En este artículo le explicaremos cómo crear y enviar una campaña de SMS directamente desde Brevo.

Información relevante

• Si es la primera vez que crea una campaña de SMS, asegúrese de que su cuenta de SMS haya sido validada. Para obtener más información sobre cómo validar su cuenta de SMS, consulte nuestro artículo Validación de cuentas para campañas de SMS.
• Además de enviar campañas de SMS directamente desde Brevo, también puede enviarlas desde la API de Brevo o desde alguno de sus plugins.
• Asegúrese de entender y cumplir la normativa para el marketing por SMS en el país de sus destinatarios. 

• Si va a enviar una campaña de SMS a destinatarios en Estados Unidos o Canadá, tendrá que registrarse para obtener un número de teléfono gratuito y cumplir la normativa. Si envía una campaña de SMS sin cumplir esta normativa, su campaña no se enviará y se suspenderá. Para ayudarle a cumplir con la normativa de marketing por SMS de Estados Unidos, hemos habilitado la funcionalidad de Gestionar el cumplimiento de la normativa para Estados Unidos 🇺🇸durante la creación de las campañas de SMS en Brevo. Para obtener más información, consulte nuestro artículo al respecto Cumpla siempre la normativa de marketing por SMS de Estados Unidos con nuestra función de cumplimiento.

• Atención: está terminantemente prohibido enviar contraseñas en formato legible a través de Brevo, o usar cualquier otro método que permita a los destinatarios del SMS leer o tener acceso a contenido protegido por contraseñas o a cualquier otro contenido que requiera una autenticación (por ejemplo, enviar un enlace de auto-login).

🖌️ Paso 1: cree la campaña de SMS

Configure la campaña de SMS

1. Para empezar a crear su campaña de SMS, vaya a Campañas > SMS.
2. Haga clic en Crear una campaña de SMS.
3. En el campo de Nombre de la campaña, introduzca el nombre de su campaña. Este nombre solo será visible para usted (no para los destinatarios).
   
4. En el campo de Remitente SMS, introduzca un nombre personalizado para su remitente de hasta 11 caracteres alfabéticos o 15 dígitos numéricos.
   
   Caracteres alfabéticos Caracteres numéricos

   

   
   💡 Información relevante

   Los destinatarios de algunos países (incluido Estados Unidos) no pueden acceder a la personalización del remitente. En su lugar, el remitente aparece como un código numérico corto. Obtenga más información en nuestro artículo Códigos cortos, códigos largos y remitentes de SMS personalizados.
5. Si va a enviar una campaña de SMS a destinatarios de Estados Unidos o Canadá, active la función Gestionar el cumplimiento para Estados Unidos 🇺🇸para cumplir la normativa de marketing por SMS de Estados Unidos. Si envía una campaña de SMS sin cumplir esta normativa, su campaña no se enviará y se suspenderá. Para obtener más información, consulte nuestro artículo al respecto Cumpla siempre la normativa de marketing por SMS de Estados Unidos con nuestra función de cumplimiento.
   
   💡 Información relevante

   Si se registró para obtener un número gratuito a través de Telenyx, al activar la funcionalidad de cumplimiento de Estados Unidos, aparecerá automáticamente el botón Insertar imagen debajo del campo de mensaje SMS para añadir una imagen a su campaña SMS. Si desea obtener más información, consulte nuestro artículo específico Añadir una imagen a la campaña SMS (MMS).

Escriba el contenido de la campaña SMS

1. En el campo de Mensaje SMS, introduzca el contenido de su mensaje SMS.
   
   ❗️ Importante

   Debe incluir una opción de cancelación de la suscripción en todas sus campañas de SMS. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Incluya una opción de cancelación de suscripción en sus SMS.
2. Opcional: personalice su campaña de SMS con los atributos de los contactos almacenados en su lista de contactos de Brevo, como los nombres de sus contactos. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Personalizar sus mensajes SMS con atributos de contacto.
   
   
3. Los SMS de Brevo permiten caracteres GSM, contenido unicode de alfabetos no latinos (por ejemplo, árabe o ruso), y emojis. Si su mensaje SMS contiene caracteres unicode, consulte la opción de unicode (permite más idiomas).
   
   💡 Información relevante

   Los SMS enviados a las Bahamas, India, Indonesia y Portugal, solo admiten caracteres GSM.

Opcional: añadir una imagen a su campaña SMS

Si habilitó la funcionalidad Gestionar el cumplimiento para Estados Unidos y registró su número gratuito a través de Telenyx, podrá insertar una imagen en su campaña SMS. Si desea obtener más información, consulte nuestro artículo específico Añadir una imagen a la campaña SMS (MMS).

Opcional: envíe las campañas SMS en lotes

La opción de Enviar SMS en lotes permite enviar gradualmente las campañas de SMS a sus contactos configurando el número de mensajes SMS que desea enviar al día.

Si selecciona esta opción, se le pedirá que introduzca el número de mensajes SMS diarios que quiera enviar y el porcentaje de incremento deseado por día. Le recomendamos que fije el número de mensajes SMS diarios en 3000, con un incremento del 30 % diario. También puede añadir un intervalo entre cada lote enviado.

Opcional: Enviar un SMS de prueba

Una vez que la campaña SMS esté lista, puede enviar un SMS de prueba para ver qué aspecto tiene. Tenga en cuenta que los SMS de prueba se restarán de sus créditos de SMS. 

👥 Paso 2: seleccione a los destinatarios

Una vez que haya terminado de crear la campaña de SMS, haga clic en Siguiente Paso y decida si quiere enviarla a una o varias listas de contactos. También puede optar por excluir determinadas listas de contactos.

Opcional: crear un filtro

Después de seleccionar los destinatarios, puede optar por las siguientes opciones:

• No enviar a los contactos no interesados: seleccione esta opción si no desea enviar la campaña de SMS a los contactos no interesados. Puede personalizar los criterios para los contactos no interesados desde la página de Contactos no interesados.
  
• Aplicar filtros a las listas seleccionadas: seleccione esta opción para aplicar un filtro nuevo o existente a las listas seleccionadas con el fin de enviar la campaña de SMS únicamente a los contactos que coincidan con el filtro.
  

Una vez que haya terminado de seleccionar a los contactos, haga clic en Actualizar el número de destinatarios para ver a cuántos contactos va a enviar su campaña de SMS, y haga clic en Siguiente Paso.

⏲️ Paso 3: programe la campaña de SMS

Después de revisar la campaña de SMS, haga clic en Programar y elija si desea enviarla inmediatamente o programar una fecha y una hora para lanzarla en el futuro.

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

• Cómo personalizar sus SMS con atributos de contacto
• Incluir una opción de cancelación de suscripción en los mensajes SMS
• Recibir y contestar a respuestas por SMS
• Estadísticas e informes de campañas de SMS

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.