Desde febrero de 2024, Gmail y Yahoo han implementado una serie de requisitos para los remitentes de email con el fin de proteger las bandejas de entrada de los usuarios frente al spam y garantizar que se entreguen los emails legítimos. Microsoft anunció normas similares en mayo de 2025. Dado que se espera que el resto del sector siga este ejemplo, es esencial que todos los remitentes de email cumplan estos requisitos lo antes posible.
| Requisito | Acción a realizar |
|---|---|
| Enviar desde un dominio personalizado | Utiliza una dirección de email profesional que termine con tu propio dominio, en lugar de una dirección gratuita (@gmail.com, @yahoo.com, @outlook.com, etc.). |
| Autenticar el dominio con DKIM y DMARC | Configura y autentica tu dominio en la página Domains (Dominios) de Brevo. |
| Mantener una tasa de quejas de spam por debajo del 0,3 % | Sigue nuestras prácticas recomendadas para mejorar la entregabilidad de los emails y supervisa tu tasa de quejas de spam con las Postmaster Tools de Gmail. |
| 🤝 Alinear tu dominio de envío con el dominio que has autenticado (remitentes masivos con una IP dedicada) | Asegúrate de que tu dominio de envío coincida con el dominio que has autenticado mediante DKIM o SPF, o de que sea un subdominio del mismo. |
¿Qué deben hacer todos los remitentes?
Las siguientes secciones ofrecen una visión general de los requisitos y las acciones que todos los remitentes deben llevar a cabo:
🌐 Enviar desde un dominio personalizado
Si envías tus emails desde una dirección de email gratuita (@gmail.com, @yahoo.com, @outlook.com, etc.), puede que se rechacen o se filtren como spam. Utiliza, en su lugar, una dirección de email profesional que termine con tu propio dominio. Puedes crear una a través de proveedores como GoDaddy u OVH.
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Por qué hay que reemplazar una dirección de email gratuita por una profesional.
🔒 Autenticar el dominio con DKIM y DMARC
DKIM y DMARC son métodos de autenticación que verifican que tus emails proceden realmente de ti, lo que te protege contra el spam, el phishing y la suplantación de identidad. Además, también aumentan la probabilidad de que tus emails lleguen a las bandejas de entrada de tus destinatarios.
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Autenticar el dominio con Brevo (código de Brevo, DKIM, DMARC).
Despliega los siguientes acordeones para obtener más información sobre la autenticación de dominios:
- En Brevo, ve a la página Senders (Remitentes).
- Junto a cada remitente, asegúrate de que la firma DKIM y la política DMARC aparezcan marcadas con una marca de verificación verde ✅.
Si cualquiera de las dos está marcada con un icono de advertencia naranja ⚠️, significa que tu dominio no se ha autenticado correctamente. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Solución de problemas con la autenticación de dominio.
Actualiza tu registro DMARC actual y añade la etiqueta rua de Brevo al final. El registro DMARC debería tener el siguiente valor:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com
📉 Mantener una tasa de quejas de spam por debajo del 0,3 %
Gmail, Yahoo y Microsoft supervisan la frecuencia con la que los destinatarios marcan tus emails como spam. Es necesario mantener la tasa de quejas de spam por debajo del 0,3 % para que tus emails sigan llegando a la bandeja de entrada. Si tu tasa supera este umbral, es más probable que los emails se filtren, y recuperar tu reputación puede llevar mucho tiempo y esfuerzo.
➡️ Para obtener más información, consulta nuestros artículos dedicados Prácticas recomendadas para mejorar la entregabilidad de los emails y FAQ: ¿Por qué los emails se entregan en la carpeta de spam?
Despliega los siguientes acordeones para obtener más información sobre cómo supervisar tu reputación con Gmail, Yahoo y Microsoft:
Postmaster Tools es la herramienta de supervisión de Gmail para remitentes de email. Te permite realizar un seguimiento de tu tasa de quejas de spam, la reputación de tu dominio y los errores de entrega a destinatarios de Gmail. Se recomienda encarecidamente su configuración a cualquier remitente que envíe con regularidad a direcciones de Gmail.
Paso 1: Añadir el dominio a Postmaster Tools
- Ve a Postmaster Tools.
- Haz clic en Get Started (Empezar).
- Introduce el dominio que utilizas para enviar tus emails.
- Copia el registro TXT proporcionado por Postmaster Tools.
Paso 2: Verificar el dominio
- Inicia sesión en tu cuenta del proveedor de dominio en una nueva pestaña. Si no sabes con seguridad qué proveedor utilizas, consulta nuestro artículo dedicado Identificar el proveedor de dominio.
- Ve a la página donde actualizas los registros DNS.
- Crea un nuevo registro TXT.
- Pega el valor que copiaste de Postmaster Tools.
- Guarda el registro DNS.
- Vuelve a Postmaster Tools y haz clic en Verify (Verificar).
Una vez verificado, podrás ver tu tasa de quejas de spam procedentes de direcciones de Gmail, junto con otros datos sobre el rendimiento del email. Para obtener más información sobre cómo utilizar Postmaster Tools, consulta la sección específica del centro de ayuda de Google.
Yahoo y Microsoft también ofrecen sus propias herramientas de supervisión. Despliega los siguientes acordeones para obtener más información.
Utiliza el portal de Yahoo Postmaster para acceder a las métricas de remitente y registrarte en el Bucle de comentarios de quejas de Yahoo, que te notifica cuando los usuarios de Yahoo marcan tus emails como spam.
Utiliza Smart Network Data Services (SNDS) para supervisar la reputación de tu IP con los destinatarios de Outlook y Hotmail.
Qué deben hacer los remitentes masivos (más de 5000 emails al día) con una IP dedicada
🤝 Alinear el dominio de envío con el dominio autenticado
Para que DMARC apruebe tus emails, el dominio desde el que envías debe coincidir con el dominio que has autenticado. Si envías más de 5000 emails al día desde una IP dedicada, asegúrate de que la parte del dominio de tu dirección de email de envío coincida con el dominio que has autenticado mediante DKIM o SPF, o bien que sea un subdominio del mismo.
En la siguiente tabla se muestran ejemplos de alineaciones correctas e incorrectas:
| Dominio autenticado | Dirección de email del remitente | |
|---|---|---|
| Ejemplo 1 ✅ | noticias.miempresa.com | marketing@noticias.miempresa.com |
| Ejemplo 2 ✅ | miempresa.com | marketing@miempresa.com |
| Ejemplo 3 ❌ | miempresa.com | marketing@noticias.miempresa.com |
| Ejemplo 4 ❌ | noticias.miempresa.com | marketing@miempresa.com |
Qué ocurre si no se cumplen estos requisitos
Si envías desde una dirección de email gratuita o no has autenticado tu dominio, Brevo sustituye temporalmente tu dirección de remitente por una que cumpla con los requisitos. Se trata de una medida provisional para mantener una entregabilidad básica, no de una solución permanente. Es posible que los destinatarios no reconozcan la dirección reemplazada y marquen tus emails como spam, lo que dañaría aún más tu reputación como remitente.
Recomendamos encarecidamente que realices los cambios necesarios lo antes posible para enviar con tu propio dominio y proteger tu entregabilidad a largo plazo.
| Dirección de email | |
|---|---|
| Original | miempresa@gmail.com |
| Reemplazada (emails de marketing) | miempresa@5000001.brevosend.com |
| Reemplazada (emails transaccionales) | miempresa@5000001.t-sender-sib.com |
FAQ
Despliega los siguientes acordeones para encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre los requisitos de remitente de Gmail, Yahoo y Microsoft.
Gmail y Yahoo exigen el cumplimiento de estos requisitos desde el 1 de febrero de 2024. Microsoft anunció normas similares el 5 de mayo de 2025. Dado que se espera que el resto del sector siga este ejemplo, recomendamos que todos los remitentes cumplan estos requisitos, independientemente de su base actual de destinatarios.
Sí. Gmail, Yahoo y Microsoft establecen estos requisitos y se aplican independientemente del proveedor de Servicios de Email que utilices.
Sí. Los remitentes transaccionales también deben cumplirlos, especialmente aquellos que envían más de 5000 emails al día.
Dado que los principales proveedores de email han adoptado estos requisitos, se espera que el resto del sector haga lo mismo. Recomendamos que todos los remitentes autentiquen su dominio y sigan estas prácticas, independientemente de su base de destinatarios.
Sí. Brevo reemplaza cualquier dirección de email gratuita utilizada para enviar, independientemente de los destinatarios.
No es necesario que realices ninguna acción por tu parte en relación con los siguientes requisitos, ya que Brevo se encarga de ellos automáticamente:
- Registros DNS directos e inversos (registros PTR) válidos para los dominios e IP de envío.
- Formato de email conforme al estándar de formato de mensajes de Internet (RFC 5322).
- Compatibilidad con la cancelación de suscripción con un solo clic mediante el encabezado de cancelación de suscripción para lista (RFC 8058) y un enlace para cancelar la suscripción visible en el cuerpo de los emails de marketing y de suscripción.
- Autenticación SPF para usuarios con IP dedicada, establecida durante el proceso de configuración de la IP dedicada.
⏭ ¿Qué es lo siguiente?
- Autenticar el dominio con Brevo
- Prácticas recomendadas para mejorar la entregabilidad de los emails
- Directrices para remitentes de email de Google
- Prácticas recomendadas de remitente de Yahoo
- Anuncio de requisitos para remitentes de Microsoft
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