¿Tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con un tema específico? Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte con el uso de Brevo.
La forma de ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia depende de si puedes iniciar sesión en tu cuenta Brevo:
- Tengo una cuenta de Brevo y puedo iniciar sesión
- No puedo iniciar sesión o no tengo una cuenta de Brevo
Información relevante
- La asistencia está disponible en cualquiera de los siguientes idiomas: inglés, español, francés, italiano, portugués y alemán.
- El equipo de asistencia de Brevo puede ayudarte con preguntas o problemas técnicos mientras utilizas Brevo. Sin embargo, los temas de nivel de desarrollador, como la configuración de código personalizado o la solución de problemas, las implementaciones avanzadas de API o las integraciones personalizadas, quedan fuera de nuestro ámbito de asistencia.
Para estos temas, te recomendamos que consultes a un desarrollador, trabajes con una Agencia Partner de Brevo o consultes la documentación de la API de Brevo.
Tengo una cuenta de Brevo y puedo iniciar sesión
Si tienes una cuenta de Brevo y puedes iniciar sesión, hay dos formas de contactarnos:
Para abrir un nuevo ticket de soporte, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Brevo.
-
Haz clic en el icono del signo de interrogación
que aparece en la parte superior derecha de la pantalla.
- Haz clic en Support & Tickets (Asistencia y tickets) > Contact your support team (Contactar con el equipo de asistencia).
- Rellena el ticket de soporte con cualquier información relevante.
- Haz clic en Submit (Enviar) para crear el ticket de soporte.
Un miembro del equipo de asistencia responderá a tu solicitud lo antes posible.
Para contactarnos por teléfono, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Brevo.
-
Haz clic en el icono del signo de interrogación
- Haz clic en Support & Tickets (Asistencia y tickets).
-
Llama al número de teléfono que corresponda a tu país. Asegúrate
de compartir tu ID de asistencia con el equipo de asistencia
para ayudarles a identificar tu cuenta.
Un miembro del equipo de asistencia responderá y resolverá tus preguntas por teléfono.
No puedo iniciar sesión o no tengo una cuenta de Brevo
Si no puedes iniciar sesión o no tienes una cuenta de Brevo, puedes utilizar el formulario de contacto para comunicarte con el equipo de asistencia:
- Ve a la página Contact Us (Contacto) del sitio web de Brevo.
- Selecciona Support (Soporte).
- Rellena el formulario con la información pertinente.
- Haz clic en Send (Enviar).
Un miembro del equipo de asistencia responderá a tu solicitud lo antes posible.
Busca en nuestros recursos
Antes de ponerte en contacto con el equipo de asistencia, no dudes en buscar en nuestros recursos:
- Centro de ayuda de Brevo: ¿tienes alguna pregunta sobre cómo usar Brevo? Encuentra la respuesta a tu pregunta en uno de nuestros artículos de ayuda.
- Documentación de la API de Brevo: ¿buscas información sobre el uso de la API de Brevo? Encuentra guías, documentos de referencia y ejemplos que te ayudarán a integrarte con nuestra plataforma.
- Blog de Brevo: ¿quieres estar al tanto de las últimas tendencias de marketing por email? Lee los artículos de nuestro blog para enterarte de todos los consejos y trucos que hay que saber.
- Comunidad Brevo: conéctate con otros usuarios de Brevo y comparte conocimientos. Participa en debates, haz preguntas e intercambia consejos para sacar el máximo provecho de las herramientas de Brevo.
- Canal de YouTube de Brevo: ¿quieres aprender las reglas del marketing por email? Echa un vistazo a nuestros videotutoriales y seminarios web para aprender rápidamente a usar Brevo y hacer crecer tu negocio.
Además, el equipo de asistencia puede recomendarte algunos de estos recursos como guía para solucionar tu problema.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.