Recibe la respuesta de tus contactos a tus campañas SMS o SMS transaccionales por email. También puedes responder a tus contactos por email.
Información relevante
Para Norteamérica (EE. UU./CA), también puedes recibir las respuestas de tus contactos a tus campañas SMS o SMS transaccionales por SMS y la respuesta a ellos por SMS. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Enviar emails individuales desde Brevo.
📥 Recibir respuestas SMS por email
Solo puede recibir respuestas a sus mensajes SMS en la dirección de email de inicio de sesión de la cuenta de Brevo. No puede modificar la dirección de email en la que recibe respuestas a los mensajes SMS.
| +31 - Países Bajos | +45 - Dinamarca |
| +32 - Bélgica | +46 - Suecia |
| +33 - Francia | +47 - Noruega |
| +34 - España | +49 - Alemania |
| +39 - Italia | +61 - Australia |
| +41 - Suiza | +353 - Irlanda |
| +43 - Austria | +358 - Finlandia |
| +44 - Reino Unido | +689 - Polinesia Francesa |
Recibir respuestas por SMS para campañas SMS
- Haz clic en el menú desplegable de la cuenta y ve a Settings (Configuración) > Campaigns (Campañas) > Default settings (Configuración predeterminada).
- En la sección SMS Replies (Respuestas de SMS), seleccione Sí para recibir respuestas a sus mensajes SMS a través de una notificación por email.
- Haga clic en Save (Guardar).
Recibir respuestas por SMS para SMS transaccionales
- Haz clic en el menú desplegable de la cuenta y ve a Settings (Configuración) > Automations (Automatizaciones) > Transactional (Transaccional) SMS.
- Seleccione Settings (Configuración).
- En la sección Transactional SMS Replies (Respuestas a los SMS transaccionales), seleccione Yes (Sí) para recibir una notificación por email de las respuestas a sus mensajes SMS.
Al personalizar el nombre del remitente de tus mensajes SMS, asegúrate de utilizar un número de teléfono (p. ej. +337119123456) y no incluir texto (p. ej. MIEMPRESA). Este número de teléfono se convertirá automáticamente en un código corto de 5 dígitos para tu destinatario.
Si utilizas texto para el remitente, no se podrá vincular al destinatario con el remitente y la respuesta del SMS fallará.
Puedes recibir respuestas por SMS en Conversations (Conversaciones). Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Enviar emails individuales desde Brevo.
📤 Responder por email a respuestas de SMS
Para responder por email a las respuestas por SMS:
- Busque el número de teléfono de SMS en el email de notificación.
- Búsquelo en su base de dato de contactos para encontrar la dirección de email del contacto que le envió el SMS.
- Envíales un email en respuesta a su comunicación.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
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