En este artículo le explicaremos cómo crear y personalizar un e-mail de confirmación de pedido para enviarlo a través de WooCommerce.
Tenga en cuenta que puede elegir entre tres métodos diferentes para enviar su e-mail de confirmación de pedido para WooCommerce:
- Puede crear una plantilla de e-mail en Brevo y enviar su confirmación de pedido directamente a través de WooCommerce. Le explicaremos este método en este artículo.
- Puede crear una plantilla de e-mail en Brevo y enviar su e-mail de confirmación de pedido a través de un escenario. Este método permite llevar a cabo acciones adicionales después de enviar su e-mail, como actualizar los atributos de los contactos, moverlos a otra lista, etc. Le explicamos este método en nuestro artículo al respecto titulado Confirmación de pedidos. Parte 1: crear una plantilla de e-mail de confirmación de pedidos.
- Puede usar la plantilla de e-mail predeterminada de WooCommerce para la confirmación de pedidos (ajuste predeterminado).
Antes de empezar
- Asegúrese de haber instalado el plugin de Brevo para WooCommerce en su sitio web. Para obtener más información sobre el plugin, consulte nuestro artículo Cómo instalar el plugin de WooCommerce.
- Asegúrese de haber instalado Brevo Tracker en su sitio web, añadido la funcionalidad de Identificar al script y creado los eventos de seguimiento.
¿Por qué crear una plantilla de e-mail en Brevo?
Las plantillas de e-mail predeterminadas de WooCommerce no son totalmente personalizables. Sin embargo, al usar el plugin de Brevo para WooCommerce, tendrá la opción de seleccionar las plantillas de e-mail creadas en Brevo como plantillas predeterminadas para:
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Esta opción es de lo más útil, ya que el editor de Drag & Drop de Brevo es fácil de usar y permite crear e-mails con un diseño precioso que puede personalizar por completo con la información de sus contactos.
Descubra cómo seleccionar una plantilla de e-mail de Brevo para sus confirmaciones de pedido de WooCommerce en la sección Cómo usar una plantilla de Brevo en WooCommerce?.
⚙️ Paso 1: crear la plantilla de e-mail de confirmación de pedido
Para crear su plantilla de e-mail de confirmación de pedido:
- Vaya a Campañas > Plantillas.
- Haga clic en Nueva plantilla para crear una nueva plantilla de e-mail.
- Configure los ajustes como lo haría con una plantilla de e-mail normal.
Atención: puede insertar los marcadores de WooCommerce para la información del pedido en este campo, por ejemplo, {ORDER_ID} para insertar el número del pedido. - Haga clic en Siguiente paso.
🎨 Paso 2: diseñar la plantilla de e-mail de confirmación de pedido
Un e-mail de confirmación de pedido debería incluir un encabezado con el nombre de la empresa y su logo, un pie de página con la dirección física de la empresa, la información de contacto, la información sobre los derechos de autor y un enlace a su política de privacidad.
Para diseñar su plantilla de e-mail:
- Seleccione el diseño que prefiera usar en el editor Drag & Drop.
- Diseñe la plantilla arrastrando y soltando bloques de contenido a la plantilla para añadir texto con formato, imágenes, botones y otros elementos de diseño.
🖋️ Paso 3: personalizar la plantilla de e-mail de confirmación de pedido
Puede personalizar su e-mail de confirmación de pedido para dirigirse a sus clientes por su nombre y añadir la información de su pedido, como los productos que compraron, el total del pedido, la dirección de envío y la de facturación.
Para que los e-mails enviados se completen con esta información, debe insertar los marcadores necesarios para los atributos de contacto y la información del pedido en la plantilla.
En el caso de las plantillas de e-mail enviadas a través de WooCommerce, debe usar el antiguo lenguaje de plantillas y colocar los datos del pedido y los atributos de contacto entre llaves y escritos en mayúsculas, por ejemplo, {ORDER_PRICE} o {SURNAME}.
Insertar marcadores para los atributos de contacto
Puede personalizar la plantilla de e-mail de confirmación de pedido con los atributos de contacto almacenados en su lista de contactos de Brevo usando el formato de marcadores de WooCommerce. Por ejemplo, si le puso un nombre a sus atributos de contacto para el nombre y el apellido del tipo «NAME» y «SURNAME» en Brevo, debería escribir sus marcadores como {NAME} y {SURNAME}.
| Marcadores en la plantilla de e-mail | Marcadores reemplazados por los datos del cliente una vez que se envía el e-mail |
| Hola, {NAME} {SURNAME}: Aquí está el recibo de su compra: |
Hola, John Snow: Aquí está el recibo de su compra: |
Cada atributo describe un tipo de información guardada sobre sus contactos, como su nombre, dirección de e-mail, número de teléfono, género, etc. Al personalizar su plantilla de e-mail con marcadores para los atributos de contacto, los datos podrán sustituirse por el nombre del comprador, su color favorito y otra información relevante.
Insertar marcadores para la información de los pedidos
Para insertar información sobre el pedido de su cliente (precio, dirección de envío, productos comprados, etc.), debe insertar los marcadores correspondientes en su plantilla de e-mail.
Para las plantillas de e-mail de Brevo que se envíen a través de WooCommerce, deberá insertar los marcadores estandarizados que encontrará en las siguientes tablas:
Información sobre los artículos
El marcador para la información sobre los artículos se usa para personalizar los e-mail con la información de los productos comprados por un cliente.
Si quiere mostrar los detalles de los productos comprados por un cliente, inserte el marcador {ORDER_PRODUCTS} en su plantilla de e-mail. Este marcador se reemplazará entonces por la información de cada producto en el momento del envío del e-mail.
| Descripción | Marcador para los datos de los artículos |
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Nombre, cantidad de productos y precio para cada producto (mostrado como una matriz) |
{ORDER_PRODUCTS} |
Información de los datos del pedido
Los marcadores de información de los datos de un pedido se usan para personalizar los e-mails con la información del pedido realizado por el cliente.
Por ejemplo, si quiere añadir el precio de envío y el precio total del pedido, debe añadir los marcadores {ORDER_SHIPPING} y {ORDER_PRICE} en su plantilla de e-mail. Estos marcadores se reemplazarán por la información del pedido en el momento del envío del e-mail.
| Descripción | Marcadores para los datos del pedido |
| ID | {ORDER_ID} |
| Clave | {ORDER_KEY} |
| Descuento | {ORDER_DISCOUNT} |
| Impuestos | {ORDER_TAX} |
| Impuestos sobre los gastos de envío | {ORDER_SHIPPING_TAX} |
| Envío | {ORDER_SHIPPING} |
| Precio | {ORDER_PRICE} |
| Date | {ORDER_DATE} |
| Subtotal | {ORDER_SUBTOTAL} |
| Enlace de descarga (para los productos digitales, como un libro electrónico o un archivo PDF) | {ORDER_DOWNLOAD_LINK} |
Información de envío y facturación
Los marcadores para la información de envío y facturación se usan para personalizar los e-mails con la información de envío y facturación del cliente que hizo el pedido.
Por ejemplo, si quiere añadir el nombre, apellido y dirección de envío de un cliente, debe añadir los marcadores {SHIPPING_FIRST_NAME}, {SHIPPING_LAST_NAME} y {SHIPPING_ADDRESS_1} en la plantilla de e-mail. Estos marcadores se reemplazarán entonces por la información de envío y facturación del cliente en el momento del envío del e-mail.
| Descripción | Marcadores de información de facturación | Marcadores para los datos de envío |
| Nombre | {BILLING_FIRST_NAME} | {SHIPPING_FIRST_NAME} |
| Apellido | {BILLING_LAST_NAME} | {SHIPPING_LAST_NAME} |
| BrevoPlus | {BILLING_COMPANY} | {SHIPPING_COMPANY} |
| Dirección 1 | {BILLING_ADDRESS_1} | {SHIPPING_ADDRESS_1} |
| Dirección 2 | {BILLING_ADDRESS_2} | {SHIPPING_ADDRESS_2} |
| Ciudad | {BILLING_CITY} | {SHIPPING_CITY} |
| Estado | {BILLING_STATE} | {SHIPPING_STATE} |
| Código postal | {BILLING_POSTCODE} | {SHIPPING_POSTCODE} |
| País | {BILLING_COUNTRY} | {SHIPPING_COUNTRY} |
| Número de teléfono | {BILLING_PHONE} | {SHIPPING_METHOD_TITLE} |
| Dirección de e-mail | {BILLING_EMAIL} |
Información variada
| Descripción | Marcadores para datos varios |
| Descuento | {CART_DISCOUNT} |
| Descuento impuestos | {CART_DISCOUNT_TAX} |
| Información sobre el navegador y el sistema operativo del cliente | {CUSTOMER_USER} |
| Forma de pago (abreviada) | {PAYMENT_METHOD} |
| Forma de pago (información completa) | {PAYMENT_METHOD_TITLE} |
| Dirección IP del cliente | {CUSTOMER_IP_ADDRESS} |
| Agente de usuario | {CUSTOMER_USER_AGENT} |
| Inicio de sesión del usuario | {USER_LOGIN} |
| Contraseña del usuario | {USER_PASSWORD} |
| Importe reembolsado | {REFUNDED_AMOUNT} |
Aquí tiene un ejemplo de uso de los marcadores en las plantillas de e-mail de confirmación de pedido:
🧪 Paso 4: probar su e-mail
Enviar un e-mail de prueba es una práctica recomendada para asegurarse de que todos los marcadores de posición de su plantilla de e-mail se rellenen correctamente. Pero tenga en cuenta que en esta prueba solo se reemplazarán los atributos de contacto.
La única manera de comprobar si los marcadores de posición de los datos de los pedidos funcionan correctamente es probarlo en una situación real: guarde y active la plantilla de e-mail, úsela en su escenario de confirmación de pedidos y compre algunos productos. A continuación, debería recibir el e-mail de confirmación del pedido con los marcadores de posición sustituidos por los datos del pedido.
Este es un ejemplo de cómo deberían sustituirse los marcadores de posición de los datos del pedido una vez que se envíe el e-mail de confirmación:
✅ Paso 5: activar la plantilla de e-mail
Una vez que haya terminado de crear su plantilla de e-mail de confirmación de pedidos, haga clic en Guardar y activar. Ahora podrá seleccionarla desde el plugin de WooCommerce.
❓Cómo usar una plantilla de Brevo en WooCommerce?
Compruebe qué versión del plugin Brevo para WooCommerce está utilizando antes de seguir los siguientes pasos:
| Nuevo plugin de Brevo para WooCommerce | Plugin clásico de Brevo para WooCommerce |
|
Se accede desde WooCommerce > Brevo en el panel izquierdo de su cuenta de WooCommerce |
Se accede desde Brevo en el panel izquierdo de su cuenta de WooCommerce |
Para seleccionar una plantilla de Brevo como plantilla predeterminada:
- Después de crear las plantillas de e-mail que quiera en Brevo, haga clic en el menú desplegable de su cuenta > Plugins e integraciones > Mis integraciones para acceder a la configuración de su integración de WooCommerce.
- Haga clic en Opciones de e-mail.
- Si todavía no lo ha hecho, active la opción de Activar Brevo para enviar e-mails de WooCommerce.
💡 Información relevanteSi esta opción está desactivada, sus clientes recibirán sus plantillas predeterminadas de WooCommerce o las que haya personalizado en WooCommerce. - Seleccione qué evento activará el envío de e-mails transaccionales a sus clientes. Para este caso concreto, tenemos que seleccionar Nuevo pedido.
- Seleccione WooCommerce para enviar un e-mail de confirmación de pedido a través de los servidores de WooCommerce.
- En el menú desplegable de Seleccionar plantilla, seleccione la plantilla de e-mail de Brevo que acaba de crear.
💡 Información relevanteDe manera predeterminada, si no selecciona un evento, sus clientes recibirán las plantillas de e-mail predeterminadas de WooCommerce, o las que haya personalizado en WooCommerce. - Haga clic en Guardar cuando quiera confirmar los ajustes de e-mail transaccionales.
- En WooCommerce, vaya a la pestaña de E-mails para seleccionar a quién quiere enviarle cada tipo de e-mail.
- Después de crear la plantilla de e-mail en Brevo, inicie sesión en su sitio web de WooCommerce.
- En el menú lateral, vaya a WooCommerce > Ajustes.
- Vaya a la pestaña de Brevo y seleccione Opciones de e-mail.
- En Activación de notificación, seleccione el tipo de e-mail para el que quiera enviar una notificación.
- En Plantillas, elija usar las plantillas de Brevo.
- En Plantillas de Brevo, seleccione la plantilla de Brevo que quiera usar para cada tipo de e-mail.
- Haga clic en Guardar cambios.
- Si es necesario, vaya a la pestaña de E-mails para seleccionar a quién quiere enviarle cada tipo de e-mail.
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