Este caso de uso ayuda a las empresas que venden suscripciones o contratos de duración limitada a automatizar sus acciones de renovación. Al vincular registros de suscripción o contrato a contactos, puedes activar secuencias de renovación personalizadas y multicanal en el momento adecuado para cada cliente.

Objetivos empresariales

• Reduce el churn entre un 7 y un 15 %
• Automatizar el contacto de renovación
• Aumenta el valor del cliente a lo largo del tiempo

Funcionalidades usadas

• Disparadores de automatización basados en la fecha (X días antes de la fecha de finalización)
• Personalización de datos de objeto (detalles de suscripción/contrato)
• Orquestación multicanal (email, SMS, push)
• Filtro de contacto (segmentar por nivel/estado)

Configuración

1. Crea un objeto personalizado de suscripción o Contrato con los siguientes campos: subscription_id, start_date, end_date, renewal_status, plan_tier, monthly_value.
2. Vincular varias suscripciones o contratos a varios contactos.
3. Crear la automatización basada en la fecha:
   • Disparador: 30 días antes de end_date
   • División condicional: renewal_status = activo
4. Personaliza mensajes:
   • Inserta plan_name, benefits, pricing y un enlace de renovación
   • Crear mensajes específicos por nivel mediante la segmentación en plan_tier (VIP vs. Estándar)
5. Crear una secuencia multitáctil:
   • Día -30: email de recordatorio con resumen de ventajas
   • Día -14: SMS con enlace de renovación rápida
   • Día -7: email final con urgencia

Este caso de uso está diseñado para empresas del sector de la automoción que quieren que sus clientes vuelvan para realizar el mantenimiento. Al vincular los registros de vehículos a los contactos y centros de servicio, puedes ofrecer recordatorios oportunos y según la ubicación, además de ofertas personalizadas para cada vehículo.

Objetivos empresariales

• Aumentar las reservas del centro de servicio en un 20 %
• Mejorar la retención de clientes
• Reducir las ausencias
• Gestiona el inventario de vehículos de forma eficiente
• Aumentar los ingresos del departamento de servicios

Funcionalidades usadas

• Disparadores del ciclo de vida del objeto (inspección completada, servicio programado mediante disparadores de objeto actualizado/creado)
• Disparadores basados en la fecha (fecha de vencimiento del servicio, vencimiento de la garantía)
• Personalización de mensajes (datos específicos del vehículo)
• Filtro de contacto basado en la ubicación (usando el atributo de ubicación del objeto Service Center)
• Asociaciones de varios objetos (vehículos del inventario frente a vehículos propiedad del cliente)
• Segmentación (tipo de vehículo, fecha de compra, historial de mantenimiento)

Configuración

1. Crea un objeto personalizado Vehicle con los siguientes campos: VIN, make, model, year, license_plate, mileage, estado, purchase_date, last_service_date, next_service_date, warranty_expiration.
2. Crea un objeto personalizado de Service Center con los siguientes campo: location_name, address, phone, hours, specialties.
3. Vincular vehículos a contactos. Vincular los centros de servicio a vehículos y contactos. Un contacto puede tener varios vehículos. Un centro de servicio se puede vincular a varios contactos y vehículos.
4. Crear una automatización de finalización de la inspección:
   • Disparador: cuando se crea o actualiza un registro de inspección del vehículo
   • Enviar un email inmediato con los hallazgos de la inspección, recomendaciones y una CTA de reserva
5. Crear la automatización de recordatorios de mantenimiento:
   • Disparador: 14 días antes de next_service_date, o en función de last_service_date + el intervalo recomendado, o el umbral de kilometraje
   • Personaliza con los detalles del vehículo, los servicios recomendados y la ubicación más cercana
   • Añadir un filtro de contactos: enviar solo a clientes a menos de 50 km del centro de servicio
6. Crear una secuencia de seguimiento:
   • Día -14: recordatorio inicial con enlace de reserva
   • Día -7: Recordatorio por SMS con ubicación y horario
   • Día -1: recordatorio final con opción sencilla para reprogramar
7. Crear una campaña de caducidad de garantía:
   • Disparador: 60 días antes de warranty_expiration
   • Ofrecer garantía extendida con precios específicos para cada vehículo
8. Segmentar clientes por tipo de vehículo:
   • Vehículos de lujo: ofertas prémium
   • Vehículos económicos: ofertas centradas en el valor

Resultados esperados

• Los recordatorios automatizados de servicio aumentan las reservas en un 18–25%
• Los mensajes personalizados según el vehículo aumentan la confianza y la conversión
• Más reservas y conversiones con una segmentación relevante y específica para cada vehículo

Este caso de uso ayuda a las aseguradoras a gestionar múltiples pólizas por cliente desde un único registro de contacto. Cada póliza puede activar su propia secuencia de renovación, mientras que la segmentación permite campañas de venta cruzada y de retención específicas.

Objetivos empresariales

• Maximiza la retención de pólizas
• Aumentar las ventas de paquetes
• Reducir el seguimiento manual de políticas

Funcionalidades usadas

• Segmentación basada en objetos (titulares de póliza únicos vs. múltiples)
• Automatización basada en fechas por política
• Filtrado y segmentación de venta cruzada
• Personalización específica de la política

Configuración

1. Crea un objeto personalizado de póliza con los siguientes campos: policy_number, policy_type, start_date, end_date, coverage_amount, premium, estado.
2. Asocia varias políticas a un solo contacto.
3. Segmentar clientes:
   • Titulares de una sola póliza: campañas de ofertas de paquetes
   • Contactos con más de 3 políticas: campañas de retención VIP
   • Políticas que caducan: campañas de renovación
4. Crear automatización de renovación por política:
   • Cada política activa su propia secuencia de renovación en función de end_date
   • Disparador: 90 días antes del vencimiento
   • Personalizar con detalles específicos de la política
5. Crear una campaña de upsell de paquete:
   • Objetivo: contactos con solo 1 política
   • Mensaje: destacar el ahorro al agruparlo con un tipo de póliza complementaria
   • Incluir una herramienta de calculadora y una CTA de presupuesto instantáneo

Resultados esperados

• Cada política se gestiona de forma independiente
• Los paquetes de ofertas aumentan la venta cruzada y reducen el seguimiento manual

Este caso de uso es ideal para proveedores de atención sanitaria que necesitan coordinar citas entre pacientes, profesionales sanitarios y centros. Los objetos personalizados te permiten automatizar confirmaciones, recordatorios y seguimientos posteriores a la visita, manteniendo personalizada la trayectoria de atención de cada paciente.

Objetivos empresariales

• Reduce las ausencias en un 35%
• Mejora la satisfacción del paciente
• Simplifica la coordinación de la atención

Funcionalidades usadas

• Disparadores del ciclo de vida del objeto (reservado/reprogramado/completado mediante disparadores de objeto creado y objeto actualizado)
• Disparadores basados en fechas (recordatorios de citas)
• Asociaciones de varios objetos (paciente, proveedor y centro)
• Instrucciones de cuidado personalizadas

Configuración

1. Crea un objeto personalizado de cita con los siguientes campos: appointment_id, appointment_date, appointment_time, appointment_type, provider_name, facility_location, estado.
2. Usa el objeto estándar de Contacto para los registros de Paciente (con los atributos de salud relevantes).
3. Crear un objeto personalizado de Proveedor con los siguientes campo: provider_name, specialty, contact_info.
4. Enlazar contactos con citas. Vincular citas a proveedores.
5. Crear una automatización de confirmación de cita:
   • Disparador: cuando se crea un registro de cita
   • Enviar un email/SMS al paciente con los detalles y lo que debe llevar
   • Enviar una notificación al proveedor con respuestas a la encuesta previa a la cita
6. Crear una secuencia de recordatorio:
   • 7 días antes: instrucciones de preparación
   • 24 horas antes: recordatorio por SMS con opción de reprogramar
   • 2 horas antes: recordatorio final con información sobre aparcamiento y check-in
7. Configurar el seguimiento posterior a la cita:
   • Día después: instrucciones de cuidados, recetas y programación del seguimiento
   • 1 semana después: seguimiento de bienestar
8. Gestionar cancelaciones:
   • Si estado cambia a canceled: notifica al proveedor y ofrece espacios de tiempo alternativos al paciente

Resultados esperados

• Menos ausencias y una mejor experiencia del paciente

Este caso de uso ayuda a los restaurantes a reducir las ausencias y a crear relaciones duraderas con los comensales. Al conectar los registros de reserva a los contactos y a las ubicaciones del restaurante, puedes automatizar confirmaciones, recordatorios y seguimientos adaptados a cada visita.

Objetivos empresariales

• Aumentar el aprovechamiento de la mesa
• Reducir las ausencias
• Promueve visitas recurrentes

Funcionalidades usadas

• Disparadores del ciclo de vida del objeto (reserva creada/confirmada mediante los disparadores de creación de objeto y actualización de objeto)
• Disparadores basados en fecha (recordatorios)
• Preferencias gastronómicas personalizadas mediante datos de objeto inyectados en las campañas
• Comentarios tras la visita y ofertas disparados tras aplicar un filtro por fecha de reserva y estado

Configuración

1. Crea un objeto personalizado Booking con los siguientes campos: booking_id, booking_date, booking_time, party_size, table_preference, special_requests, occasion, estado.
2. Crea un objeto personalizado Restaurante con los siguientes campos: location_name, address, cuisine_type, phone, owner.
3. Vincular contactos con reservas. Vincular reservas a restaurantes.
4. Crear una automatización de confirmación de reserva:
   • Disparador: cuando se crea un registro de reserva
   • Enviar un email/SMS de confirmación con los detalles de la reserva, la ubicación y la información de aparcamiento
5. Crear una secuencia de recordatorio:
   • 24 horas antes: recordatorio con opción de modificar/cancelar
   • 2 horas antes: recordatorio final con lo más destacado del menú
6. Configurar el seguimiento posterior a la visita:
   • Día siguiente: mensaje de agradecimiento y encuesta
   • 1 semana después: oferta especial
   • 1 mes después: reactivación
7. Crear marketing basado en ocasiones:
   • Haz seguimiento de occasion y envía una oferta personalizada antes de la misma fecha del año siguiente

Resultados esperados

• Los recordatorios automáticos reducen las ausencias
• Los seguimientos impulsan las reservas recurrentes

Este caso de uso está diseñado para clínicas veterinarias que gestionan varias mascotas por propietario. Al crear registros individuales de mascotas y vincularlos a contactos de propietarios, puedes enviar recordatorios y seguimientos específicos para cada animal en lugar de para cada hogar.

Objetivos empresariales

• Hacer un seguimiento de los historiales de salud de las mascotas por separado de los propietarios
• Mejorar el cumplimiento de la atención preventiva
• Aumentar la frecuencia de visitas

Funcionalidades usadas

• Asociaciones de varios objetos (un propietario, varias mascotas)
• Segmentación basada en objetos (especie, raza, edad)
• Disparadores basados en fechas (vacunas, revisiones)
• Recomendaciones de cuidado personalizadas y específicas para tu mascota

Configuración

1. Crea un objeto personalizado Pet con los siguientes campos: name, species, breed, age, weight, medical_history, last_visit_date, next_vaccination_date.
2. Usa el objeto estándar Contacto para los registros de propietario.
3. Asignar varias mascotas a un propietario.
4. Crear una automatización de recordatorio de vacunación:
   • Disparador: 30 días antes de next_vaccination_date
   • Personaliza con pet_name, medical_history y vaccination_type
5. Crear una campaña de visita de bienestar:
   • Disparador: basado en last_visit_date (p. ej., anual)
   • Segmentar por edad de la mascota (las mascotas mayores reciben recordatorios con más frecuencia)
6. Configurar el seguimiento posterior a la visita:
   • Enviar instrucciones de cuidado, recordatorios de medicación y consejos de comportamiento

Resultados esperados

• La comunicación específica para mascotas aumenta el cumplimiento y la interacción

Este caso de uso ayuda a las empresas de fitness y bienestar a gestionar membresías, horarios de clases y asistencia en una estructura de datos conectada. Las automatizaciones según el nivel te permiten entregar el mensaje adecuado a cada miembro según su plan y su nivel de actividad.

Objetivos empresariales

• Gestionar niveles de membresía
• Reducir las ausencias
• Aumentar la retención

Funcionalidades usadas

• Asociaciones con varios objetos (miembro, nivel e inscripciones)
• Disparadores del ciclo de vida (inscripción, cancelación)
• Disparadores basados en fechas (renovación, recordatorios)
• Segmentación por nivel y patrones de asistencia

Configuración

1. Crea un objeto personalizado Membresía con los siguientes campos: nivel, start_date, renewal_date, estado, classes_included, payment_method.
2. Crea un objeto personalizado de Inscripción a clases con los siguientes campo: class_name, class_date, class_time, instructor, enrollment_date, attendance_status.
3. Crea un objeto personalizado Class con los siguientes campo: name, schedule, instructor, max_capacity, current_enrollment.
4. Vincular una suscripción a un contacto. Enlazar varias inscripciones tanto a varias membresías como a varias clases.
5. Crear una automatización de recordatorio de clase:
   • Enviar recordatorios 24 horas y 2 horas antes de la clase
   • Incluir un enlace de cancelación sencillo
6. Crear una campaña de renovación de membresía:
   • Disparador: 30, 14 y 7 días antes de renewal_date
   • Segmentar por nivel: ofertas de actualización para niveles inferiores, ventajas VIP para niveles superiores
7. Configurar la interacción basada en la asistencia:
   • Si no ha asistido a ninguna clase en 2 semanas: enviar un mensaje de reactivación con recomendaciones

Resultados esperados

• Menos ausencias y mayor retención con mensajes en función del nivel

Este caso de uso es ideal para plataformas educativas y proveedores de programas infantiles que necesitan hacer un seguimiento del progreso de cada estudiante y comunicarse con los padres. Las asociaciones de varios objetos permiten gestionar varios hijos bajo un contacto padre y enviar actualizaciones del progreso de cada hijo por separado.

Objetivos empresariales

• Aumenta la tasa de finalización del curso en un 25%
• Reducir el abandono
• Mejorar la participación de los estudiantes
• Hacer un seguimiento del progreso de cada niño cuando varios niños comparten una cuenta de padre
• Enviar comunicaciones específicas para niños
• Reducir las preguntas administrativas

Funcionalidades usadas

• Disparadores del ciclo de vida del objeto (inscripción, actualizaciones de progreso mediante disparadores de actualización de objetos)
• Disparadores basados en fechas (plazos, inicio del curso)
• Seguimiento del progreso y mensajería condicional
• Entrega de contenido del curso personalizado
• Asociaciones de varios objetos (padre, hijos e inscripciones)
• Segmentación (edad, tipo de curso, progreso)

Configuración

1. Crea un objeto personalizado de Curso con los siguientes campos: course_name, instructor, start_date, end_date, registration_deadline, max_students, course_materials_url.
2. Crear un objeto personalizado de Inscripción con los siguientes campo: enrollment_date, status, progress_percentage, last_login_date.
3. Crea un objeto personalizado Student con los siguientes campo: name, age, interests.
4. Usa el objeto estándar de contacto para los registros Padre.
5. Vincular varias inscripciones a varios alumnos y a un curso. Vincula a varios estudiantes con varios contactos de padres.
6. Crear una campaña de registro:
   • Disparador: 7 días antes de registration_deadline
   • Objetivo: contactos aún no inscritos que han visto la página del curso
   • Personaliza con lo más destacado del curso, la biografía del instructor y acceso limitado
7. Crear automatización de onboarding:
   • Disparador: en enrollment_date
   • Email de bienvenida con materiales del curso, invitación del calendario y lecturas previas
8. Crear nurturing basado en el progreso:
   • Si progress_percentage < 25% después de 2 semanas: enviar un email de ánimo
   • Si last_login_date > hace 10 días: enviar un SMS de reactivación
   • Si progress_percentage = 100%: envía un certificado y recomendaciones del próximo curso
9. Crear confirmación del curso para cuentas con varios hijos:
   • Disparador: se activa cuando se crea una inscripción
   • Envía al padre una confirmación con detalles específicos del niño
10. Crear actualizaciones semanales del progreso personalizadas para cada niño.
11. Configurar el mensaje de finalización:
    • Email de felicitación con certificado y recomendaciones de cursos en función de tus intereses

Resultados esperados

• La incorporación automatizada y los recordatorios de progreso mejoran la finalización y reducen el trabajo administrativo
• Una mejor experiencia para las familias y más inscripciones recurrentes

Este caso de uso abarca organizadores de eventos y plataformas de venta de entradas que necesitan gestionar los registros, el inventario de accesos y las comunicaciones con los asistentes en un solo lugar. Conectar los registros de eventos, inscripciones y entradas con los contactos permite enviar mensajes altamente personalizados antes y después del evento, a escala.

Objetivos empresariales

• Aumentar la asistencia
• Reduce las ausencias en un 30%
• Mejorar la experiencia de los asistentes
• Maximizar las ventas de entradas
• Conectar el inventario con compradores
• Reducir las fricciones en el proceso de compra

Funcionalidades usadas

• Disparadores del ciclo de vida de los objetos (registro, check-in)
• Disparadores basados en fechas (recordatorios de eventos)
• segmentación (tipo de evento, método de asistencia, tipo de acceso, rango de precios, preferencias)
• Detalles personalizados del evento
• Asociaciones de varios objetos (eventos, accesos/entradas y clientes)
• Seguimiento de inventario en tiempo real
• Recomendaciones personalizadas

Configuración

1. Crear un objeto personalizado de Evento con los siguientes campos: event_name, event_date, event_time, location, virtual_link, max_capacity, event_type, venue, performer.
2. Crea un objeto personalizado de Registro con los siguientes campo: registration_date, attendance_method, ticket_type, check_in_status, dietary_restrictions.
3. Crea un objeto personalizado Ticket/Acceso con los siguientes campos: section, row, seat_number, purchase_price, listed_price, status, consignment_details.
4. Usa el objeto de contacto estándar para los registros de cliente.
5. Vincular contactos a registros. Vincula los registros a eventos. Enlaza tickets con eventos y contactos.
6. Crear la automatización de confirmación del registro:
   • Disparador: cuando se crea un registro de inscripción
   • Email inmediato con detalles del evento, invitación de calendario y qué esperar
7. Crear una secuencia de recordatorios previa al evento:
   • 7 días antes: agenda del evento e información del artista
   • 24 horas antes: recordatorio de logística
   • 1 hora antes: recordatorio final con instrucciones de registro
8. Segmentar por método de asistencia:
   • En persona: indicaciones, aparcamiento y contacto en el lugar
   • Virtual: enlace, comprobación técnica y disponibilidad de la grabación
9. Crear una automatización de alertas de eventos:
   • Disparador: cuando se anuncia un nuevo evento en una categoría preferida
   • Enviar un email personalizado basado en los artistas, equipos o lugares favoritos del asistente
10. Crear un motor de recomendaciones de tickets:
    • Segmentar por historial de compras y enviar oportunidades relevantes
11. Crear la coincidencia de inventario:
    • En la búsqueda: coincidir con el inventario disponible
    • Cuando se libera el acceso deseado: notificar a la lista de espera
12. Configurar el seguimiento posterior al evento:
    • Día después: mensaje de agradecimiento, enlace a la grabación y encuesta
    • Una semana después: eventos y recursos relacionados

Resultados esperados

• Los recordatorios automatizados y la segmentación mejoran la asistencia y la satisfacción
• Mejor conversión y mayor valor medio del pedido con mensajes personalizados y basados en el inventario

Este caso de uso está diseñado para agencias inmobiliarias y empresas de servicios para el hogar que gestionan varias propiedades o ubicaciones de trabajo por cliente. Vincular propiedades, presupuestos, trabajos y equipos a un único contacto propietario permite ejecutar campañas muy segmentadas y automatizar todo el ciclo de vida del servicio.

Objetivos empresariales

• Conecta con los propietarios con ofertas relevantes de mantenimiento y mejoras
• Mejora la satisfacción de los inquilinos
• Convierte presupuestos más rápido
• Hacer seguimiento del equipo por ubicación del cliente
• Automatizar seguimientos

Funcionalidades usadas

• Asociaciones de varios objetos (un propietario, varias propiedades; cliente, propiedades, trabajos y equipo)
• Segmentación basada en objetos (atributos de propiedad)
• Segmentación de campañas específica por propiedad
• Disparadores del ciclo de vida del objeto (presupuesto creado, trabajo programado, trabajo completado)
• Disparadores basados en fechas (caducidad del presupuesto, mantenimiento pendiente)
• Historial de trabajo y recomendaciones personalizados

Configuración

1. Crea un objeto personalizado Property con los siguientes campos: address, property_type, bedrooms, square_footage, purchase_date, has_solar_panels, last_inspection_date, tenant_status.
2. Usa el objeto estándar Contacto para los registros de propietario.
3. Crea un objeto personalizado Quote con los siguientes campos: quote_id, quote_date, services, amount, expiration_date, estado.
4. Crea un objeto personalizado Job con los siguientes campos: job_date, services_performed, technician, total, next_maintenance_date.
5. Crea un objeto personalizado de Equipo con los siguientes campos: equipment_type, installation_date, warranty_expiration, maintenance_schedule.
6. Enlazar varias propiedades a un único propietario. Asociar varias propiedades con varios trabajos, equipos y presupuestos.
7. Crear campañas segmentadas:
   • Propietarios de paneles solares: consejos de mantenimiento y novedades sobre incentivos fiscales
   • Propietarios de varias propiedades (2+): ofertas de servicios de gestión de propiedades
   • Propiedades con inquilinos: recursos de evaluación y renovación del contrato de alquiler
8. Crear una automatización de hitos de propiedades:
   • Primer aniversario de la compra: recordatorio de renovación de la garantía del hogar
   • 5.º aniversario: oferta de consulta para actualización o reforma
   • Según last_inspection_date: recordatorio de inspección cada 2 años
9. Crear la automatización de seguimiento de presupuestos:
   • Confirmación inmediata al crear un presupuesto
   • Seguimientos: día 3, día 7 y 1 día antes del vencimiento
10. Crea un flujo de finalización de trabajo:
    • Encuesta de satisfacción, solicitud de reseña e incentivo por recomendación
11. Configurar recordatorios de mantenimiento del equipo:
    • Disparador basado en next_maintenance_date (p. ej., revisión anual)

Resultados esperados

• Las campañas altamente segmentadas aumentan la interacción y el NPS
• Mayor conversión de presupuestos en trabajos y mayores ingresos recurrentes por mantenimiento

Este caso de uso está diseñado para empresas B2B que venden productos a varias cuentas y necesitan gestionar pedidos, inventario y relaciones con clientes a gran escala. Al vincular los pedidos y los productos con las cuentas de empresa, puedes automatizar recordatorios de reposición, campañas basadas en niveles y alertas de stock sin intervención manual.

Objetivos empresariales

• Automatiza los reabastecimientos en función de los patrones de consumo
• Aumentar el valor medio del pedido
• Automatizar alertas de reposición
• Mejorar la rotación del inventario
• Fortalecer las relaciones con los minoristas y los clientes

Funcionalidades usadas

• Segmentación (tipo de cuenta, volumen, preferencias, volumen de pedidos y tipo de producto)
• Disparadores basados en fechas (recordatorios de reposición)
• Recomendaciones personalizadas
• Segmentación basada en objetos (volumen de pedidos, tipo de producto)
• Seguimiento a nivel de inventario

Configuración

1. Usa el objeto estándar Company como el objeto cuenta, con los siguientes campos: business_name, account_type, account_tier, credit_terms, territory, storage_capacity, location_name, headcount.
2. Crea un objeto personalizado de Order con los siguientes campo: order_id, order_date, products, quantities, order_value, delivery_date.
3. Crea un objeto personalizado de Producto con los siguientes campos: product_id, product_name, categoría, unit_price, stock_level, reorder_threshold.
4. Usa la asociación estándar de contacto a empresa. Vincular varios pedidos a varias empresas. Vincular varios productos a varios pedidos.
5. Crear la automatización de reorden:
   • Disparador: según la frecuencia media de pedidos por cuenta (p. ej., 30 días desde el último pedido)
   • Personaliza con el nombre del producto y la cantidad habitual de la cuenta
6. Crear campañas por nivel de cuenta:
   • Alto volumen: acceso prioritario a lanzamientos limitados, catas VIP y servicio VIP
   • Volumen medio: ofertas estándar, revisiones trimestrales y QBR
   • Bajo volumen: incentivos de crecimiento, contenido educativo y nutrición automatizada
7. Crear una nueva campaña de lanzamiento de producto:
   • Segmentar por preferencias de compras anteriores y anunciar lanzamientos relevantes
8. Crear un sistema de alertas de stock:
   • Si stock_level < reorder_threshold: alertar al equipo de compras y notificar a los clientes de alto volumen sobre retrasos o alternativas
9. Crear una automatización de campaña estacional:
   • 60 días antes de la temporada alta: campañas de preventa personalizadas con datos históricos de pedidos
10. Crear una campaña de aniversario:
    • Un año después del primer pedido o evento: enviar una oferta personalizada basada en preferencias anteriores

Resultados esperados

• Reabastecimientos más rápidos y relaciones B2B más sólidas
• Compras simplificadas, menos roturas de stock y una mejor experiencia por nivel
• Mejores propuestas y una mayor tasa de reservas recurrentes