La integración de HubSpot te permite sincronizar contactos, empresas y oportunidades de HubSpot con Brevo, y tu actividad de email de Brevo con HubSpot.
Instalar la integración de HubSpot para Brevo
Acerca de la integración de HubSpot
Obtén más información sobre las funcionalidades y las limitaciones de la integración en las siguientes pestañas:
Esta integración te permite:
- Sincronizar datos de HubSpot con Brevo: importa contactos, empresas y oportunidades existentes y nuevas de HubSpot a Brevo, incluidas sus propiedades.
- Mantener actualizados los datos de los contactos: refleja las actualizaciones realizadas en los contactos de HubSpot directamente en Brevo.
- Realizar un seguimiento de la actividad de las campañas de email en HubSpot: sincroniza los eventos de las campañas de email de Brevo con HubSpot y muéstralos en las cronologías de contactos, incluidas las entregas, aperturas, clics, bounces e informes de spam.
Esta integración tiene algunas limitaciones:
-
Límite de sincronización: de HubSpot a Brevo, puedes sincronizar:
- Hasta 600 000 contactos.
- Hasta 100 000 empresas.
- Hasta 50 000 oportunidades.
- Restricciones de lista: solo se pueden importar en Brevo las listas estáticas de HubSpot.
-
Atributos no compatibles: los campos de fecha, los campos de opción múltiple y los campos
hs_estándar (como Estado del lead o Dominio de la empresa) no se pueden sincronizar. - Sincronización unidireccional de contactos: los contactos creados en Brevo no se sincronizan de nuevo con HubSpot.
- Suscripción automática: los contactos sincronizados de HubSpot se suscriben automáticamente a los emails de Brevo.
- Requisito de sincronización inicial: los contactos deben sincronizarse al menos una vez antes de sincronizar la actividad de email y las empresas.
- Limitación del email transaccional: la actividad del email transaccional no se sincroniza de Brevo a HubSpot.
Antes de empezar
- En Brevo, solo pueden importarse los contactos que hayan dado su consentimiento para recibir actualizaciones en los últimos dos años. Asegúrate de que tu lista de contactos de HubSpot esté limpia y solo contenga contactos con consentimiento.
- También puedes usar Zapier para integrar HubSpot con Brevo. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Usar Zapier para integrar una aplicación con Brevo.
Paso 1: sincronizar los contactos de HubSpot con Brevo
Al sincronizar los contactos, se importarán tus contactos existentes y nuevos de HubSpot a Brevo, junto con sus propiedades.
Configurar la integración
Para configurar la integración de HubSpot:
- Haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Integrations (Integraciones).
- Busca y haz clic en la integración de HubSpot.
- Haz clic en Set up integration (Configurar integración).
-
Asigna un nombre a la integración que estás creando ahora en función de su finalidad. Puedes
crear
integraciones adicionales para la misma plataforma más adelante.
➡️ Por ejemploPuedes crear una integración para sincronizar leads y otra para sincronizar suscriptores. Asigna a cada integración un nombre claro y específico, como "Leads de HubSpot" y "Suscriptores de HubSpot". - Haz clic en Continue (Continuar).
- Haz clic en Contact Synchronization (Sincronización de contactos).
- Activa la sincronización de contactos de Contactos de HubSpot a una lista seleccionada en Brevo.
Conectar la cuenta de HubSpot a Brevo
Conecta tu cuenta de HubSpot a Brevo para permitir que la integración recupere tus contactos y las propiedades de estos. Para ello, sigue estos pasos:
- Haz clic en Log in to HubSpot Contacts (Iniciar sesión en contactos de HubSpot).
- Haz clic en Log in to my HubSpot account (Iniciar sesión en mi cuenta de HubSpot).
- Selecciona la cuenta de HubSpot que deseas conectar con Brevo.
- Haz clic en Choose Account (Elegir cuenta).
- Desplácate por la página y haz clic en Connect App (Conectar aplicación) para permitir que Brevo se conecte a tu cuenta de HubSpot.
- Haz clic en Continue (Continuar).
Seleccionar tu lista de HubSpot para sincronizar
Selecciona las listas de HubSpot que contienen los contactos que deseas sincronizar con Brevo. Para ello, sigue estos pasos:
- Elige si deseas sincronizar todos tus contactos de HubSpot a la vez, o bien selecciona listas específicas para importar.
-
Para elegir listas específicas, selecciona las opciones del menú desplegable de listas de HubSpot que contienen los contactos que deseas sincronizar con Brevo.
- Haz clic en Use this list (Usar esta lista).
Asignar tus contactos de Hubspot a Brevo
- El único atributo obligatorio es Email.
- Los atributos de tipo fecha no se pueden sincronizar de HubSpot a Brevo.
Configura cómo se sincronizarán tus contactos de HubSpot a Brevo. Por ejemplo, si quieres sincronizar el nombre de pila de tus contactos, asigna estos datos al atributo FIRSTNAME en Brevo.
- Para cada atributo de contacto de HubSpot, selecciona el atributo de contacto de Brevo correspondiente en la lista desplegable.
- (Opcional) Si no quieres sincronizar algunos datos, selecciona Do not import (No importar) en la lista desplegable.
- (Opcional) Si quieres sincronizar los datos con un atributo que todavía no existe en Brevo, selecciona Create a new attribute (Crear un nuevo atributo) y configúralo.
- Haz clic en Map attributes (Asignar atributos).
Seleccionar o crear tu lista de Brevo
Selecciona una lista de Brevo existente o crea una nueva en la que se sincronizarán tus contactos de HubSpot.
- En la pestaña Select a list (Seleccionar una lista), selecciona la lista de Brevo donde se sincronizarán tus contactos de [Platform].
- Haz clic en Use this list (Usar esta lista).
- En la pestaña Create a list (Crear una lista), introduce un nombre para la nueva lista de Brevo donde se sincronizarán tus contactos de [Platform].
- Selecciona la carpeta en la que quieres guardar la lista.
- Haz clic en Create this list (Crear esta lista).
Establece la frecuencia de sincronización
Los contactos existentes se sincronizarán de inmediato cuando actives la integración. Los nuevos contactos se sincronizarán automáticamente en un intervalo establecido.
- En el menú desplegable Select a sync frequency (Seleccionar una frecuencia de sincronización), selecciona con qué frecuencia deben sincronizarse los nuevos contactos de HubSpot con Brevo.
- (Opcional) Activa la opción Receive email notification after successful contact sync (Recibir notificación de email tras sincronizar contactos correctamente).
- Haz clic en Set frequency (Establecer frecuencia).
Confirma el consentimiento de los contactos
En Brevo, solo pueden sincronizarse los contactos que hayan dado su consentimiento para recibir actualizaciones en los últimos dos años. Antes de activar la integración, confirma que tu importación cumple nuestras condiciones:
- Si vas a sincronizar solo los contactos que han dado su consentimiento, marca la casilla de consentimiento.
- Si vas a sincronizar contactos que no han dado su consentimiento (por ejemplo, contactos de una lista comprada o alquilada), limpia primero tu lista de contactos de HubSpot. Elimina cualquier contacto que no cumpla con nuestras condiciones y, a continuación, reinicia la configuración de la integración.
Activa la integración
Para activar la integración, haz clic en Save (Guardar). Los contactos existentes empezarán a sincronizarse de inmediato. La sincronización puede tardar varios minutos. Puedes supervisar el progreso de la sincronización y gestionar la integración desde la página My integrations (Mis integraciones).
Una vez completado, recibirás una notificación en la página Notifications (Notificaciones). Para ver tus contactos sincronizados, ve a CRM > Contacts (Contactos) > Lists (Listas) y selecciona la lista en la que se sincronizaron.
Paso 2: sincronizar la actividad de campaña de email de Brevo a HubSpot
Una vez que tus contactos de HubSpot estén sincronizados, puedes sincronizar la actividad de tu campaña de email de Brevo con HubSpot. Esto te permite ver los eventos de campaña de email de Brevo (entregado, abierto, clicado, rechazado mediante hard bounce, rechazado mediante soft bounce y marcado como spam) directamente en las cronologías de tus contactos de HubSpot.
Activar la sincronización de la actividad de email en Brevo
- Desde la integración de HubSpot, haz clic en Email activity synchronization (Sincronización de actividad de emails) para configurar la sincronización de la actividad de campañas de email de Brevo a HubSpot.
- Activa la opción Turn on the syncing of events and stats of email campaigns sent through Brevo (Activar la sincronización de eventos y estadísticas de campañas de email enviadas a través de Brevo).
Conectar la cuenta de HubSpot a Brevo
Conecta tu cuenta de HubSpot a Brevo para permitir que la integración sincronice la actividad de emails. Para ello, sigue estos pasos:
- Haz clic en Log in to HubSpot Bidirectional (Iniciar sesión en HubSpot bidireccional).
- Selecciona la misma cuenta de HubSpot que seleccionó para la sincronización anterior.
- Haz clic en Choose Account (Elegir cuenta).
- Desplácate por la página y haz clic en Connect App (Conectar aplicación) para permitir que Brevo se conecte a tu cuenta de HubSpot.
- Haz clic en Continue (Continuar).
- Haz clic en Save and activate (Guardar y activar).
Una vez activada la sincronización, se crea un webhook nuevo en tu cuenta de Brevo. Este webhook se activa mediante los siguientes eventos: Delivered (Entregado), Opened (Abierto), Clicked (Clicado), Hard bounced (Rechazado con hard bounce), Soft bounced (Rechazado con soft bounce), Marked as Spam (Marcado como spam). Para obtener más información sobre los webhook, consulta nuestro artículo dedicado FAQ: ¿Qué son los webhook?.
Filtrar la actividad de email de Brevo en HubSpot
Para ver tu actividad de email de Brevo en HubSpot:
- Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot.
- Ve a CRM > Contacts (Contactos).
- Haz clic en el nombre de un contacto.
- Ve a la pestaña Activities (Actividades).
- Junto a Filter by (Filtrar por), haz clic en Filter activity (Filtrar actividad).
- En "Integrations" (Integraciones), selecciona Brevo.
| Estos eventos serán visibles en tus líneas temporales de contactos de HubSpot, fácilmente identificables por el logotipo de Brevo junto a ellos ➡️. |
Paso 1: sincronizar las empresas de HubSpot con Brevo
Una vez sincronizados los contactos, puedes empezar a importar las empresas de HubSpot a Brevo, junto con todos los registros asociados (oportunidades y contactos) y las propiedades de las empresas.
Activar la sincronización de empresas en Brevo
- Desde la integración de HubSpot, haz clic en Company synchronization (Sincronización de empresas) para configurar la sincronización de las empresas de HubSpot con Brevo.
- Activa la opción Turn on company synchronization (Activar la sincronización de empresas) .
Autorizar la integración de HubSpot para importar las empresas
Autoriza la integración de HubSpot para iniciar la sincronización de las empresas de HubSpot con Brevo. Para ello, sigue estos pasos:
- Haz clic en Log in to HubSpot (Iniciar sesión en HubSpot).
- Selecciona la misma cuenta de HubSpot que seleccionó para la sincronización anterior.
- Haz clic en Choose Account (Elegir cuenta).
- Desplácate por la página y haz clic en Connect App (Conectar aplicación) para permitir que Brevo se conecte a tu cuenta de HubSpot.
- Haz clic en Continue (Continuar).
Asignar las empresas de HubSpot a Brevo
- Solo el atributo Company name (Nombre de la empresa) es obligatorio.
- Los atributos de tipo fecha no se pueden sincronizar de HubSpot a Brevo.
Configura cómo se sincronizarán tus empresas de HubSpot con Brevo. Por ejemplo, si quieres sincronizar el número de teléfono de tus empresas, asigna estos datos al atributo Número de teléfono en Brevo.
- Para cada atributo de empresa de HubSpot, selecciona el atributo de empresa de Brevo correspondiente en la lista desplegable.
- (Opcional) Si no quieres sincronizar algunos datos, selecciona Do not import (No importar) en la lista desplegable.
- (Opcional) Si quieres sincronizar los datos con un atributo que todavía no existe en Brevo, selecciona Create a new attribute (Crear un nuevo atributo) y configúralo.
- Haz clic en Map attributes (Asignar atributos).
Establece la frecuencia de sincronización
Las empresas existentes se sincronizarán de inmediato cuando actives la integración. Las nuevas empresas se sincronizarán automáticamente en un intervalo establecido.
- En la lista desplegable Select a sync frequency (Seleccionar una frecuencia de sincronización), selecciona con qué frecuencia deben sincronizarse las nuevas empresas de HubSpot con Brevo.
- Haz clic en Set frequency (Establecer frecuencia).
Activa la integración
Para activar la integración, haz clic en Save and activate (Guardar y activar). Las empresas existentes empezarán a sincronizarse de inmediato. La sincronización puede tardar varios minutos. Puedes supervisar el progreso de la sincronización y gestionar la integración desde la página My integrations (Mis integraciones).
Una vez completado, recibirás una notificación en la página Notifications (Notificaciones). Para ver tus empresas sincronizadas, ve a CRM > Companies (Empresas).
Paso 1: sincronizar las oportunidades de HubSpot con Brevo
Una vez que los contactos y las empresas estén sincronizados, puedes empezar a importar las oportunidades de HubSpot a Brevo, junto con todos los registros asociados (contactos y empresas), así como las propiedades de oportunidades.
Activar la sincronización de oportunidades en Brevo
- Desde la integración de HubSpot, haz clic en Deal synchronization (Sincronización de oportunidades) para configurar la sincronización de las empresas de HubSpot con Brevo.
- Activa la opción Turn on deal synchronization (Activar la sincronización de oportunidades).
Autorizar la integración de HubSpot para importar las oportunidades
Autoriza la integración de HubSpot para iniciar la sincronización de las oportunidades de HubSpot con Brevo:
- Haz clic en Log in to HubSpot (Iniciar sesión en HubSpot).
- Selecciona la misma cuenta de HubSpot que seleccionó para la sincronización anterior.
- Haz clic en Choose Account (Elegir cuenta).
- Desplácate por la página y haz clic en Connect App (Conectar aplicación) para permitir que Brevo se conecte a tu cuenta de HubSpot.
- Haz clic en Continue (Continuar).
Asignar los pipelines y las etapas de HubSpot a Brevo
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crear y gestionar varios pipelines.
Para importar las oportunidades, primero debes asignar el pipeline de HubSpot y Brevo y tus etapas:
- Selecciona el pipeline de HubSpot en la primera opción del menú desplegable.
- Selecciona el pipeline correspondiente de Brevo en la segunda opción del menú desplegable.
- Utiliza las opciones del menú desplegable para asignar las etapas de pipeline de la columna HubSpot Pipeline Stages (Etapas de pipeline de HubSpot) a las etapas de pipeline de la columna Brevo Pipeline Stages (Etapas de pipeline de Brevo).
- (Opcional) Haz clic en Add a pipeline (Añadir un pipeline) para importar pipelines adicionales de HubSpot a Brevo.
- Haz clic en Map pipelines and continue (Asignar pipelines y continuar).
Asignar propiedades de oportunidades de HubSpot a los atributos de oportunidades de Brevo
- Solo el atributo Deal name (Nombre de oportunidad) es obligatorio.
- Los atributos de tipo fecha no se pueden sincronizar de HubSpot a Brevo.
Configura cómo se sincronizarán tus oportunidades de HubSpot con Brevo. Por ejemplo, si quieres sincronizar el importe en la divisa de la empresa de tus empresas, asigna estos datos al atributo Importe en Brevo.
- Para cada atributo de oportunidad de HubSpot, selecciona el atributo de oportunidad de Brevo correspondiente en el menú desplegable.
- (Opcional) Si no quieres sincronizar algunos datos, selecciona Do not import (No importar) en la lista desplegable.
- (Opcional) Si quieres sincronizar los datos con un atributo que todavía no existe en Brevo, selecciona Create a new attribute (Crear un nuevo atributo) y configúralo.
- Haz clic en Map attributes (Asignar atributos).
Establece la frecuencia de sincronización
Las oportunidades existentes se sincronizarán de inmediato cuando actives la integración. Las nuevas oportunidades se sincronizarán automáticamente en un intervalo establecido.
- En el menú desplegable Select a sync frequency (Seleccionar una frecuencia de sincronización) , selecciona con qué frecuencia deben sincronizarse las nuevas oportunidades de HubSpot a Brevo.
- Haz clic en Set frequency (Establecer frecuencia).
Activa la integración
Para activar la integración, haz clic en Save and activate (Guardar y activar). Las oportunidades existentes empezarán a sincronizarse de inmediato. La sincronización puede tardar varios minutos. Puedes supervisar el progreso de la sincronización y gestionar la integración desde la página My integrations (Mis integraciones).
Una vez completado, recibirás una notificación en la página Notifications (Notificaciones). Para ver tus oportunidades sincronizadas, ve a CRM > Deals (Oportunidades).
Empezar a usar la funcionalidad de Brevo
Ahora que tus datos de HubSpot se han sincronizado con Brevo, puedes:
- Dirigirte a la audiencia adecuada y personalizar con la segmentación.
- Enviar campañas de email a tus contactos.
- Crear escenarios para enviar automáticamente emails, SMS y mucho más.
- Hablar con los visitantes de tu sitio web y redes sociales en tiempo real.
- Gestionar tus pipelines de ventas y cerrar más oportunidades.
Desactivar la integración
Puedes desactivar temporalmente la integración:
- Haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Integrations (Integraciones).
- Ve a la pestaña My Integrations (Mis integraciones).
-
Desactiva la integración.
También puedes eliminar permanentemente una integración haciendo clic en el icono de tres puntos y seleccionando Delete (Eliminar).
Solucionar problemas con la integración
Revisa los siguientes problemas comunes y sus soluciones:
- La sincronización de contactos está bloqueada o no avanza
- La actividad del email no aparece en las cronologías de HubSpot
- Faltan algunos atributos de contacto después de la sincronización
La sincronización de contactos está bloqueada o no avanza
La sincronización de un gran número de contactos lleva tiempo. La sincronización continúa en segundo plano aunque parezca que se ha quedado bloqueada.
Solución:
- Espera a que se complete la sincronización. La sincronización de más de 100 000 contactos puede tardar varias horas.
- Revisa tu centro de notificaciones de Brevo 🔔 para ver una notificación de finalización de la sincronización.
- Si has activado las notificaciones por email, comprueba tu bandeja de entrada para ver si has recibido un email de confirmación.
- Ve a CRM > Contacts (Contactos) > Lists (Listas) y comprueba si los contactos aparecen en tu lista de destino.
HubSpot tiene límites de velocidad de la API que pueden ralentizar las sincronizaciones grandes. Espera a que la sincronización se complete y no desconectes ni reinicies la integración mientras la sincronización esté en curso.
La actividad del email no aparece en las cronologías de HubSpot
La sincronización de la actividad de email no se configuró ni se activó. Para obtener más información, consulta la sección dedicada de este artículo Paso 2: sincronizar la actividad de campaña de email de Brevo a HubSpot.
Al sincronizar HubSpot con Brevo, seleccionas una lista en la que se sincronizarán los contactos de HubSpot con Brevo. Por lo tanto, la sincronización solo funciona con esta lista. La misma lógica se aplica a los eventos de email: la campaña debe enviarse específicamente a esta lista para que los eventos se reflejen correctamente en HubSpot.
Solución: si quieres comprobar qué lista se ha seleccionado para la sincronización o cambiar la configuración a "Sincronizar todos mis contactos de HubSpot":
- Accede a la configuración de tu integración.
- En la sección Connect your HubSpot Contacts account to Brevo (Conectar tu cuenta de Contactos de HubSpot a Brevo), haz clic en Continue (Continuar).
- En la sección Select your HubSpot Contacts list(s) [Seleccionar las listas de contactos de HubSpot], puedes ver las listas que seleccionaste. También puedes seleccionar la opción Synchronize all my HubSpot contacts (Sincronizar todos mis contactos de HubSpot).
El webhook creado por la integración se eliminó por accidente o dejó de funcionar.
Solución:
- En Brevo, haz clic en el menú desplegable de la cuenta y selecciona Integrations (Integraciones).
- Ve a la pestaña Webhooks.
- Comprueba si existe un webhook para HubSpot.
- Si falta el webhook, accede a la configuración de tu integración.
- Haz clic en Email activity synchronization (Sincronización de la actividad de email).
- Desactiva y vuelve a activar la sincronización de la actividad de email.
Esto volverá a crear el webhook.
Debes sincronizar tus contactos de HubSpot con Brevo al menos una vez antes de poder sincronizar tu actividad de email. Para obtener más información, consulta la sección dedicada de este artículo Paso 1: sincronizar los contactos de HubSpot con Brevo.
Faltan algunos atributos de contacto después de la sincronización
Las propiedades de tipo fecha de HubSpot no son compatibles con la integración. No selecciones propiedades de tipo fecha durante la asignación de atributos.
Las propiedades de opción múltiple de HubSpot no son compatibles con la integración.
Solución:
- No selecciones propiedades de opción múltiple durante la asignación de atributos.
- Utiliza propiedades de lista desplegable de selección única cuando sea posible.
hs_ no se pueden sincronizar
Los campos estándar de HubSpot generados con el prefijo hs_ (como Estado del lead, Roles de compra o Dominio de la empresa) no se pueden sincronizar.
Solución:
- Crea propiedades personalizadas en HubSpot para replicar los datos que necesitas.
- Asigna estas propiedades personalizadas durante la configuración de la integración.
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