A diferencia de los formularios de cancelación de suscripción que están incrustados en un sitio web o en cualquier otra página, la página de cancelación de suscripción es la página a la que se redirige a sus destinatarios cuando hacen clic en el enlace de cancelación de la suscripción en el pie de página de sus campañas de e-mail. 

Información relevante

• Debe crear una página de cancelación de suscripción en Brevo, ya que no puede usar sus propios enlaces de cancelación de suscripción.
• Tiene que crear una página de cancelación de suscripción personalizada para cada idioma en el que envíe su campaña. Entonces, podrá seleccionar qué página de cancelación de suscripción personalizada usar a partir de la Configuración avanzada de la creación de su campaña por e-mail. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Inserte un enlace de espejo y un enlace de cancelación de suscripción en sus campañas.
• Se vinculará automáticamente una página de cancelación de suscripción predeterminada al enlace de cancelación de suscripción del pie de página de su campaña de e-mail si no elige una. Sin embargo, le recomendamos que utilice una de sus páginas de cancelación de suscripción personalizadas para que concuerde con el idioma de sus destinatarios y con su marca. 

Paso 1: crear y configurar su página de cancelación de suscripción predeterminada

Para crear una página de cancelación de suscripción que pueda integrar en una campaña por e-mail:

1. Vaya a Campañas > Ajustes
2. Haga clic en Personalizar en el bloque de Página de cancelación.
   Al hacerlo, se le redirigirá a Páginas de cancelación de la suscripción.
   
3. Haga clic en Crear una página de cancelación de suscripción para personalizar una nueva página de cancelación de suscripción.
4. Póngale un nombre único a su página de cancelación de suscripción para poder localizarla fácilmente entre las listas. Por ejemplo: EN - My custom unsubscription page, con «EN» para el inglés. 
   
5. Haga clic en Siguiente para diseñar su página de cancelación de suscripción.

Paso 2: diseñar su página de cancelación de suscripción

El siguiente paso se centrará en diseñar y dar forma a su página de cancelación de suscripción. Del mismo modo que para los formularios de subscripción, puede personalizar su página de cancelación de suscripción modificando:

• El fondo
• La imagen
• Los botones
• Las fuentes, los tamaños y los colores
• Las indicaciones (que explican a los usuarios cómo cancelar su suscripción)
• Mensajes de éxito y error (que confirman a los usuarios si han cancelado su suscripción correctamente o no)

Diseñar su página de cancelación de suscripción

En el editor de la página de cancelación de suscripción, encontrará una versión predeterminada que puede personalizar. En la pestaña de Crear del editor, encontrará varios Bloques, como Título, Texto, Imagen y Divisor, que puede arrastrar y soltar según sus necesidades. Modifique el texto predeterminado para que se adapte al tono de voz de su marca. 

Diseñar su página de cancelación de suscripción

Para personalizar aún más el diseño de su página de cancelación de suscripción, haga clic en la pestaña Diseño del editor. Podrá cambiar el diseño, los colores y las fuentes de su página de cancelación de suscripción:

• Texto
  Desde ahí puede cambiar el formato (fuente, color, tamaño, etc.) del texto y los títulos, así como del texto de ayuda, las etiquetas y los marcadores de posición.
• Fondo
  Puede seleccionar un color o una imagen de fondo. 
• Contenedor
  Puede diseñar el contenedor (donde se arrastran todos los campos): alineación, bordes, fondo, etc.
• Botón
  Puede seleccionar el color del botón de suscripción, su alineación, la fuente del texto, etc.
• Alertas
  Al hacer clic en este campo aparecerá un ejemplo de alerta. Esto le permitirá modificar el diseño. Hay alertas para indicar si se trata de un estado de error o de un estado de éxito. Podrá editar estos textos en el paso Mensajes de la personalización de su página de cancelación de suscripción.
• Espaciado
  Puede elegir entre 3 tipos de espaciado: ajustado, predeterminado y espaciado.

Revisar la vista móvil

Todos los formularios de Brevo están diseñados de forma responsiva. Puede mostrar su página de cancelación de suscripción en modo móvil para previsualizar cómo se verá en los dispositivos de sus contactos. Basta con cambiar la vista de escritorio a móvil en la parte superior del editor.

Una vez que haya terminado de diseñar su página de cancelación de suscripción y de revisar su versión móvil, haga clic en Siguiente para elegir los ajustes de confirmación.

Paso 3: gestionar los ajustes de confirmación

A continuación, elija si quiere redirigir a sus contactos a una URL específica para confirmar su cancelación o simplemente mostrar el mensaje de confirmación después de que hayan hecho clic en Cancelar. Haga clic en Siguiente para personalizar los mensajes de estado. 

Por ejemplo, si elige la opción de la URL, podrá redirigir a los contactos que hayan cancelado su suscripción a una página de destino con enlaces a sus redes sociales, incitándoles a seguirle allí. De hecho, la mayoría de las veces los clientes cancelan su suscripción a los e-mails de marketing para vaciar sus bandejas de entrada, pero siguen queriendo estar al tanto de las novedades de su empresa.  

Paso 4: personalizar los mensajes de estado

En esta sección puede editar los mensajes de información predeterminada en estos casos:

• Mensaje de éxito: el contacto ha cancelado su suscripción correctamente
• Mensaje de error: se ha producido un error al procesar la cancelación de suscripción del contacto

Haga clic en Siguiente para finalizar la creación de su página de cancelación de suscripción. 

Paso 5: finalizar la creación de su página de suscripción 

Haga clic en Listo para confirmar la creación de su página de cancelación de suscripción personalizada. Podrá elegir cuál integrar en sus campañas por e-mail en la Configuración avanzada de la creación de su campaña. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Inserte un enlace de espejo y un enlace de cancelación de suscripción en sus campañas.

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