👋 Encabezado list-unsubscribe

¿Qué es una encabezado list-unsubscribe?

Un encabezado list-unsubscribe, también denominado "cancelación de suscripción con un solo clic", es un encabezado de email que incluye instrucciones detalladas sobre el proceso de cancelación de suscripción de una marca. Proveedores de email populares, como Gmail, Outlook, iOS Mail y Yahoo! Mail utilizan esta información para mostrar un enlace adicional de cancelación de suscripción en sus bandejas de entrada.

Este es un ejemplo del aspecto de un encabezado list-unsubscribe en Gmail ➡️.

¿Cuáles son las ventajas de un encabezado list-unsubscribe?

Un encabezado list-unsubscribe permite al destinatario cancelar la suscripción fácilmente, sin tener que abrir el email ni buscar un enlace para hacerlo. Hay dos razones principales para simplificar la exclusión voluntaria de los contactos de sus emails:

• Menos reclamaciones de spam
  Cuando alguien quiere darse de baja, pero no encuentra fácilmente un enlace para ello, es más probable que marque su email como spam. Al facilitar la cancelación de la suscripción, puede proteger su reputación para remitentes y mantener altas las tasas de entregabilidad del email.
• Cumplimiento con la normativa de email
  Un encabezado list-unsubscribe garantiza el cumplimiento con la normativa de marketing por email como el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la Certified Senders Alliance (CSA). Además, desde febrero de 2024, Gmail y Yahoo exigen que todos los remitentes utilicen los encabezados List-Unsubscribe si envían emails a destinatarios de @gmail o @yahoo. 

¿Incluirán mis emails enviados desde Brevo un encabezado list-unsubscribe?

Sí, Brevo incluye automáticamente un encabezado list-unsubscribe en su campaña de email e emails transaccionales. 

🆘 Encabezado list-help

¿Qué es un encabezado list-help?

Un encabezado list-help es un enlace mailto o https que puede incrustarse dentro de sus emails transaccionales. Este enlace conduce a una página que puede contener un formulario para cancelar la suscripción, las razones por las que el destinatario recibió el email, instrucciones sobre cómo cancelar la suscripción, o explicaciones sobre por qué cancelar la suscripción puede no ser posible o necesario (por ejemplo, para el restablecimiento de la contraseña de email).

Se puede utilizar un encabezado list-help solo en emails transaccionales, como confirmaciones de pedidos, cambios en los términos y condiciones o información relacionada con la privacidad, en lugar de un encabezado list-unsubscribe.

A diferencia de un encabezado list-unsubscribe, un encabezado list-help nunca crea un botón clicable y solo puede verse en el email original. 

Este es un ejemplo del aspecto de un encabezado list-help en un email original ➡️.

¿Cuál es la finalidad de un encabezado list-help?

El encabezado list-help es necesario si se elimina el encabezado list-unsubscribe de emails transaccionales. Esto asegura el cumplimiento con la Certified Senders Alliance (CSA).

¿Cómo puedo utilizar un encabezado list-help en lugar de un encabezado list-unsubscribe en mis emails transaccionales enviados desde Brevo?

La implementación de un encabezado list-help solo es posible para emails transaccionales activados por el destinatario, como emails de activaciones, confirmaciones de pedidos o emails de restablecimiento de contraseña. Los emails no deben contener ningún contenido promocional.

Si desea incluir un encabezado de list-help en lugar de un encabezado list-unsubscribe en sus emails transaccionales enviados desde Brevo, contacte con nuestro equipo de asistencia. 

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