Palabras clave admitidas para SMS (HELP, STOP, START e INFO)

Brevo procesa de forma automática las siguientes palabras clave de cancelación de suscripción para SMS:

  • HELP
    Brevo responderá con el siguiente mensaje:
    Msg&Data rates may apply. Reply STOP to cancel or call 844-744-2639 (Pueden aplicarse tarifas de Msg&Data. Responda con la palabra STOP para cancelar o llame al 844-744-2639).
  • UNSUB: Brevo cancelará automáticamente la suscripción y añadirá el contacto a una lista bloqueada de su base de datos para excluirlo de envíos futuros. El uso de la palabra clave STOP es de carácter obligatorio en algunos países. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Incluir una opción para cancelar la suscripción a los mensajes SMS.
    🇳🇴 Palabra clave de exclusión voluntaria específica para destinatarios de Noruega

    El código STOP no funciona en Noruega. En su lugar, debe incluir el código UNSUB para permitir que sus destinatarios de Noruega cancelen la suscripción a las campañas SMS.

    💡 Información relevante
    Para cumplir con las leyes aplicables de EE. UU., incluya siempre la palabra clave STOP. Para obtener más información sobre las regulaciones de marketing por SMS de Estados Unidos, consulte nuestro artículo dedicado Cumplir siempre con la normativa de marketing por SMS de Estados Unidos con nuestra funcionalidad de cumplimiento.
  • START
    La palabra clave START permite a su contacto volver a suscribirse a los mensajes SMS, si previamente había enviado el código STOP. El estado de suscripción en Brevo cambiará automáticamente de Blocklisted (En lista bloqueada) a Subscribed (Suscrito) para sus campañas SMS. Si no estaba suscrito a las campañas SMS, el estado también se establecerá automáticamente en Subscribed (Suscrito)
  • INFO
    Brevo responderá con el siguiente mensaje: 
    To learn more, go to http://www.brevo.com. 1 msg/mo. Reply HELP for help, STOP to cancel. Msg&Data rates may apply (Para más información, visite http://www.brevo.com. 1 mensaje por mes. Responda HELP para obtener ayuda, STOP para cancelar. Pueden aplicarse tarifas de Msg&Data).

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