Elimina manualmente contactos de tu cuenta de Customer Data Platform (CDP) y propaga automáticamente la eliminación a las subcuentas de CRM vinculadas. Esto garantiza que los contactos eliminados no se vuelvan a descargar en la siguiente sincronización de datos.
Antes de empezar
Para eliminar contactos del CDP, necesitas un archivo CSV que cumpla los siguientes requisitos:
- Contiene al menos una clave de deduplicación de tu configuración del conjunto de datos de contactos (como email, teléfono o cualquier clave de deduplicación personalizada).
- Puede contener varias columnas, pero las columnas deben coincidir con una única clave de deduplicación.
- El encabezado de la columna debe ser el nombre exacto del campo de la clave de desduplicación en el conjunto de datos de contactos.
Eliminar contactos manualmente de tu CDP tiene algunas limitaciones:
- Los objetos vinculados, como pedidos y artículos de pedido asociados a los contactos eliminados, no se eliminarán.
- Este proceso de eliminación debe realizarse manualmente cada vez que tengas un lote de contactos que eliminar.
Eliminar contactos manualmente
📹 Mira el vídeo a continuación para aprender a eliminar manualmente contactos de tu CDP:
Para eliminar contactos del CDP:
- Siguiendo nuestros requisitos, prepara tu archivo CSV con los contactos que se van a eliminar.
- Ve a Settings (Configuración) y, junto a Contact deletion (Eliminación de contactos), haz clic en Delete contacts manually (Eliminar contactos manualmente).
- Haz clic en Delete contacts manually (Eliminar contactos manualmente).
- Haz clic en Select file (Seleccionar archivo) para subir tu archivo CSV con los contactos que se van a eliminar, y luego haz clic en Next (Siguiente).
- Revisa el ejemplo de datos que se eliminarán.
- Haz clic en Request deletion (Solicitar eliminación) para confirmar.
Los contactos de tu archivo ya se han eliminado de tu CDP y de tu lista de contactos en Brevo.
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