Gestionar la aplicación Brevo Email Marketing para Shopify (ya no está disponible)

❗️ Actualización importante en la aplicación Brevo Email Marketing para Shopify
A partir de mayo de 2024, la aplicación Brevo Email Marketing para Shopify dejará de estar disponible. Solo aquellos usuarios que ya la hayan instalado podrán seguir utilizándola. Todos los nuevos usuarios de Shopify ya pueden acceder a la plataforma y los servicios de Brevo a través de la aplicación PushOwl & Brevo: WebPush, Email. Esta actualización garantiza un mejor rendimiento y cumplimiento de nuestras últimas condiciones de colaboración con Shopify.
➡️ Para obtener más información acerca de este cambio, consulte nuestro artículo relacionado.

Información relevante

Los usuarios que hayan instalado la aplicación Email Marketing de Brevo para Shopify antes de mayo de 2024 podrán seguir utilizándola y gestionar su configuración como se indica en este artículo.

Sin embargo, si desinstala la aplicación Email Marketing de Brevo de su tienda, no podrá reinstalarla. En este caso, tendrá que cambiar a la aplicación PushOwl & Brevo: WebPush, Email, que sustituye a la aplicación Email Marketing de Brevo. 

Sincronizar contactos, productos y pedidos

La sincronización de los contactos, productos y pedidos se inicia automáticamente al instala el plugin de Brevo para Shopify, de modo que no es necesaria ninguna acción por su parte. Tras la sincronización inicial, la sincronización se realizará en tiempo real.

Puede ver sus datos de eCommerce sincronizados en su panel de control de eCommerce. Para obtener más información, consulte nuestro artículo específico Descubrir su panel de control de eCommerce.

Sincronización de contactos

Al comenzar con Brevo, iniciaremos la sincronización completa de los datos de sus clientes de Shopify. Todos los contactos se sincronizarán, incluso los contactos en lista bloqueada, para que podamos vincular los pedidos al contacto correcto. 

De forma predeterminada, Brevo asigna automáticamente los siguientes atributos entre su tienda y su cuenta de Brevo:

  • email
  • nombre
  • apellidos
  • género
  • número de teléfono

Para ser más exactos, el plugin de Brevo para Shopify permite la sincronización unidireccional de sus contactos desde su tienda con Brevo:

  • Los cambios realizados en Brevo no se sincronizarán con su tienda, salvo una excepción: el estado de "suscrito/suscripción cancelada" puede sincronizarse con su tienda si se activa la opción.
  • Solo se sincronizarán los contactos que hayan dado su consentimiento para el marketing por email. Los contactos pueden confirmar su suscripción al marketing por email enviando el formulario de suscripción que hay en el pie de página de la tienda o creando una cuenta de Shopify y aceptando recibir newsletters. Los contactos que hayan confirmado su suscripción con un proceso de consentimiento se encontrarán en la pestaña de Clients (Clientes) > Accepts marketing /(Acepta marketing) en su tienda de Shopify.

Sincronizar el estado de los contactos

Para sincronizar el estado de suscripción/cancelación de la suscripción de los contactos de su tienda:

  1. En Brevo, haga clic en el nombre en la parte superior derecha de la pantalla.
  2. Seleccione Plugins & Integrations (Plugins e integraciones).
    shopify_select-plugin_EN-US.png
  3. Haga clic en My integrations (Mis integraciones).
  4. Seleccione su integración de Shopify.
  5. Haga clic en Synchronization (Sincronización).
    Capture_d_e_cran_2021-10-28_a__18.14.50.png
  6. Para actualizar el estado de la suscripción de sus contactos tanto en su tienda como en Brevo, active la opción Sync the state of contacts (subscribed/unsubscribed) (Sincronizar el estado de los contactos [suscrito/suscripción cancelada]).PS_1.7_Contact_sync_2__1_a__1_.png
    💡 Información relevante
    Esta opción no está disponible si ha conectado su tienda Shopify por primera vez a Brevo después del 1 de junio de 2022. La sincronización entre Brevo y su tienda se produce de forma automática; por ejemplo, si el estado de su contacto es Unsubscribed(No suscrito) en Brevo, pero se suscribe de nuevo desde su tienda de Shopify, su estado se actualizará automáticamente a Subscribed (Suscrito) en Brevo. 

Asignar manualmente los atributos de contacto

💡 Información relevante
Solo puede usar un atributo de Brevo al asignar los datos. No es posible asignar dos o más atributos de su tienda a un atributo de Brevo.

Una vez que se haya completado la sincronización, puede elegir asignar manualmente otros atributos de contacto:

  1. En Brevo, haga clic en el nombre en la parte superior derecha de la pantalla.
  2. Seleccione Plugins & Integrations (Plugins e integraciones).
    shopify_select-plugin_EN-US.png
  3. Haga clic en My integrations (Mis integraciones).
  4. Seleccione su integración de Shopify.
  5. Haga clic en Synchronization (Sincronización).
    Capture_d_e_cran_2021-10-28_a__18.14.50.png
  6. Si está marcada, desmarque la opción Autoassign store contacts' attributes to Brevo contact attributes (Autoasignar los atributos de contacto de la tienda a atributos de contacto de Brevo).
  7. Haga clic en Map attributes (Asignar atributos).
    mceclip1.png
  8. Seleccione cómo quiere asignar sus atributos especificando el campo específico de Brevo que se sincronizará con cada campo concreto de Shopify.
    En nuestro ejemplo de más abajo, elegimos asignar Gender (Género) a GENDER (GÉNERO).
    Capture_d_e_cran_2021-10-28_a__18.16.07.png
  9. Una vez que haya terminado haga clic en Save changes and resync (Guardar cambios y resincronizar).

Sincronización de pedidos

El plugin de Shopify permite la sincronización unidireccional de sus pedidos desde su tienda a Brevo. Esto será muy útil para enviar una campaña segmentada en función del gasto de los clientes, por ejemplo.

Los siguientes campos se sincronizarán con su cuenta de Brevo como atributos transaccionales. Puede ver sus pedidos desde Campaigns (Campañas) > Contacts (Contactos), haciendo clic en una dirección de email y abriendo la pestaña de Transactions (Transacciones):

  • ORDER_ID (Identificador): muestra el id. del pedido comprado

  • ORDER_DATE (Fecha): muestra la fecha de compra del pedido

  • ORDER_PRICE (Número): muestra el importe total del pedido
    mceclip0__3_.png

Para cada contacto, nuestra plataforma calculará diariamente:

  • SHOPIFY_LAST_30_DAYS_CA: importe total gastado a lo largo de los últimos 30 días = SUM[ORDER_PRICE,ORDER_DATE,>,NOW(-30)]
  • SHOPIFY_CA_USER: importe total gastado = SUM[ORDER_PRICE]
  • SHOPIFY_ORDER_TOTAL: número total de pedidos = COUNT[ORDER_ID]

Si desea más información sobre las fórmulas, consulte nuestro artículo relacionado.

Elegir confirmación de suscripción

Para usar Brevo para gestionar los ajustes de consentimiento de su tienda, active la opción Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Usar las opciones de confirmación de suscripción de Brevo para gestionar los ajustes de consentimiento).

  • Si esta opción está activada, todos los nuevos contactos que se suscriban a través de su formulario de suscripción deberán dar su consentimiento para recibir sus emails. Una vez que un contacto confirme su suscripción, se sincronizará con su lista seleccionada. 
  • Si esta opción está desactivada, pero la sincronización de contactos está activada, todos los nuevos contactos se añadirán a la lista seleccionada una vez que haya enviado el formulario sin ninguna confirmación.

Para elegir la confirmación de la suscripción:

  1. En Brevo, haga clic en el nombre en la parte superior derecha de la pantalla.
  2. Seleccione Plugins & Integrations (Plugins e integraciones).
    shopify_select-plugin_EN-US.png
  3. Haga clic en My integrations (Mis integraciones).
  4. Seleccione su integración de Shopify.
  5. Haga clic en Subscription Confirmation (Confirmación de la suscripción).
    mceclip1.png
  6. Active la opción Use Brevo subscription confirmation options to manage opt-in settings (Usar las opciones de confirmación de suscripción de Brevo para gestionar los ajustes de consentimiento).
    Screenshot_2020-04-14_at_18.59.32.png
    Opción 1 Opción 2

    Email de doble confirmación

    Si decide enviar un email de doble confirmación, los contactos que hayan enviado su formulario predeterminado, recibirán un email con un enlace de confirmación doble para confirmar su consentimiento. Puede seleccionar la plantilla de email de confirmación de doble consentimiento o crear la suya propia.

    Screenshot_2020-04-14_at_20.37.17.png

    Página de confirmación

    Si la opción Confirmation page after clicking on the validation link in the email (Página de confirmación tras hacer clic en el enlace de validación del email) está activada, puede especificar la URL a la que se redirigirá a los clientes tras hacer clic en el enlace de su email de confirmación. Si habilita esta opción sin especificar ninguna URL, los contactos serán redirigidos a la página de agradecimiento predeterminada de Brevo.

    mceclip2.png

    Email de confirmación final

    Si la opción  Final confirmation email (Email de confirmación final) está activada, los contactos recibirán un email final después de confirmar su suscripción. 

    Screenshot_2020-04-14_at_20.52.04.png

Hacer un seguimiento de las acciones de los visitantes

De forma predeterminada, el plugin de Brevo para Shopify incrusta un script de seguimiento (Brevo Tracker) en su tienda para realizar un seguimiento de las acciones de sus visitantes. Esto le permite aprovechar la funcionalidad Automatización de Brevo y crear automatizaciones.

Encontrará los siguientes logs en su cuenta de Brevo en Automation (Automatización) > Logs > Event logs (Logs de eventos):

  • Page (Página): cuando un contacto visita una página de su sitio web.
  • Identify (Identificar): cuando un contacto se identifica en su sitio web.
  • Track events (Seguir eventos): cuando un contacto añade un artículo a su carrito, vacía su carrito o compra algo.

El plugin enviará automáticamente 3 eventos de seguimiento que pueden usarse para crear automatizaciones de carrito abandonado:

  • cart_updated se envía cuando se añade un artículo al carrito.
  • cart_deleted se envía cuando se vacía el carrito.
  • order_completed se envía cuando se ha hecho el pedido.

mceclip0.png

💡 Información relevante
Un cliente tiene que ser identificado mediante su dirección de email para que se active una automatización; por ejemplo, un cliente que entra en su cuenta en su tienda de Shopify o que crea una cuenta durante el proceso de pago.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con un socio certificado de Brevo.

💬 ¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 4