El enlace de cancelación de suscripción le permite a sus destinatarios cancelar la suscripción de emails de marketing dirigiéndolos a su página de cancelación de suscripción de Brevo. Se trata de un elemento obligatorio en todos los emails de marketing, ya que garantiza el cumplimiento y mantiene una experiencia positiva para sus contactos.
De forma predeterminada, las campañas de email enviadas desde Brevo incluyen un enlace para cancelar la suscripción en el pie de página, lo que lleva a una página de cancelación de suscripción estándar. Dado que esta página de cancelación de suscripción estándar puede que no coincida con su marca o el idioma preferido del destinatario, recomendamos crear y vincular una página de cancelación de suscripción personalizada en sus emails de marketing.
Vincular una página de cancelación de suscripción personalizada a sus emails de marketing es un proceso de dos pasos:
- Insertar el enlace para cancelar la suscripción en el diseño de su email.
- Elegir la página de cancelación de suscripción personalizada a la que desea redirigir a sus destinatarios.
Antes de empezar
Cree una página personalizada de cancelación de suscripción para cada idioma en el que envíe campañas por e-mail para asegurarse de que los destinatarios recibirán un enlace de cancelación de suscripción coherente con su imagen de marca y su idioma. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Personalizar una página de cancelación de suscripción para integrarla en sus campañas por e-mail.
1️⃣ Añada un enlace de cancelación de suscripción en el diseño de su campaña
Una vez que haya creado una página de cancelación personalizada, podrá añadir el enlace de cancelación de suscripción al diseño de su campaña. El proceso para añadir un enlace de cancelación de suscripción en el diseño de la campaña es diferente según el editor que esté utilizando para crear su e-mail:
Dependiendo de la forma en que diseñe su email con el editor Drag and Drop, el proceso para añadir el enlace de cancelación de la suscripción difiere:
Se inserta un enlace de cancelación de suscripción predeterminado que contiene la página de cancelación de suscripción estándar en el pie de página de su diseño de email. Puede personalizar el formato del texto o la sección y los colores para que coincidan con su marca. Simplemente tiene que elegir qué página de cancelación de suscripción personalizada desea utilizar debajo del enlace.
Arrastre y suelte una sección de pie de página prediseñada al final de su email que ya contiene un enlace para cancelar la suscripción. También puede insertar un bloque de contenido de texto al que añadirá un enlace. Puede personalizar el diseño de las frases y el pie de página según su tono de voz y marca.
A continuación, simplemente tendrá que elegir qué página de cancelación de suscripción personalizada desea utilizar debajo del enlace.
Añada un enlace de cancelación de suscripción manualmente en una campaña
Para agregar manualmente un enlace y cancelar la suscripción en una campaña creada en los editores de HTML y sencillo, simplemente inserte un marcador de posición para cancelar la suscripción en una etiqueta de hipervínculo HTML <a> según el lenguaje de plantilla que esté utilizando:
En el editor sencillo o el editor HTML, deberá añadir manualmente un marcador de posición de enlace de página para cancelar la suscripción. Para añadir manualmente un enlace a la página de cancelación de suscripción en un email:
- En el editor HTML , añada el marcador de posición
{{ unsubscribe }}en una etiqueta de hipervínculo HTML <a>:<a href="{{ unsubscribe }}">Unsubscribe from The Green Yoga</a> - En el Simple editor (Editor sencillo), haga clic en el icono Insert link (Insertar enlace). A continuación, pegue el marcador de posición
{{ unsubscribe }}en el campo URL e introduzca el texto que desea mostrar en el campo Link title (Título del enlace).
Por defecto, la página de baja de Brevo está disponible para sus destinatarios, pero puede elegir una personalizada en los ajustes adicionales de su campaña de email.
Seleccione un enlace predeterminado para usarlo en todas sus campañas por e-mail
Puede preparar un pie de página predeterminado para usarlo en las campañas creadas con los editores HTML y sencillo.
Para establecer un enlace predeterminado:
- Vaya a Campaigns (Campañas) > Settings (Configuración)> Default Settings (Configuración predeterminada).
- En la sección de Preferencias de campañas modifique el texto del campo [DEFAULT_FOOTER].
Nota: el texto para hacer clic debe añadirse entre llaves { }, por ejemplo, {here}. - Haga clic en Guardar.
Reemplazar el enlace de cancelación de suscripción para una campaña concreta
Desde la creación de campañas por e-mail, si ha establecido un enlace de cancelación de suscripción predeterminado y quiere modificarlo para una campaña concreta:
- Al crear una campaña de email, acceda a Additional settings (Ajustes adicionales) en la parte inferior de la pantalla.
- Haga clic en Edit settings (Modificar la configuración).
- En la sección Design (Diseño), marque la casilla Edit default footer (Editar pie de página predeterminado) y edite el texto para anular su encabezado predeterminado.
Inserte el enlace para cancelar la suscripción entre llaves { }, por ejemplo {here}. - Establezca otros ajustes adicionales si es necesario y haga clic en Save (Guardar).
2️⃣ Seleccione la página de cancelación de suscripción personalizada para usar
Una vez que haya añadido el enlace de cancelación de suscripción al diseño de la campaña, tendrá que seleccionar a qué página de cancelación de suscripción predeterminada llevará a sus destinatarios el enlace de cancelación de suscripción.
- En el diseño de su campaña, haga clic o seleccione el texto que contiene su enlace para cancelar la suscripción.
- Haga clic en el icono del enlace.
- Introduzca la siguiente información:
- Tipo de enlace: seleccione Enlace de cancelación de la suscripción (global)
- Use una página personalizada de cancelación de la suscripción: seleccione la página de cancelación de la suscripción que quiera usar
- Título del enlace: si todavía no lo ha hecho, introduzca el texto de su enlace
- Haga clic en Actualizar.
- Al crear una campaña de email, acceda a los Ajustes adicionales en la parte inferior de la pantalla.
- En la sección Subscription (Suscripción), marque la casilla Use a custom unsubscribe page (Usar una página personalizada para cancelar la suscripción).
- A partir de la página de cancelación de suscripción, seleccione la página que quiera usar o haga clic en + Crear una nueva página de cancelación de la suscripción si necesita una nueva.
- Establezca otros ajustes adicionales si es necesario y haga clic en Save (Guardar).
❓¿Puedo cambiar o eliminar el enlace para cancelar la suscripción?
Es obligatorio incluir un enlace de cancelación de la suscripción en su campaña de email. Es esencial para sus contactos y para el buen funcionamiento de su campaña. Puede cambiarlo, pero no eliminarlo.
⏩ ¿Qué es lo siguiente?
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.