Personalice las plantillas de WhatsApp utilizando parámetros transaccionales que contengan datos específicos de eventos. De este modo, podrá enviar mensajes de WhatsApp que incluyan el importe total del pedido de un cliente, el número de puerta de un aeropuerto o un código promocional, por ejemplo. 

Acerca de los parámetros transaccionales de las plantillas de WhatsApp

¿Qué son los parámetros transaccionales? 

Los parámetros transaccionales contienen información sobre los eventos que se supervisan en el sitio web o que proporciona la API. Podrían ser, por ejemplo, order_completed o gate_changed, cada uno de los cuales contiene información específica sobre el cliente. Puede personalizar los mensajes de WhatsApp utilizando parámetros transaccionales e insertando marcadores de posición dinámicos (o etiquetas combinadas). 

Los marcadores de posición de parámetros transaccionales son etiquetas que extraen información específica del evento en los mensajes de WhatsApp. Cuando un mensaje de WhatsApp se envía a través de una llamada API o una automatización, los marcadores de posición de los parámetros transaccionales se sustituyen automáticamente por información personalizada de cada destinatario.

Plantillas de WhatsApp	Resultado en el WhatsApp del destinatario

¿Qué marcadores de posición de parámetros transaccionales se pueden utilizar con las plantillas de WhatsApp y cómo están estructurados? 

Los marcadores de posición de los parámetros transaccionales están estructurados del siguiente modo: {{ params.parameterNAME }}; por ejemplo, {{ params.total }}. Para recuperar el nombre del parámetro, parameterName, consulte los logs de eventos de seguimiento de las automatizaciones o la llamada API:

Estructura de los marcadores de posición de los parámetros transaccionales en las plantillas de WhatsApp: {{ params.parameterNAME }}
En el primer nivel de la jerarquía, tenemos data. En todos los elementos incluidos en data, el marcador de posición será:  {{ params.parameterNAME }}, donde: params es equivalente a data y permanece tal y como está. parameterNAME debe reemplazarse por los datos incluidos en data, como coupon, id, currency, etc.

En los logs de los eventos de seguimiento de las automatizaciones, los nombres de los parámetros aparecerán así: 

Información relevante

• En las plantillas de WhatsApp, solo se puede procesar el primer nivel de la jerarquía de los datos de los parámetros transaccionales:
  
• Los únicos mensajes de WhatsApp que se pueden personalizar con parámetros transaccionales son los que se envían a través de una automatización desencadenada por un evento o a través de una llamada API para enviar mensajes transaccionales de WhatsApp.
• Como los datos reemplazan al marcador de posición del parámetro transaccional en el momento del envío, en el mensaje de WhatsApp solo aparecerá el último evento desencadenado. Por ejemplo, si un cliente compra varias veces seguidas en su sitio web y usted quiere recuperar el número de pedido, el marcador de posición del parámetro transaccional solo se reemplazará por el último número de pedido desencadenado antes del envío. 
• En las plantillas de WhatsApp, no se pueden utilizar parámetros transaccionales existentes que se hayan creado manualmente para campañas de email o que se hayan pasado a través de plugins. Es necesario que los cree de nuevo en el editor de plantillas de WhatsApp utilizando los datos de los logs de eventos de seguimiento de las automatizaciones o las llamadas API. 
• Los parámetros transaccionales de los mensajes de WhatsApp no se guardan en nuestra base de datos y tienen que crearse para cada plantilla de WhatsApp. 
• Los parámetros transaccionales de las plantillas de WhatsApp solo pueden y deben crearse en el editor de plantillas de WhatsApp, tal y como se explica más adelante. 

Crear e insertar atributos transaccionales en las plantillas de WhatsApp

Para ayudarle a comprender cómo puede personalizar una plantilla de WhatsApp utilizando parámetros transaccionales, hemos creado un caso de uso con fines ilustrativos que puede adaptar fácilmente a sus necesidades. Queremos mostrar el precio total del pedido de un cliente en un mensaje de WhatsApp. Vamos a utilizar los nombres de parámetro del ejemplo anterior como referencia:

1. Cree una plantilla de WhatsApp y acceda al paso de diseño. 
2. Agregue texto en el cuerpo del mensaje y coloque el cursor en el lugar del texto donde quiere que aparezca el parámetro transaccional. 
3. Haga clic en Variable 👤. Se abre el panel lateral Insert a variable (Insertar una variable). 
4. En la lista desplegable Attribute (Atributo), escriba params.parameterNAME, donde parameterNAME debe reemplazarse por el nombre del parámetro transaccional tal y como se pasó a través de la API o tal y como aparece en los logs de eventos. En este ejemplo, es params.total_after_coupon.
5. Haga clic en Create (Crear )"params.total_after_coupon" en el menú desplegable. El parámetro transaccional se crea y se selecciona en la lista automáticamente como atributo transaccional. 
6. En el campo Value if empty (Valor si está vacío), introduzca un valor predeterminado para que se inserte si el atributo de los parámetros está vacío.
7. Haga clic en Save (Guardar).
   
   
8. Continúe con el diseño de la plantilla de WhatsApp y envíela para su aprobación. 

¡Enhorabuena! 🎉 Una vez que Meta apruebe la plantilla de WhatsApp, podrá usarla en sus automatizaciones. El parámetro transaccional se sustituirá por los datos que contiene. Para obtener más información, consulte el artículo Enviar mensajes de WhatsApp a través de un escenario de Automatización.

⏭ ¿Qué es lo siguiente? 

• Enviar mensajes de WhatsApp a través de un escenario de Automatización

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