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Contactar con el equipo de soporte

¿Tiene alguna pregunta y necesita ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte? Brevo ofrece soporte en seis idiomas: inglés, español, francés, italiano, portugués y alemán.

Tengo una cuenta de Brevo y puedo iniciar sesión

❗️ Importante
No olvide iniciar sesión en su cuenta de Brevo antes de acceder a la página Support & Tickets (Asistencia y tickets). De lo contrario, se le redirigirá a la página de inicio de sesión.

Si tiene una cuenta de Brevo y puede iniciar sesión, hay dos formas de contactarnos:

🎟 Abrir un ticket de soporte 📞 Soporte telefónico

Para abrir un nuevo ticket de soporte, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Brevo.
  2. Haga clic en el icono del signo de interrogación icon-question-mark.png que aparece en la parte superior derecha de la pantalla.
  3. Haga clic en Support & Tickets (Asistencia y tickets) > Open a new ticket (Abrir un nuevo ticket).
  4. Rellene el ticket de soporte con cualquier información relevante.
  5. Haga clic en Submit (Enviar) para crear el ticket de soporte.

Un miembro del equipo de soporte responderá a su solicitud lo antes posible.

No puedo iniciar sesión o no tengo una cuenta de Brevo

Si no puede iniciar sesión o no tiene una cuenta de Brevo, puede utilizar el formulario de contacto para comunicarse con el equipo de soporte:

  1. Vaya a la página Contact Us (Contacto) del sitio web de Brevo.
  2. Seleccione Support (Soporte).
  3. Rellene el formulario con la información pertinente.
  4. Haga clic en Send (Enviar).

Un miembro del equipo de soporte responderá a su solicitud lo antes posible.

Busque en nuestros recursos

Antes de ponerse en contacto con el equipo de soporte, no dude en buscar en nuestros recursos:

  • Centro de ayuda de Brevo: ¿Tiene alguna pregunta sobre cómo usar Brevo? Encuentre la respuesta a su pregunta en uno de nuestros artículos de ayuda.
  • Blog de Brevo: ¿Quiere estar al tanto de las últimas tendencias de marketing por email? Lea los artículos de nuestro blog para enterarse de todos los consejos y trucos que hay que saber.
  • Brevo Academy: ¿Quiere convertirse en un profesional de email marketing de éxito? Aprenda todo sobre el email marketing con nuestro completo curso en vídeo.
  • Canal de YouTube de Brevo: ¿Desea conocer las reglas del email marketing? Vea nuestros videotutoriales y seminarios web para aprender rápidamente a usar Brevo para hacer crecer su negocio.

Además, el equipo de soporte puede recomendar algunos de estos recursos para guiarle en la solución de su problema.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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