Insertar un enlace de cancelación de suscripción en sus campañas

El enlace para cancelar la suscripción es un enlace en el que los destinatarios pueden hacer clic desde el pie de página de su email para abrir la página de cancelación de suscripción de Brevo y dejar de recibir sus emails. Tener un enlace de cancelación de suscripción en las campañas es obligatorio, ya que es esencial para sus contactos y para el correcto funcionamiento de las campañas. El proceso de insertar un enlace de cancelación de suscripción en las campañas de email se compone de dos pasos: en primer lugar, debe añadir el enlace de cancelación de suscripción al diseño de la campaña y, a continuación, seleccionar a qué página de cancelación de suscripción llevará

💡 Información relevante
Si elimina el enlace para cancelar la suscripción de su campaña de email, Brevo lo volverá a agregar automáticamente durante el envío. No recomendamos eliminar el enlace de cancelación de suscripción para usar el predeterminado, ya que no conducirá a una página de cancelación en el idioma de su destinatario y no tendrá su imagen de marca. Le recomendamos que añada su propio enlace de cancelación de suscripción a sus campañas por email y que use páginas de cancelación de suscripción personalizadas.

Antes de empezar

Cree una página personalizada de cancelación de suscripción para cada idioma en el que envíe campañas por e-mail para asegurarse de que los destinatarios recibirán un enlace de cancelación de suscripción coherente con su imagen de marca y su idioma. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Personalizar una página de cancelación de suscripción para integrarla en sus campañas por e-mail.

1️⃣ Añada un enlace de cancelación de suscripción en el diseño de su campaña

Una vez que haya creado una página de cancelación personalizada, podrá añadir el enlace de cancelación de suscripción al diseño de su campaña. El proceso para añadir un enlace de cancelación de suscripción en el diseño de la campaña es diferente según el editor que esté utilizando para crear su e-mail:

En los editores de «Drag and Drop»

❗️ Importante
Asegúrese siempre de que su enlace de cancelación de suscripción esté bien visible, sea comprensible para sus destinatarios y esté escrito en su idioma.
  • Si está utilizando una plantilla de Brevo, el enlace para cancelar la suscripción se inserta de forma predeterminada en el pie de página. Lo único que tiene que hacer es personalizar el pie para que sea coherente con su imagen de marca y seleccionar la página de cancelación de suscripción personalizada que quiera usar desde la sección de Configuración avanzada del proceso de creación de la campaña. 
  • Si está creando la campaña de e-mail desde cero, arrastre y suelte el bloque de pie del e-mail al final del diseño del e-mail. De manera predeterminada, el texto Cancelar la suscripción (aquí) contendrá el enlace de cancelación de suscripción. Puede personalizar la frase y el diseño del pie de página para que se adapten a su tono de voz e imagen de marca. 
    footer-unsub-link_EN-US.gif
💡 Información relevante
Para evitar repetir este paso para cada una de sus campañas, le recomendamos que cree una plantilla de e-mail o que guarde el bloque del pie de página para cada idioma. De este modo, podrá volver a usar la plantilla de e-mail cada vez que empiece el paso de diseño o arrastrar y soltar un pie de página personalizado para cada nuevo diseño de campaña. 

En los editores de HTML y texto enriquecido

Añada un enlace de cancelación de suscripción manualmente en una campaña

Para agregar manualmente un enlace y cancelar la suscripción en una campaña creada en los editores de HTML y texto enriquecido, simplemente inserte un marcador de posición para cancelar la suscripción en una etiqueta de hipervínculo HTML <a> según el lenguaje de plantilla que esté utilizando:

  • Nuevo idioma de plantilla: {{ unsubscribe }}
    <a href="{{ unsubscribe }}">Haga clic aquí para cancelar suscripción</a>
  • Idioma de plantilla antiguo: [UNSUBSCRIBE]
    <a href="[UNSUBSCRIBE]">Haga clic aquí para cancelar suscripción</a>

campaig_rich-text-unsubscribe_EN-US.png

Seleccione un enlace predeterminado para usarlo en todas sus campañas por e-mail

❗️ Importante
No recomendamos configurar enlaces predeterminados de cancelación de suscripción ni enlaces espejo en las campañas si las envía en varios idiomas, ya que tendrá que reemplazarlos cada vez que cree una nueva campaña.

Puede preparar un pie de página predeterminado para usarlo en las campañas creadas con los editores HTML y de texto enriquecido.

Para establecer un enlace predeterminado:

  1. Vaya a Campaigns (Campañas) > Settings (Configuración)> Default Settings (Configuración predeterminada).
  2. En la sección de Preferencias de campañas modifique el texto del campo [DEFAULT_FOOTER].
    Nota: el texto para hacer clic debe añadirse entre llaves { }, por ejemplo, {here}.
    campaign_default-footer_EN-US.png
  3. Haga clic en Guardar.

Reemplazar el enlace de cancelación de suscripción para una campaña concreta

Desde la creación de campañas por e-mail, si ha establecido un enlace de cancelación de suscripción predeterminado y quiere modificarlo para una campaña concreta:

  1. Al crear una campaña de email, acceda a  Additional settings (Ajustes adicionales) en la parte inferior de la pantalla.
  2. Haga clic en Edit settings (Modificar la configuración)
  3. En la sección Design (Diseño), marque la casilla Edit default footer (Editar pie de página predeterminado) y edite el texto para anular su encabezado predeterminado.
    Inserte el enlace para cancelar la suscripción entre llaves { }, por ejemplo {here}.
    override-default-footer_EN-US.gif
  4. Establezca otros ajustes adicionales si es necesario y haga clic en Save (Guardar).
💡 Información relevante
Las casillas de Editar el pie de página/encabezado predeterminados no estarán visibles si ya ha añadido el enlace de cancelación de suscripción al diseño de su campaña por e-mail con el Editor de «Drag and Drop»

2️⃣ Seleccione la página de cancelación de suscripción personalizada para usar

Una vez que haya añadido el enlace de cancelación de suscripción al diseño de la campaña, tendrá que seleccionar a qué página de cancelación de suscripción predeterminada llevará a sus destinatarios el enlace de cancelación de suscripción.

Opción 1: Desde el diseño Opción 2: Desde el proceso de creación de campañas
  1. En el diseño de su campaña, haga clic en el enlace de cancelar la suscripción.
  2. Haga clic en el icono del enlace.
  3. Introduzca la siguiente información:
    1. Tipo de enlace: seleccione Enlace de cancelación de la suscripción (global)
    2. Use una página personalizada de cancelación de la suscripción: seleccione la página de cancelación de la suscripción que quiera usar
    3. Título del enlace: si todavía no lo ha hecho, introduzca el texto de su enlace
  4. Haga clic en Actualizar.
    choose-custom-unsub-page-dde_EN-US.gif

❓¿Puedo cambiar o eliminar el enlace para cancelar la suscripción?

Tener un enlace de cancelación de suscripción en las campañas es obligatorio, ya que es esencial para sus contactos y para el correcto funcionamiento de estas. Puede cambiarlo, pero no eliminarlo.

💡 Información relevante
Si elimina el enlace para cancelar la suscripción de su campaña de email, Brevo lo volverá a agregar automáticamente durante el envío. No recomendamos eliminar el enlace de cancelación de suscripción para usar el predeterminado, ya que no conducirá a una página de cancelación en el idioma de su destinatario y no tendrá su imagen de marca. Le recomendamos que añada su propio enlace de cancelación de suscripción a sus campañas por email y que use páginas de cancelación de suscripción personalizadas.

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

💬 ¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 14 de 50