Al recibir sus campañas SMS, los destinatarios de algunos países específicos pueden responderlas con palabras clave con diferentes propósitos. Brevo procesa de forma automática las siguientes palabras clave para SMS:

❌ Palabras clave de cancelación de suscripción

• STOP
  Brevo cancelará automáticamente la suscripción y añadirá el contacto a una lista bloqueada de su base de datos para excluirlo de envíos futuros. La palabra clave STOP es obligatoria para algunos países, como Francia o EE. UU. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Incluir una opción para cancelar la suscripción a los mensajes SMS.
  🇳🇴 Palabra clave de exclusión voluntaria específica para destinatarios de Noruega

  El código STOP no funciona en Noruega. En su lugar, debe incluir el código UNSUB para permitir que sus destinatarios de Noruega cancelen la suscripción a las campañas SMS.

  💡 Información relevante

  Después de enviar la palabra STOP, sus contactos recibirán un mensaje automático confirmando que han cancelado la suscripción a sus campañas SMS, excepto en Francia, Noruega, EE. UU. y Canadá.
• STOPALL, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, UNSUB y unsub también se pueden utilizar como palabras clave para cancelar la suscripción en los países admitidos. 

✅ Palabras clave de suscripción

• START y YES
  Las palabras clave START y YES permiten que su contacto vuelva a suscribirse a sus mensajes SMS si anteriormente había enviado la palabra STOP. El estado de suscripción en Brevo cambiará automáticamente de Blocklisted (En lista bloqueada) a Subscribed (Suscrito) para sus campañas SMS. Si anteriormente no estaba suscrito a sus campañas SMS, su estado también se establecerá automáticamente en Subscribed (Suscrito). 

ℹ️ Palabras clave de ayuda e información

• HELP
  Brevo responderá con el siguiente mensaje:
  msg&Data rates may apply. Reply STOP to cancel or call 844-744-2639 (Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda con la palabra STOP para cancelar o llame al 844-744-2639).
• INFO
  Brevo responderá con el siguiente mensaje: 
  Reply HELP for help, STOP to cancel. msg&Data rates may apply (Responda con la palabra HELP para obtener ayuda y con STOP para cancelar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos).

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

• Incluir una opción de cancelación de suscripción en los mensajes SMS
• Cumplir siempre la normativa de marketing por SMS de Estados Unidos con nuestra funcionalidad de cumplimiento

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.