Cuando un contacto abre un email, o cuando se envía o entrega un email, Brevo lo guarda como un evento.
A partir del 1 de enero de 2025, si tiene más de 10 millones de eventos de email, todos los que tengan más de 24 meses de antigüedad se eliminarán de forma predeterminada, con el fin de mantener un buen nivel de rendimiento. Si desea conservar eventos de más de 24 meses de antigüedad, puede descargar informes cada mes. Los clientes de Enterprise también pueden activar nuestra opción de pago para ampliar la retención de datos.

Información relevante

Puede administrar el período de retención de sus logs transaccionales especificando cuánto tiempo desea almacenarlos. Si tiene más de 10 millones de eventos de email, se seguirá aplicando la nueva política de retención de datos y los logs transaccionales de más de 24 meses de antigüedad se eliminarán, independientemente de las reglas de retención que haya definido.

¿Qué eventos dejarán de estar visibles?

Por motivos de rendimiento, si tiene más de 10 millones de eventos de email, los eventos abiertos, enviados y entregados de más de 24 meses ya no serán visibles después de un período de almacenamiento en búfer de 7 días.

Los eventos que tengan más de 24 meses de antigüedad ya no serán visibles en:

• Las estadísticas e informes de sus campañas de email.
• Las estadísticas de sus emails transaccionales.
• Los logs transaccionales.
• Los logs de eventos.
• La sección del historial en la página de detalles de sus contactos.
  
  💡 Información relevante

  Solo se trata de eventos de email. Las actualizaciones de contactos, como los añadidos y los eliminados, permanecerán visibles.

¿Cómo puedo conservar mis datos?

Si necesita conservar sus datos durante más de 24 meses, están disponibles las siguientes opciones:

• Download reports (Descargar informes)
  Puede exportar regularmente los informes de sus campañas para conservar sus datos.
  ➡️ Para obtener más información, consulte el artículo Exportar un informe de campañas de email.
• Export statistics (Exportar estadísticas)
  Puede exportar sus estadísticas y almacenarlas en su terminal. Puede hacerlo utilizando nuestra API.
  ➡️ Para saber más, consulte nuestro artículo dedicado a la API Exportar todos los eventos de webhook.
• Opción de clientes de Enterprise
  Esta funcionalidad solo está disponible para los clientes de Enterprise. Para saber más sobre nuestra solución Enterprise, puede contactar con nuestro equipo de ventas y consultar nuestra página web.

  Para los clientes Enterprise con más de 10 millones de eventos, puede activar nuestra opción de pago y conservar los eventos durante 10 años en lugar de 24 meses. Esta opción se cargará en su fecha de facturación habitual y corresponde al 20% del gasto neto.
  ➡️ Para saber más sobre esta opción, puede contactar con su Gestor de éxito de clientes (CSM).

¿Puedo ver el número de eventos de email?

Actualmente, no puede ver el número exacto de los eventos de email. Sin embargo, le notificaremos por email e incluiremos un banner en la aplicación cuando:

• Alcance 9 millones de eventos de email.
• Alcance 10 millones de eventos de email y algunos eventos tengan más de 24 meses de antigüedad.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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