En este artículo, compartiremos las prácticas recomendadas y consejos para ayudarle a gestionar de manera efectiva su IP dedicada y consolidar su reputación.
Antes de empezar
La configuración de una IP dedicada implica algunos pasos, como asociarla a un subdominio y calentarla de forma gradual, para garantizar una capacidad de entrega óptima. Asegúrese de haber configurado correctamente su IP dedicada según lo establecido en nuestro artículo dedicado Configure su IP dedicada en Brevo.
Seguir las prácticas recomendadas de entregabilidad del email
El término entregabilidad del email se refiere a la capacidad de un email para llegar a la bandeja de entrada de un destinatario sin que se marque como spam o se rechace. Depende de su reputación con proveedores de servicios de Internet (ISP), como Yahoo, Gmail y Hotmail. Es una métrica que refleja el nivel de confianza que transmite.
Esta reputación se basa en su IP dedicada y dominio de remitente. En Brevo, ofrecemos IP dedicadas con una reputación neutra. Para forjar una reputación positiva, debe seguir las prácticas recomendadas, como mantener las tasas de queja bajas y evitar las trampas de spam.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestros artículos dedicados ¿Qué es la entregabilidad del email? y Prácticas recomendadas para mejorar la entregabilidad del email.
Enviar un volumen alto de emails y hacerlo de forma sistemática
La reputación de su dirección IP dedicada se forja con el tiempo y viene influenciada tanto por el volumen como por la frecuencia de los emails que envía. Para forjar una reputación positiva, debe:
- Enviar al menos tres campañas de email a la semana a más de 3000 contactos o más de 100 000 emails al mes.
- Evitar intervalos de más de una semana entre los envíos de email.
Si no puede mantener un volumen de emails alto y sistemático, considere usar en su lugar una IP compartida.
Saber cuándo usar varias IP dedicadas
Cambiar entre direcciones IP o usar varias IP no resolverá ni evitará los problemas de entregabilidad. Sin embargo, el uso de un pool de direcciones IP independientes puede ayudar a gestionar la reputación de sus IP en situaciones específicas; por ejemplo:
- Al enviar diferentes tipos de email, como marketing y transaccional.
- Al aislar emails con diferentes niveles de riesgo.
- Al gestionar emails para varias marcas.
- Al usar diferentes métodos de adquisición, etc.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo Cómo usar un pool de IP dedicadas.
Supervisar la reputación de la IP dedicada
Supervisar la reputación de su IP dedicada puede ayudar a identificar y abordar problemas de manera anticipada. Incluso si sus emails se están entregando, con el tiempo pueden acumularse problemas menores relacionados con su reputación, así como generarse problemas importantes de entregabilidad.
Para supervisar su reputación de IP, considere el uso de herramientas externas que proporcionen información sobre cómo el proveedor de servicios de Internet (ISP) analiza sus emails:
- Smart Network Data Services (SNDS): controla la reputación de su IP con los servicios de Microsoft, incluidos Hotmail y Outlook.
- Google Postmaster: supervisa la reputación de su IP con Gmail.
- SenderScore: calcula la puntuación de remitente de su IP en función de algunos factores, por ejemplo, quejas, trampas de spam y datos de entregabilidad de proveedores de email y agencias de seguridad.
Volver a calentar la IP dedicada después de 30 días de inactividad
Si no ha enviado emails desde su IP dedicada durante 30 días, deberá reiniciar el proceso de calentamiento. Esto significa aumentar lentamente el volumen de emails. Comience con unos 3000 emails al día y, luego, aumente el volumen en un 15 % en el envío del día siguiente hasta que su IP vuelva a calentarse por completo.
➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Calentar la IP dedicada.
Abordar siempre la causa raíz de cualquier problema de entregabilidad
La inclusión en una lista de bloqueo ocurre por una razón, e ignorar la causa puede llevar a que su IP dedicada se bloquee de nuevo. Antes de solicitar la eliminación de un proveedor de servicios de Internet (ISP) o de una lista de bloqueo de terceros, identifique y solucione el problema que causó que su IP dedicada se haya incluido en la lista bloqueada. Una vez que las métricas muestren que el problema se ha resuelto, puede enviar una solicitud de mitigación.
Si no lo hace, será más difícil ganarse la confianza de los administradores de las listas bloqueadas, quienes pueden, de forma eventual, negarse a levantar las sanciones.
En un plan Enterprise, si tiene problemas de entregabilidad, puede contactar con su CSM o con nuestro equipo de experiencia del cliente empresarial. Estos representantes pueden enviar cualquier inquietud a nuestros expertos en entregabilidad.
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