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¿A dónde se envían los emails de respuesta? (Dirección de email de respuesta)

La dirección de email de respuesta es la que se utiliza automáticamente cuando los destinatarios del email hacen clic en Reply (Responder) en su campaña de email.

De forma predeterminada, la dirección de email de respuesta es la que se ha definido en el paso Sender (Remitente) de la campaña de email. Sin embargo, siempre puede anularla y utilizar otra dirección de email de respuesta predeterminada. 

custom-reply-to-email_EN-US.png

(Opcional) Paso 1: Configure una dirección de email de respuesta predeterminada

Ahorre tiempo a la hora de seleccionar otra dirección de email de respuesta y configure una dirección de email de respuesta por defecto en la configuración predeterminada de la campaña: 

  1. Vaya a Campaigns > Settings (Campañas > Configuración).
  2. Seleccione Default Settings (Configuración predeterminada).
  3. En la sección Default campaign settings (Configuración de campaña predeterminada), introduzca la dirección de email de respuesta predeterminada en el campo [DEFAULT_REPLY_TO].
    default-reply-to_EN-US.png

Ahora que ha definido una dirección de email de respuesta por defecto en la configuración predeterminada de la campaña, esta se seleccionará automáticamente si marca la casilla Use a different 'Reply-to' Email address box (Usar una dirección de email de respuesta diferente) al enviar la campaña de email ⬇️.

Paso 2: Marque la opción para utilizar una dirección de email de respuesta diferente en su campaña de email

  1. Cree una campaña de email
  2. Acceda a Additional settings (Ajustes adicionales) en la parte inferior de la pantalla.
  3. En la sección Sending and Tracking (Envío y seguimiento), marque Use a different Reply-to address (Usar una dirección de respuesta diferente).
  4. Si definió una dirección de email de respuesta por defecto en la configuración predeterminada de la campaña, es la dirección que se utilizará. Por el contrario, si no definió ninguna dirección de email de respuesta predeterminada o si desea utilizar otra, debe introducir la dirección de email de respuesta que desee utilizar específicamente para esta campaña de email en el campo de texto.
    customize-reply-to-address_EN-US.png
  5. Establezca otros ajustes adicionales si es necesario y haga clic en Save (Guardar).

¡Felicidades! 🎉 Ha definido una dirección de email de respuesta diferente en el remitente de esta campaña de email. 

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