Utiliza las automatizaciones para enviar notificaciones automáticamente a tus contactos y trasladarlos a otro pase de wallet diferente cuando se produzca un evento específico, como un cambio de nivel de fidelización o una actualización de puntos. 

También puedes enviar notificaciones wallet de otras formas:

• Para un mensaje promocional puntual, utiliza una campaña wallet.
• Cuando un contacto se encuentre cerca de una de tus tiendas, utiliza el geovallado. 

Antes de empezar

• Añade tus certificados de Apple y Google a Brevo.
  ➡️ Para obtener más información, consulta nuestros artículos dedicados: Crear, añadir o ampliar un certificado de Apple para Brevo Wallet y Crear y añadir un certificado de Google para Brevo Wallet.
• Crear un pase de wallet

💡 Prácticas recomendadas para las notificaciones de Brevo Wallet

• Haz que los mensajes de notificación sean breves y claros
• Incluye una llamada a la acción clara cuando corresponda
• Envía notificaciones en momentos apropiados según la zona horaria de tus clientes
• Prueba las notificaciones antes de enviarlas a toda tu audiencia
• Realiza un seguimiento de la interacción con las notificaciones para optimizar futuros mensajes

Configurar la automatización

Ve a Automations (Automatizaciones) > Workflows (Escenarios de automatización) y haz clic en + Create an automation (Crear una automatización). Selecciona Start from scratch (Empezar desde cero) para crear tu automatización paso a paso.

Una vez creada la automatización, se te redirigirá al editor de automatización, donde podrás añadir un disparador, una regla opcional y una acción.

Brevo ofrece una variedad de disparadores, reglas y acciones que puedes combinar según tu caso de uso. 

➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Disparadores, acciones y reglas disponibles en una automatización.

Paso 1: Elegir un disparador

El disparador determina cuándo un contacto entra en la automatización. Selecciona el disparador que se corresponda con el evento al que quieras responder.

1. En la pestaña Triggers (Disparadores) del editor de automatización, desplázate hasta la categoría Loyalty (Fidelización) y arrastra y suelta el disparador Tier association updated trigger (Asociación de nivel actualizada) en el lienzo.
2. Utiliza los filtros de fidelización y de contacto para ajustar la configuración del disparador de modo que coincidan con el cambio de nivel que quieras detectar.
   
3. Haz clic en Confirm trigger (Confirmar disparador).

(Opcional) Paso 2: Añadir una regla

Una regla define la condición que un contacto o un registro de objeto personalizado debe cumplir para pasar al siguiente paso en una automatización. Las reglas te permiten ajustar el flujo en función de comportamientos, eventos o datos del contacto.

➡️ Para obtener más información sobre todos los pasos disponibles, consulta nuestro artículo dedicado Disparadores, acciones y reglas disponibles en una automatización.

Paso 3: Añadir una acción de wallet

Las acciones de wallet te permiten enviar notificaciones y gestionar en qué pase se encuentra un contacto. Hay tres acciones disponibles:

• Send a wallet notification (Enviar una notificación wallet): envía una notificación push al dispositivo del contacto para compartir un evento, una actualización o una oferta.
• Move to a wallet pass (Pasar a un pase de wallet): traslada al contacto de un pase a otro, en función del evento definido en el disparador.
• Move to a wallet pass and notify (Pasar a un pase de wallet y notificar): traslada al contacto a un nuevo pase y envía una notificación al mismo tiempo. Utiliza esta opción cuando quieras informar al contacto sobre su nuevo estado o compartir una oferta junto con el traslado.

Para configurar tu acción de wallet: 

1. En la pestaña Actions (Acciones) del editor de automatización, desplázate hasta la categoría Wallet y arrastra y suelta una de las acciones disponibles para wallet. En nuestro ejemplo, arrastraremos y soltaremos la acción Move to a wallet pase de cartera and notify (Pasar a un pase de wallet y notificar) en el lienzo.
2. En el campo Source pass (Pase de origen), selecciona el pase en el que se encuentran actualmente los contactos. En nuestro ejemplo, selecciona la tarjeta Silver.
   
3. En el campo Destination pass (Pase de destino), selecciona el pase al que quieras trasladar los contactos. En nuestro ejemplo, selecciona la tarjeta Gold.
4. En el campo Notification title (Título de la notificación), introduce un título para tu notificación wallet. Solo los usuarios de Google Wallet verán este título. En nuestro ejemplo: Estado Gold desbloqueado 🔑
5. En el campo Notification message (Mensaje de notificación), introduce el mensaje que aparecerá en la pantalla de bloqueo del dispositivo del contacto. En nuestro ejemplo: ¡Enhorabuena! Tu pase ahora es Gold ✨ Disfruta de nuevas recompensas y ventajas exclusivas para miembros de yoga.
6. Haz clic en Save (Guardar).

Paso 4: Activar la automatización

Una vez configurada tu automatización, actívala para que los contactos entren automáticamente y avancen por el escenario cuando se cumplan las condiciones del disparador.

1. Revisa todos los pasos de la automatización para asegurarte de que estén configurados correctamente.
2. Haz clic en Activate automation (Activar automatización).
3. (Opcional) Si quieres que los contactos puedan entrar en la automatización más de una vez (p. ej., que un contacto puede cambiar de nivel varias veces), activa la opción Allow contact re-entry after exit (Permitir el reingreso de contactos tras la salida) antes de activar la automatización.
4. (Opcional) Si has permitido que los contactos vuelvan a entrar en la automatización, puedes establecer un tiempo de espera antes de que puedan volver a entrar en ella.
5. Haz clic en Activate automation (Activar automatización).

¡Enhorabuena! Ahora, cada vez que un contacto cumpla las condiciones del disparador, se le trasladará automáticamente al pase de destino y se le notificará en la pantalla de bloqueo de su dispositivo mediante una notificación push.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente? 

• Disparadores, acciones y reglas disponibles en una automatización
• Utilizar un disparador para iniciar una automatización

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