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Crear una campaña SMS [Clásica]

Si se ha unido a Brevo después del 12 de marzo de 2024, en su cuenta se ha habilitado de forma automática una versión nueva del editor de campañas SMS. Si se ha unido antes de esta fecha, puede probar el nuevo editor desde la página Campaigns (Campañas) > SMS.
Si está utilizando el editor de campañas SMS clásico, consulte nuestro artículo dedicado

En este artículo le explicaremos cómo crear y enviar una campaña de SMS directamente desde Brevo.

Información relevante

  • Si es la primera vez que crea una campaña de SMS, asegúrese de que su cuenta de SMS haya sido validada. Para obtener más información sobre cómo validar su cuenta de SMS, consulte nuestro artículo Validación de cuentas para campañas de SMS.
  • Asegúrese de entender y cumplir la normativa para el marketing por SMS en el país de sus destinatarios
  • 🇺🇸🇨🇦 Si está enviando una campaña SMS a destinatarios en Estados Unidos o Canadá, debe registrarse para obtener un número gratuito y cumplir con las regulaciones de Estados Unidos

  • Brevo prohíbe estrictamente el envío de contraseñas en formato legible o de métodos que permitan a los destinatarios acceder a contenidos protegidos por contraseña o a contenidos que requieran autenticación, como enlaces de inicio de sesión automático.
  • Además de enviar campañas SMS directamente desde Brevo, también puede enviarlas desde la API de Brevo o desde alguno de sus plugins.

🖌️ Paso 1: cree la campaña de SMS

Configure la campaña de SMS

  1. Para empezar a crear su campaña de SMS, vaya a Campañas > SMS.
  2. Haga clic en Crear una campaña de SMS.
  3. En el campo de Nombre de la campaña, introduzca el nombre de su campaña. Este nombre solo será visible para usted (no para los destinatarios).
    sms_campaign-name_EN-US.png
  4. En el campo de Remitente SMS, introduzca un nombre personalizado para su remitente de hasta 11 caracteres alfabéticos o 15 dígitos numéricos.
    Caracteres alfabéticos Caracteres numéricos
    sms_sender-alphabetic_EN-US.png
    💡 Información relevante
    Los destinatarios de algunos países (incluido Estados Unidos) no pueden acceder a la personalización del remitente. En su lugar, el remitente aparece como un código numérico corto. Obtenga más información en nuestro artículo Códigos cortos, códigos largos y remitentes de SMS personalizados.
  5. Si envía una campaña SMS a destinatarios en Estados Unidos o Canadá, habilite la funcionalidad Administrar cumplimiento para Estados Unidos . Si envía una campaña SMS sin cumplir esta normativa, su campaña no se enviará y se suspenderá. Si desea más información, consulte nuestro artículo especifico Cumplimiento de la normativa de marketing para SMS de Estados Unidos con nuestra funcionalidad de cumplimiento.
    sms_us-compliance-toggle_EN-US.gif
    💡 Información relevante
    Si se registró para obtener un número gratuito a través de Telenyx, podrá agregar una imagen a su campaña SMS. Si desea obtener más información, consulte nuestro artículo específico Añadir una imagen a la campaña SMS (MMS).

Escriba el contenido de la campaña SMS

💡 Información relevante
Un mensaje SMS puede tener hasta 160 caracteres, incluidos los espacios y los saltos de línea. En los mensajes SMS de más de 160 caracteres, la longitud de un mensaje SMS cambia a 153 caracteres. Por ejemplo, si un mensaje tiene 320 caracteres, la campaña se enviará en 3 mensajes SMS (153+153+14 caracteres).
Los caracteres especiales (unicode y emojis) reducen el límite de caracteres de los SMS de 160 a 70, lo que podría aumentar el número total de SMS.
  1. En el campo de Mensaje SMS, introduzca el contenido de su mensaje SMS.
    ❗️ Importante
    Debe incluir una opción de cancelación de la suscripción en todas sus campañas de SMS. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Incluya una opción de cancelación de suscripción en sus SMS.
  2. Opcional: personalice su campaña de SMS con los atributos de los contactos almacenados en su lista de contactos de Brevo, como los nombres de sus contactos. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Personalizar sus mensajes SMS con atributos de contacto.
    sms_content_EN-US.png
  3. Los SMS de Brevo permiten caracteres GSM, contenido unicode de alfabetos no latinos (por ejemplo, árabe o ruso), y emojis. Si su mensaje SMS contiene caracteres unicode, consulte la opción de unicode (permite más idiomas).
    💡 Información relevante
    Los SMS enviados a las Bahamas, India, Indonesia y Portugal, solo admiten caracteres GSM.

Opcional: añadir una imagen a su campaña SMS

Esta funcionalidad está actualmente disponible para algunos usuarios en los EE. UU. que se han registrado para obtener un número gratuito a través de Telenyx.

Si habilitó la funcionalidad Gestionar el cumplimiento para Estados Unidos y registró su número gratuito a través de Telenyx, podrá insertar una imagen en su campaña SMS. Si desea obtener más información, consulte nuestro artículo específico Añadir una imagen a la campaña SMS (MMS).

SMS_add-imags_EN-US.gif

Opcional: envíe las campañas SMS en lotes

La opción de Enviar SMS en lotes permite enviar gradualmente las campañas de SMS a sus contactos configurando el número de mensajes SMS que desea enviar al día.

Si selecciona esta opción, se le pedirá que introduzca el número de mensajes SMS diarios que quiera enviar y el porcentaje de incremento deseado por día. Le recomendamos que fije el número de mensajes SMS diarios en 3000, con un incremento del 30 % diario. También puede añadir un intervalo entre cada lote enviado.

sms_batches-sending_EN-US.png

Opcional: Enviar un SMS de prueba

💡 Información relevante

Los destinatarios de sus SMS de prueba deben ser contactos existentes en su base de datos con un número de teléfono guardado en su atributo «SMS». Aprenda a dar formato a un número de teléfono con nuestro artículo Cómo dar formato a su archivo de importación de contactos.

Una vez que la campaña SMS esté lista, puede enviar un SMS de prueba para ver qué aspecto tiene. Tenga en cuenta que los SMS de prueba se restarán de sus créditos de SMS

sms_send-test_EN-US.png

👥 Paso 2: seleccione a los destinatarios

💡 Información relevante

Los destinatarios de la campaña de SMS deben ser contactos existentes en su base de datos con un número de teléfono guardado en su atributo «SMS». Aprenda a dar formato a un número de teléfono con nuestro artículo Cómo dar formato a su archivo de importación de contactos.

Una vez que haya terminado de crear la campaña de SMS, haga clic en Siguiente Paso y decida si quiere enviarla a una o varias listas de contactos. También puede optar por excluir determinadas listas de contactos.

sms_choose-recipients-select-lists_EN-US.gif

Opcional: crear un filtro

Después de seleccionar los destinatarios, puede optar por las siguientes opciones:

  • No enviar a los contactos no interesados: seleccione esta opción si no desea enviar la campaña de SMS a los contactos no interesados. Puede personalizar los criterios para los contactos no interesados desde la página de Contactos no interesados.
    sms_filter-unengaged_EN-US.png
  • Aplicar filtros a las listas seleccionadas: seleccione esta opción para aplicar un filtro nuevo o existente a las listas seleccionadas con el fin de enviar la campaña de SMS únicamente a los contactos que coincidan con el filtro.
    sms_filter-selected-list_EN-US.png

Una vez que haya terminado de seleccionar a los contactos, haga clic en Actualizar el número de destinatarios para ver a cuántos contactos va a enviar su campaña de SMS, y haga clic en Siguiente Paso.

⏲️ Paso 3: programe la campaña de SMS

❗️ Importante
Los operadores de telefonía móvil no permiten el envío de campañas de SMS entre las 10 de la noche y las 8 de la mañana los domingos y días festivos. Sea respetuoso con sus contactos y no envíe campañas de SMS a horas intempestivas.

Después de revisar la campaña de SMS, haga clic en Programar y elija si desea enviarla inmediatamente o programar una fecha y una hora para lanzarla en el futuro.

sms_schedule-campaign_EN-US.png

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