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Plugin de Shopify - Instalación y configuración

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Instalar el plugin de Shopify

El plugin de Shopify para Brevo permite sincronizar sus contactos y pedidos, mejorar la entregabilidad de los emails, crear escenarios automatizados complejos y mucho más.

Instalar el plugin de Shopify

Descargar el plugin

  1. Vaya al marketplace de Shopify para instalar el plugin gratuito.
  2. Haga clic en Añadir app. Si no ha iniciado sesión en su cuenta de Shopify, se le solicitará que lo haga.
    Capture_d_e_cran_2021-10-27_a__11.48.25.jpg
  3. Haga clic en Instalar app.
    Capture_d_e_cran_2021-10-27_a__16.48.18.png

Conecte su sitio web a Brevo

Si todavía no ha iniciado sesión en una cuenta de Brevo, verá la siguiente pantalla con tres opciones:

shopify_different-login-signup-options_EN-US.png

Si ya ha iniciado sesión en su cuenta de Brevo, puede ir directamente a la sección de Sincronizar sus contactos.

Opción 1 [Recomendado] Opción 2 Opción 3

Iniciar sesión con el email de su cuenta de Shopify 

Esta opción es la más rápida para empezar a usar el plugin de Shopify para Brevo, ya que usaremos toda la información (nombre, apellido, dirección, nombre de la empresa, URL del sitio web, etc.) que ya tenga almacenada en su cuenta de Shopify.

Una vez que haya seleccionado esta opción, aparecerá una pantalla de carga mientras creamos su cuenta de Brevo.

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💡 Información relevante
Se generará una contraseña predeterminada para que pueda ponerse en marcha lo antes posible. Le enviaremos un email para que pueda cambiarla y crear la suya propia.

Una vez que se haya creado su cuenta, haga clic en Permitir el acceso para que Brevo pueda obtener los datos a partir de su cuenta de Shopify. Una vez que lo haya hecho, se le redirigirá a su cuenta de Brevo.

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Sincronizar sus contactos

❗️ Importante
Hay una nueva actualización de nuestro plugin de Shopify. La versión actualizada está disponible durante la instalación para los nuevos usuarios. Estamos migrando gradualmente los usuarios existentes a esta nueva versión.
En el nuevo plugin de Shopify, la sincronización de contactos se encuentra junto a la sincronización de productos y pedidos, en la opción  Sincronización. La sincronización se iniciará automáticamente al instalar el plugin, por lo que no se requiere ninguna acción de su parte. Puede ver sus datos de eCommerce sincronizados en su panel de control de eCommerce. Para obtener más información, consulte nuestro artículo específico Descubrir su panel de control de eCommerce.
Todos los contactos se sincronizarán, incluso los contactos en lista bloqueada, para que podamos vincular los pedidos al contacto correcto. 
💡 Información relevante
Después de la sincronización inicial, las siguientes se harán en tiempo real. Esto quiere decir que cada vez que uno de sus contactos de Shopify se actualice, Brevo lo sabrá y actualizará su base de datos de contactos en consecuencia.

Mientras se pone en marcha con Brevo, lanzaremos la sincronización completa de los datos de sus clientes de Shopify. De forma predeterminada, Brevo asigna automáticamente los siguientes atributos entre su tienda y su cuenta de Brevo:

  • email
  • nombre
  • apellido
  • género
  • número de teléfono

  Para ser más exactos, el plugin de Shopify permite la sincronización unidireccional desde su tienda a Brevo:

  • Los cambios realizados en Brevo no se sincronizarán con su tienda, salvo una excepción: el estado de «suscrito/suscripción cancelada» puede sincronizarse con su tienda si se activa la opción.
  • Solo se sincronizarán los contactos «opt-in» para el marketing por email. Los contactos pueden confirmar su suscripción al marketing por email enviando el formulario de suscripción que hay en el pie de página de la tienda o creando una cuenta de Shopify y aceptando recibir newsletters. Los contactos que hayan confirmado su suscripción con un proceso de «opt-in» se encontrarán en la pestaña de Clientes > Acepta marketing en su tienda de Shopify.

Es posible que la sincronización tarde unos minutos en completarse, recibirá un email en cuanto esté lista.

Sincronizar el estado de sus contactos

Para sincronizar el estado de suscripción/cancelación de la suscripción de los contactos de su tienda:

  1. En Brevo haga clic en el nombre en la parte superior derecha de la pantalla.
  2. Seleccione Plugins e integraciones.
    shopify_select-plugin_EN-US.png
  3. Haga clic en Mis integraciones.
  4. Seleccione su integración de Shopify.
  5. Haga clic en Sincronización.
    Capture_d_e_cran_2021-10-28_a__18.14.50.png
  6. Para actualizar el estado de la suscripción de sus contactos tanto en su tienda como en Brevo, active la opción Sincronizar el estado de los contactos (suscrito/suscripción cancelada).PS_1.7_Contact_sync_2__1_a__1_.png
    💡 Información relevante
    Esta opción no está disponible si ha conectado su tienda Shopify por primera vez a Brevo después del 1 de junio de 2022. La sincronización entre Brevo y su tienda se produce de forma automática; por ejemplo, si el estado de su contacto es No suscrito en Brevo, pero se suscribe de nuevo desde su tienda de Shopify, su estado se actualizará automáticamente a Suscrito en Brevo. 

Asignar manualmente los atributos de contacto

💡 Información relevante
Solo puede usar un atributo de Brevo al asignar los datos. No es posible asignar dos o más atributos de su tienda a un atributo de Brevo.

Una vez que se haya completado la sincronización, puede elegir asignar manualmente otros atributos de contacto:

  1. En Brevo haga clic en el nombre en la parte superior derecha de la pantalla.
  2. Seleccione Plugins e integraciones.
    shopify_select-plugin_EN-US.png
  3. Haga clic en Mis integraciones.
  4. Seleccione su integración de Shopify.
  5. Haga clic en Sincronización.
    Capture_d_e_cran_2021-10-28_a__18.14.50.png
  6. Si está marcada, desmarque la casilla de Autoasignar los atributos de contacto de la tienda a atributos de contacto de Brevo.
  7. Haga clic en Asignar atributos.
    mceclip1.png
  8. Seleccione cómo quiere asignar sus atributos especificando el campo específico de Brevo que se sincronizará con cada campo concreto de Shopify.
    En nuestro ejemplo de más abajo, elegimos asignar «Género» a «GÉNERO».
    Capture_d_e_cran_2021-10-28_a__18.16.07.png
  9. Una vez que haya terminado haga clic en Guardar cambios y resincronizar.

Sincronizar sus pedidos

❗️ Importante
Hay una nueva actualización de nuestro plugin de Shopify. La versión actualizada está disponible durante la instalación para los nuevos usuarios. Estamos migrando gradualmente los usuarios existentes a esta nueva versión.
En el nuevo plugin de Shopify, la sincronización de contactos se encuentra junto a la sincronización de productos y pedidos, en la opción  Sincronización. La sincronización se iniciará automáticamente al instalar el plugin, por lo que no se requiere ninguna acción de su parte.
💡 Información relevante
Después de la sincronización inicial, las siguientes se harán en tiempo real. Esto significa que cada vez que su pedido de Shopify cambie, Brevo lo recibirá y actualizará su base de contactos en consecuencia.

El plugin de Shopify permite la sincronización unidireccional de los pedidos de su tienda a Brevo. Una vez que haya sincronizado sus contactos, sincronizaremos automáticamente sus pedidos. Esto será muy útil para enviar una campaña personalizada en función del gasto de los clientes, por ejemplo.

Los siguientes campos se sincronizarán con su cuenta de Brevo como atributos transaccionales. Puede ver sus pedidos desde Campañas > Contactos, haciendo clic en una dirección de email y abriendo la pestaña de Transacciones:

  • ORDER_ID (Identificador): muestra el id. del pedido comprado 

  • ORDER_DATE (Fecha): muestra la fecha de compra del pedido 

  • ORDER_PRICE (Número): muestra el importe total del pedido
    mceclip0__3_.png

Para cada contacto, nuestra plataforma calculará diariamente:

  • SHOPIFY_LAST_30_DAYS_CA: importe total gastado a lo largo de los últimos 30 días = SUM[ORDER_PRICE,ORDER_DATE,>,NOW(-30)]
  • SHOPIFY_CA_USER: importe total gastado = SUM[ORDER_PRICE]
  • SHOPIFY_ORDER_TOTAL: número total de pedidos = COUNT[ORDER_ID]

Si quiere más información sobre las fórmulas, consulte este artículo.

Elija su confirmación de suscripción

Para usar Brevo para gestionar los ajustes «opt-in» de su tienda, active la opción Usar las opciones de confirmación de suscripción de Brevo para gestionar los ajustes «opt-in».

  • Si esta opción está activada, todos los nuevos contactos que se suscriban a través de su formulario de suscripción deberán dar su consentimiento para recibir sus emails. Una vez que un contacto confirme su suscripción, se sincronizará con su lista seleccionada. 
  • Si esta opción está desactivada, pero la sincronización de contactos está activada, todos los nuevos contactos se añadirán a la lista seleccionada una vez que haya enviado el formulario sin ninguna confirmación.

Para elegir la confirmación de su suscripción:

  1. En Brevo haga clic en el nombre en la parte superior derecha de la pantalla.
  2. Seleccione Plugins e integraciones.
    shopify_select-plugin_EN-US.png
  3. Haga clic en Mis integraciones.
  4. Seleccione su integración de Shopify.
  5. Haga clic en Confirmación de la suscripción
    .mceclip1.png
  6. Active la opción Usar las opciones de confirmación de suscripción de Brevo para gestionar los ajustes «opt-in».
    Screenshot_2020-04-14_at_18.59.32.png
    Opción 1 Opción 2

    Doble email de confirmación

    Si decide enviar un doble email de confirmación, los contactos que hayan enviado su formulario predeterminado, recibirán un email con un enlace de doble «opt-in» para confirmar su consentimiento. Puede seleccionar la plantilla de email de confirmación de doble «opt-in» o crear la suya propia.

    Screenshot_2020-04-14_at_20.37.17.png

    Página de confirmación

    Si la opción Página de confirmación tras hacer clic en el enlace de validación del email está activada, puede especificar la URL a la que se redirigirá a los clientes tras hacer clic en el enlace de su email de confirmación. Si habilita esta opción sin especificar ninguna URL, los contactos serán redirigidos a la página de agradecimiento predeterminada de Brevo.

    mceclip2.png

    Email de confirmación final

    Si la opción de email de confirmación final está activada, los contactos recibirán un email final después de confirmar su suscripción. 

    Screenshot_2020-04-14_at_20.52.04.png

Hacer un seguimiento de las acciones de los visitantes

❗️ Importante
Hay una nueva actualización de nuestro plugin de Shopify. La versión actualizada está disponible durante la instalación para los nuevos usuarios. Estamos migrando gradualmente los usuarios existentes a esta nueva versión.En el nuevo complemento de Shopify, el script de seguimiento se agrega automáticamente y no se requiere ninguna acción de su parte.

Para hacer un seguimiento de las acciones de sus visitantes, Brevo incrusta un script de seguimiento (Brevo Tracker) en su tienda, que permite aprovechar la funcionalidad Automation de Brevo y crear escenario automatizados.

Para empezar a hacer un seguimiento de las acciones de sus visitantes:

  1. En Brevo haga clic en el nombre en la parte superior derecha de la pantalla.
  2. Seleccione Plugins e integraciones.
    shopify_select-plugin_EN-US.png
  3. Haga clic en Mis integraciones.
  4. Seleccione su integración de Shopify.
  5. Haga clic en Seguimiento de comportamiento.
  6. Aquí tiene tres opciones:
    • Para hacer un seguimiento de las acciones de sus visitantes, active la opción Permitir que Brevo haga un seguimiento de las acciones de sus contactos en su tienda de Shopify para usarlo en sus escenarios de Marketing Automation.
    • Para obtener un log de las páginas de su tienda que se hayan visitado y crear escenarios para aumentar el interés de los clientes, active la opción Hacer un seguimiento de las visitas a la página.
    • Para hacer un seguimiento de los carritos abandonados y crear escenarios para recuperar esas ventas, active la opción Hacer un seguimiento de las acciones relacionadas con los carritos abandonados.
      Screenshot_2020-04-14_at_21.32.17asa__1_.png

Una vez que estas opciones de seguimiento estén activadas, encontrará los siguientes registros en su cuenta de Brevo en Automation > Logs > Logs de eventos:

  • Page: cuando un contacto visita una página de su sitio web.
  • Identify:cuando un contacto se identifica en su sitio web.
  • Track events: cuando un contacto añade un artículo a su carrito, vacía su carrito o compra algo.

El plugin enviará automáticamente 3 eventos de seguimiento que pueden usarse para crear escenarios de carrito abandonado:

  • cart_updated se envía cuando se añade un artículo al carrito.
  • cart_deleted se envía cuando se vacía el carrito.
  • order_completed se envía cuando se ha hecho el pedido.

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💡 Información relevante
Un cliente tiene que ser identificado mediante su dirección de email para que los escenarios se activen, por ejemplo, un cliente que entra en su cuenta en su tienda de Shopify o que crea una cuenta durante el proceso de pago.

Empiece a descubrir Brevo

No necesita esperar al fin del proceso de sincronización del contacto para empezar a descubrir Brevo. Le sugerimos dos opciones desde este punto:

Opción 1 Opción 2

Crear un email de bienvenida

Esta opción permite crear un email de bienvenida, que se envía automáticamente cuando un contacto se suscribe a su newsletter. Para obtener más información sobre cómo crear un email de bienvenida, consulte nuestro artículo relacionado Mensaje de bienvenida: cómo enviar un mensaje de bienvenida a sus nuevos contactos.

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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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