Reciba las respuestas de sus contactos a sus campañas SMS o SMS transaccionales por email [recomendado] o SMS. También puede responder a sus contactos por email.
📥 Recibir respuestas por SMS
Solo puede recibir respuestas a sus mensajes SMS en la dirección de email de inicio de sesión de la cuenta de Brevo. No puede modificar la dirección de email en la que recibe respuestas a los mensajes SMS.
Recibir respuestas por SMS para campañas SMS
- Vaya a Campaigns (Campañas) > Settings (Configuración)> Default Settings (Configuración predeterminada).
- En la sección SMS Replies (Respuestas de SMS), seleccione Sí para recibir respuestas a sus mensajes SMS a través de una notificación por email.
- Haga clic en Save (Guardar).
Recibir respuestas por SMS para SMS transaccionales
- Vaya a Transactional (Transaccional) > SMS > Settings (Configuración).
- Seleccione Settings (Configuración).
- En la sección Transactional SMS Replies (Respuestas a los SMS transaccionales), seleccione Yes (Sí) para recibir una notificación por email de las respuestas a sus mensajes SMS.
Al personalizar el nombre del remitente de sus mensajes SMS, asegúrese de utilizar un número de teléfono (p. ej. +337119123456) y no incluir texto (p. ej. MIEMPRESA). Este número de teléfono se convertirá automáticamente en un código corto de 5 dígitos para su destinatario.
Si utiliza texto para el remitente, no se podrá vincular al destinatario con el remitente y la respuesta del SMS fallará.
Brevo no ofrece mensajes SMS de ida y vuelta.
Para recibir las respuestas de sus contactos directamente por SMS, puede añadir su número de teléfono al cuerpo de sus mensajes SMS para que los contactos le respondan directamente a su número de teléfono. Sin embargo, no recomendamos utilizar este método, ya que podría causar mucha confusión entre las diferentes plataformas utilizadas, ya que su respuesta no se registrará como respondida al SMS enviado desde Brevo.
📤 Responder por email a respuestas de SMS
Para responder por email a las respuestas por SMS:
- Busque el número de teléfono de SMS en el email de notificación.
- Búsquelo en su base de dato de contactos para encontrar la dirección de email del contacto que le envió el SMS.
- Envíeles un email en respuesta a su comunicación.
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