proporcionamos únicamente una herramienta destinada a proteger la información de los destinatarios: seguimiento anónimo de emails. La anonimización del seguimiento se puede activar tanto para las campañas de email como para los emails transaccionales.
❓¿Cómo funciona el seguimiento anónimo de emails?
La opción de seguimiento anónimo del email te permite elegir si deseas recopilar datos sobre tus destinatarios. Si activas el seguimiento anónimo del email, se registran las aperturas y los clics únicos de todos los emails futuros y programados, pero no se vinculan a contactos específicos. Puedes activar o desactivar el seguimiento anónimo del email en cualquier momento. Una vez habilitados, todos tus emails futuros pasarán a ser anónimos, sin excepciones. Si desactivas el seguimiento anónimo del email, podrás acceder a tus métricas de seguimiento para tus futuros emails.
La anonimización no significa que perderás información valiosa sobre la eficacia de tus emails, ya que podrás seguir viendo las tasas generales de apertura y clic y las tasas de participación de tus emails.
❓¿Qué datos pasarán a ser anónimos?
Solo aquella información que permita identificar a un destinatario pasará a ser anónima, por ejemplo, su dirección IP o de email. El resto de la información se mantiene sin cambios, por lo que podrás realizar un seguimiento de la participación de tus destinatarios. Sin embargo, anonimizar el seguimiento de tus aperturas y clics afectará a la visualización de las estadísticas, ya que ya no será posible vincular aperturas y clics específicos a destinatarios individuales:
En el informe de tu campaña, si haces clic en cualquiera de los datos que se muestran para acceder a la herramienta de segmentación, los resultados arrojarán un total de 0 contactos, ya que las aperturas y los clics no se pueden asociar a un destinatario en concreto ⬇️:
| Seguimiento habitual |
| Seguimiento anónimo |
Si lo deseas, puedes seguir segmentando tus contactos según los emails que les envió o que haya recibido.
Siempre que el informe de tu campaña se exporte con la extensión .csv, la dirección IP y de email de tus destinatarios se ocultará y se reemplazará por la leyenda Anonymized contact (Contacto anónimo) o Anonymized data (Datos anonimizados). De todos modos, podrás acceder a la fecha de envío y entrega, así como a la fecha de apertura y al conteo, por ejemplo ⬇️:
| Seguimiento habitual |
| Seguimiento anónimo |
Desde la página detalles de contacto, podrás conocer si tu campaña se envió y entregó a tu contacto, pero no podrás conocer si la abrió ni si hizo clic en ella.
En las secciones Descripción general e Historial de la página detalles de contacto, las métricas de aperturas y clics se mostrarán en 0 ⬇️:
| Seguimiento habitual | Seguimiento anónimo |
Si habilitas el seguimiento anónimo de emails, no podrás segmentar tus contactos según hayan abierto o hecho clic en tus emails ⬇️:
| Seguimiento habitual | Seguimiento anónimo |
Si lo deseas, puedes seguir segmentando tus contactos según los emails que les envió o que haya recibido.
Al activar la anonimización del seguimiento para los emails transaccionales, se anonimizarán por defecto todos los futuros eventos de Apertura y Clic en la página de Transactional > Emails > Logs (Registros de emails transaccionales >Emails > Logs). Los eventos relacionados, Primera apertura y Cargado por proxy, también se ocupan de la anonimización del seguimiento. Al acceder a tus registros de email transaccional, todos los datos sensibles se anonimizarán y no podrás vincular esos eventos a un contacto concreto.
Cuando accedas a tus registros transaccionales desde la página Transactional > Emails > Logs (Registros transaccionales > Emails > Logs), no podrás ver la dirección de email de tu contacto, ni el ID de tu mensaje de email, ni los enlaces en los que has hecho clic, ni el historial. Sin embargo, aún puedes ver el tipo y la fecha de los eventos, así como el ID de plantilla.
| Seguimiento habitual | |
| Seguimiento anónimo | |
|---|---|
Al exportar sus registros transaccionales en formato .csv, las direcciones de email y los identificadores de mensajes de sus contactos se ocultarán y se sustituirán por la mención Anonymized (Anonimizado). Seguirá teniendo el tipo y la fecha de los eventos, y la fecha de envío, por ejemplo ⬇️
| Seguimiento habitual | |
| Seguimiento anónimo | |
|---|---|
🥷 Activar el seguimiento anónimo de email
La anonimización del seguimiento se puede activar tanto para las campañas de email como para los emails transaccionales. Cada opción debe activarse individualmente. Utiliza las siguientes pestañas para elegir los procedimientos correspondientes al tipo de emails para los que quieres activar esta opción:
- Ve a Campaigns (Campañas) > Settings (Configuración) > Default settings (Configuraciones predeterminadas) > Tracking (Seguimiento).
-
Haz clic en Yes (Sí) en Anonymous email tracking (Seguimiento anónimo de email).
- Lee la información que aparece en el mensaje; se explica la función de seguimiento anónimo de emails; luego, haz clic en Activate (Activar).
- Para habilitar la opción en tu cuenta, haz clic en el botón Save (Guardar) que aparece en la esquina superior derecha de la página de configuraciones predeterminadas.
- Ve a Transactional > Emails > Settings > Tracking (Transaccional > Emails > Configuración > Seguimiento).
- Selecciona Yes (Sí) en Anonymous email tracking (Seguimiento anónimo de email).
- Para habilitar la opción en tu cuenta, haz clic en el botón Save (Guardar) que aparece en la esquina superior derecha de la página de configuraciones predeterminadas.
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