En este artículo veremos las prácticas recomendadas de estrategias de marketing y la configuración técnica. Empezaremos con la pregunta: ¿qué es la entregabilidad de los e-mails?
Para empezar, eche un vistazo a nuestro vídeo relacionado que explica qué es la entregabilidad de los e-mails y cómo funciona 🚀.
El vídeo está en inglés, pero puede activar los subtítulos automáticos en español.
¿Qué es la entregabilidad de los e-mails?
La entregabilidad de los e-mails se refiere a la capacidad de un e-mail para llegar a sus destinatarios sin ser rechazado por el webmail, filtrado o enviado a spam.
Al enviar un e-mail a un amigo, lo más probable es que el e-mail se entregue directamente a la bandeja de entrada de su amigo, ya que es una comunicación de uno a uno. Sin embargo, al enviar e-mails a una base de datos de contactos más grande, conseguir que los e-mails se entreguen a todos lo destinatarios es más difícil, ya que es una comunicación de uno a muchos (también conocida como e-mails masivos).
Para ayudar con la comunicación de uno a muchos, los profesionales del marketing por e-mail utilizan proveedores de servicios de e-mail como Brevo, que les permiten enviar e-mails desde fuera de sus propios servidores.
¿Por qué es más difícil que se lleguen a la bandeja de entrada las comunicaciones de uno a muchos?
La popularidad del e-mail marketing tiene sus consecuencias, como el spam. Muchos son los actores del ecosistema del e-mail marketing que trabajan con ahínco para evitar las malas prácticas.
A medida que los spammers desarrollan nuevas técnicas, los proveedores de correo electrónico desarrollan algoritmos avanzados para intentar detenerlos. Algunos profesionales del marketing por e-mail que envían e-mails legítimos a sus suscriptores son víctimas colaterales de la guerra contra el spam. Los proveedores de servicios de bandeja de entrada o de webmail pueden bloquear sus e-mails.
¿Qué factores influyen en la entregabilidad de los e-mails?
La entregabilidad de los e-mails es clave para el éxito de sus campañas. Contabilizamos cada e-mail que ha llegado a su destino como un e-mail entregado. Por este motivo, nuestros ingenieros monitorizan constantemente a nuestros servidores remitentes para garantizar la mejor entregabilidad posible.
Sin embargo, Brevo no puede garantizar que todos los e-mails lleguen a la bandeja de entrada, ya que esto depende de muchos factores:
- Quejas de los usuarios, como las enviadas cuando un contacto solicita dejar de recibir sus e-mails o los marca como spam. Brevo le ayuda a mejorar su entregabilidad añadiendo estos contactos a una lista bloqueada. Dejarán de recibir sus e-mails y no se tendrán en cuenta en las estadísticas.
- El contenido de los e-mails, que incluye la calidad del HTML, la redacción del e-mail, el tipo de enlaces que incluye en el e-mail y el asunto pueden determinar si un e-mail se marca como SPAM, etc.
- Su reputación, lo que significa que el nombre de dominio y la dirección IP tienen que tener una buena reputación de interacciones positivas con los suscriptores.
- El enrutamiento de los e-mails y sus sistemas de autenticación electrónica (DKIM).
¿Cómo mejorar la entregabilidad de los e-mails?
Piense en su estrategia de marketing
Es demasiado habitual que los profesionales del marketing por e-mail envíen e-mails pensando en su propio interés y se olviden del de sus contactos. Esto es un grave error.
La entregabilidad de los e-mails es flexible, y la estrategia de marketing necesaria varía según los objetivos comerciales y organizativos. Sin embargo, siempre hay un factor constante: el comportamiento del destinatario. Enviar e-mails a destinatarios que no muestran una interacción positiva se considera spam y se trata como tal.
Todas las estrategias de marketing por email deberían tener en cuenta los siguientes factores:
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Permiso
- ¿Quién es su público?
- ¿Se ha suscrito a su contenido?
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Frecuencia
- ¿Cómo mantiene interesado a su público?
- ¿Cuáles son los hábitos de envío adecuados para su público?
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Segmentación
- ¿Está enviando el contenido adecuado a los contactos adecuados?
Crear una configuración técnica sólida
No hay mucho margen de maniobra cuando hablamos de configuración técnica para e-mails. Además de tener una gran estrategia de marketing, los profesionales del marketing online deben tener un sólido marco técnico:
Los remitentes también deben contribuir a la configuración técnica, eligiendo bien qué dominios utilizar y cómo utilizarlos.
Elegir la infraestructura técnica adecuada
Para una buena entregabilidad es fundamental utilizar una infraestructura sólida que pueda:
- Hacer un seguimiento y regular el flujo de e-mails enviados
- Gestionar los rebotes o bounces, las cancelaciones de suscripción y las quejas
- Ofrecer una autenticación de dominio personalizada y predeterminada
- Permitir el seguimiento y la segmentación
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