Desde el 1 de febrero de 2024, Gmail y Yahoo han implementado nuevos requisitos aplicables a remitentes de email con el fin de proteger la bandeja de entrada de los usuarios contra spam. A su vez, estos requisitos garantizan la entrega de emails legítimos. El 5 de mayo de 2025, Microsoft anunció que adoptaría estándares similares. Se espera que el resto del sector siga este ejemplo, por lo que es esencial que todos los remitentes de email cumplan estos requisitos.
En este artículo le explicaremos cuáles son estos requisitos de remitente y qué acciones debe realizar para cumplirlos. Además, incluimos un breve resumen en la siguiente tabla:
| Requisitos del remitente | Acciones que realizar | |
| Todos los remitentes de email | Enviar emails desde un dominio personalizado |
Utilizar un dominio personalizado (no un dominio gratuito como @gmail.com, @yahoo.com, o @outlook.com) y configurar una dirección de email profesional a través de un proveedor como GoDaddy u OVH. |
| Autenticar el dominio con DKIM y DMARC |
Añadir el código de Brevo, el registro DKIM y el registro DMARC al dominio. ➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Autenticar el dominio con Brevo (código de Brevo, registro DKIM y registro DMARC). |
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| Mantener una tasa de quejas de spam por debajo del 0,3 % | Siga nuestras prácticas recomendadas para mejorar la entregabilidad de los emails y utilice Postmaster Tools de Gmail para controlar la tasa de quejas de spam. | |
| Remitentes de email masivo (> 5000 emails al día) con una IP dedicada | Asociar la dirección de email que utiliza para enviar emails con el dominio que ha autenticado mediante DKIM o SPF | Asegúrese de que la dirección de email desde la que envía emails coincide con el dominio que autenticó mediante DKIM o SPF, o que sea un subdominio del mismo. |
¿Qué deben hacer todos los remitentes?
🌐 Enviar desde un dominio personalizado (no un dominio gratuito como @gmail.com, @yahoo.com, o @outlook.com)
Si envía emails desde un dominio gratuito como @gmail.com, @yahoo.com, o @outlook.com, es más probable que terminen en la carpeta de spam del destinatario.
Para mejorar la capacidad de entrega y parecer más profesional, utilice un dominio personalizado. Puede configurarlo a través de proveedores como GoDaddy o OVH. Una dirección de email con un dominio personalizado no solo genera confianza con su audiencia, sino que también aumenta las posibilidades de que su email llegue a sus bandejas de entrada.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Por qué hay que reemplazar una dirección de email gratuita por una profesional.
🔒 Autenticar el dominio con DKIM y DMARC
DKIM y DMARC son métodos de autenticación de email que ayudan a proteger contra spam, phishing y otras actividades maliciosas. También aumentan las posibilidades de que sus emails lleguen a las bandejas de entrada de sus destinatarios.
➡️ Para acceder a un procedimiento detallado para autenticar su dominio con DKIM y DMARC, consulte nuestro artículo dedicado Autenticar el dominio con Brevo (código de Brevo, registro DKIM y registro DMARC).
Para verificar si su dominio está autenticado con DKIM y DMARC:
- Haga clic en el menú desplegable de su cuenta y seleccione Senders, Domains, and Dedicated IPs (Remitentes, dominios e IP dedicadas.
- Vaya a la pestaña Senders (Remitentes).
- Junto a cada remitente, asegúrese de que la firma DKIM y la política DMARC aparezcan marcadas con una marca de verificación verde ✅.
Si la firma DKIM y/o la política DMARC están marcadas con un icono de advertencia naranja ⚠️, significa que su dominio no se ha autenticado correctamente.
Si ya tiene un registro DMARC pero le falta una etiqueta rua, puede actualizar el registro DMARC existente y añadir la etiqueta rua de Brevo al final. El registro DMARC debería tener el siguiente valor:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com
📉 Mantenerse por debajo de una tasa de quejas de spam del 0,3 %
Gmail requiere que mantenga su tasa de quejas de spam por debajo del 0,3 % en Postmaster Tools. Esta herramienta le permite supervisar métricas clave como errores de entrega, informes de spam y más a través de varios paneles de control.
Si su tasa de quejas excede el límite, es más probable que sus emails se marquen como spam, con pocas posibilidades de que lleguen de nuevo a la bandeja de entrada. Para saber cómo reducir su tasa de quejas de spam, consulte nuestros artículos dedicados Prácticas recomendadas para mejorar la entregabilidad de los emails y ¿Por qué los emails se entregan en la carpeta de spam?
Paso 1. Comenzar a usar Postmaster Tools
El primer paso será ir a Postmaster Tools y agregar el dominio para que Gmail pueda recuperar las estadísticas de email:
- Vaya a Postmaster Tools.
- Haga clic en Get Started (Empezar).
- Introduzca el dominio que utiliza para enviar sus emails.
- Copie el registro TXT proporcionado por Postmaster Tools de Gmail.
Paso 2. Verificar el dominio
Para acceder a sus estadísticas de email, Gmail tiene que verificar que es el propietario del dominio. Para ello, copie el registro DNS proporcionado en Postmaster Tools y añádalo a la configuración de DNS de su proveedor de dominio.
- En una nueva pestaña, inicie sesión en su cuenta de proveedor de dominio. Si no sabe cuál es el proveedor de dominio, puede consultar el artículo Identificar su host de dominios.
- Vaya a la página donde actualiza los registros DNS.
- Cree un nuevo registro DNS con un tipo TXT.
- Pegue el valor que copió de Postmaster Tools.
- Guarde su registro DNS.
- Vuelva a Postmaster Tools de Gmail y haga clic en Verify (Verificar).
Una vez verificado, podrá ver su tasa de quejas de spam de direcciones de Gmail, junto con otros datos valiosos sobre el rendimiento del email.
Para obtener más información sobre cómo usar Postmaster Tools, consulte la sección específica del centro de ayuda.
¿Qué deben hacer los remitentes masivos (> 5000 emails al día) con una IP dedicada?
🤝 Asociar la dirección de email que utiliza para enviar emails con el dominio que ha autenticado mediante DKIM o SPF
Si envía más de 5000 emails al día y tiene una IP dedicada, también tendrá que asegurarse de que la parte del dominio de la dirección de email que utilice para enviar emails coincida con el dominio autenticado mediante SPF o DKIM. Esta coincidencia garantiza que las firmas DKIM y/o SPF de sus emails coincidan con el dominio autenticado en Brevo.
Estos son algunos ejemplos de alineaciones entre su dominio autenticado y la dirección de email de su remitente:
| Dominio autenticado | Dirección de email del remitente | |
| Ejemplo 1 ✅ | miempresa.com | marketing@miempresa.com |
| Ejemplo 2 ✅ | noticias.miempresa.com | marketing@noticias.miempresa.com |
| Ejemplo 3 ✅ | miempresa.com | marketing@noticias.miempresa.com |
| Ejemplo 4 ❌ | noticias.miempresa.com | marketing@miempresa.com |
¿Qué pasa si no sigo estos requisitos?
Lo ideal es que ya esté cumpliendo los requisitos de Gmail, Yahoo y Microsoft para evitar que su email se marque como spam o se bloquee.
Si aún no ha realizado estos cambios, Brevo lo ayuda a hacerlo. Por ahora, reemplazaremos temporalmente su dirección de remitente por una que cumpla con estos requisitos. Esto se aplica si está utilizando una dirección de email gratuita o no ha autenticado su dominio, pero aún necesita enviar emails a destinatarios de Gmail, Yahoo o Microsoft. Esto ayuda a garantizar que su email continúe llegando a la bandeja de entrada de sus contactos.
Tenga en cuenta que algunos de los destinatarios podrían marcar sus emails como spam, incluso si, originalmente, llegaron a la bandeja de entrada, por no reconocer la dirección de email del remitente. Esa es otra razón por la que le recomendamos encarecidamente que se ajuste a los requisitos de Gmail, Yahoo y Microsoft lo antes posible.
Para obtener una vista previa de cómo verán su dirección de email los destinatarios, consulte el siguiente ejemplo:
| Dirección de email original | miempresa@gmail.com |
| Dirección de email reemplazada para emails de marketing | miempresa@5000001.brevosend.com |
| Dirección de email reemplazada para emails transaccionales | miempresa@5000001.t-sender-sib.com |
FAQ
Gmail y Yahoo llevan implementando estos requisitos desde el 1 de febrero de 2024. Microsoft anunció que adoptaría estándares similares el 5 de mayo de 2025.
Si utiliza una dirección de email gratuita o no ha autenticado el dominio, Brevo le dará más tiempo para implementar los cambios mediante un reemplazo temporal de su dirección de email por una compatible. Sin embargo, deberá realizar los cambios para enviar los emails con su propio nombre de dominio.
No, estos requisitos los exigen Gmail, Yahoo y Microsoft con independencia del proveedor de email que utilice, ya sea Brevo u otro servicio.
Sí, los remitentes transaccionales también deben seguir los requisitos de Gmail y Yahoo, especialmente si envían más de 5000 emails al día.
Dado que los principales proveedores de email, como Google, Yahoo y Microsoft, han implementado estos requisitos, es probable que el resto del sector pronto exija que todos los remitentes autentiquen su dominio. Por eso, recomendamos que todos los remitentes cumplan estos requisitos.
Sí, Brevo reemplazará cualquier dirección de email gratuita que se utilice para enviar emails, independientemente de los destinatarios.
Si ya tiene un registro DMARC pero le falta una etiqueta rua, puede actualizar el registro DMARC existente y añadir la etiqueta rua de Brevo al final. El registro DMARC debería tener el siguiente valor:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com
No es necesario que haga nada por su parte en relación con estos otros requisitos implementados por Gmail, Yahoo y Microsoft:
- Si durante la configuración de su IP dedicada, ya ha autenticado su dominio a través de SPF. Además, la autenticación SPF no es obligatoria para los usuarios de una IP compartida.
- Brevo ya garantiza que los dominios o IP de envío tengan registros DNS directos e inversos (registros PTR) válidos.
- Brevo ya formatea los emails según el estándar de formato de mensajes de Internet (RFC 5322).
- Brevo ya admite la cancelación de suscripción con un solo clic mediante un encabezado de cancelación de suscripción para lista (RFC 8058). Además, incluye un enlace para cancelar la suscripción claramente visible en el cuerpo del email de marketing y de suscripción.
⏭ ¿Qué es lo siguiente?
Para obtener una revisión más detallada de los nuevos requisitos de remitente de Gmail, Yahoo y Microsoft, consulte:
- Directrices para remitentes de email de Google
- Prácticas recomendadas de remitente de Yahoo
- Publicación del blog de Microsoft
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