¿Tiene alguna pregunta y necesita ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte? Brevo ofrece soporte en seis idiomas: inglés, español, francés, italiano, portugués y alemán.
- Tengo una cuenta de Brevo y puedo iniciar sesión
- No puedo iniciar sesión o no tengo una cuenta de Brevo
Tengo una cuenta de Brevo y puedo iniciar sesión
Si tiene una cuenta de Brevo y puede iniciar sesión, hay tres formas de contactarnos:
Para abrir un nuevo ticket de soporte, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Brevo.
- Haga clic en el icono del signo de interrogación
que aparece en la parte superior derecha de la pantalla.
- Haga clic en Support & Tickets (Asistencia y tickets) > Open a new ticket (Abrir un nuevo ticket).
- Rellene el ticket de soporte con cualquier información relevante.
- Haga clic en Submit (Enviar) para crear el ticket de soporte.
Un miembro del equipo de soporte responderá a su solicitud lo antes posible.
Actualmente, la asistencia telefónica está disponible en los planes Business y Enterprise, de lunes a viernes.
Para contactarnos por teléfono, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Brevo.
- Haga clic en el icono del signo de interrogación
- Haga clic en Support & Tickets (Asistencia y tickets).
- Llame al número de teléfono que corresponda a su país. Asegúrese de compartir su ID de soporte con el equipo de asistencia para ayudarles a identificar su cuenta.
Un miembro del equipo responderá y resolverá sus preguntas por teléfono.
La asistencia por chat está disponible en los planes Starter, Business y Enterprise de lunes a viernes.
El bot de Brevo puede ayudarse a encontrar artículos relevantes sobre el tema seleccionado. Si aún necesita ayuda, puede enviar un ticket desde el chat una vez que haya seleccionado el motivo de su contacto. Esto enviará su solicitud al equipo de soporte, que responderá a su solicitud lo antes posible.
Para acceder al chat:
- Inicie sesión en su cuenta de Brevo.
- Haga clic en el icono del signo de interrogación
- Haga clic en Chat with us (Chatea con nosotros).
No puedo iniciar sesión o no tengo una cuenta de Brevo
Si no puede iniciar sesión o no tiene una cuenta de Brevo, puede utilizar el formulario de contacto para comunicarse con el equipo de soporte:
- Vaya a la página Contact Us (Contacto) del sitio web de Brevo.
- Seleccione Support (Soporte).
- Rellene el formulario con la información pertinente.
- Haga clic en Send (Enviar).
Un miembro del equipo de soporte responderá a su solicitud lo antes posible.
Busque en nuestros recursos
Antes de ponerse en contacto con el equipo de soporte, no dude en buscar en nuestros recursos:
- Centro de ayuda de Brevo: ¿Tiene alguna pregunta sobre cómo usar Brevo? Encuentre la respuesta a su pregunta en uno de nuestros artículos de ayuda.
- Blog de Brevo: ¿Quiere estar al tanto de las últimas tendencias de marketing por email? Lea los artículos de nuestro blog para enterarse de todos los consejos y trucos que hay que saber.
- Brevo Academy: ¿Quiere convertirse en un profesional de email marketing de éxito? Aprenda todo sobre el email marketing con nuestro completo curso en vídeo.
- Canal de YouTube de Brevo: ¿Desea conocer las reglas del email marketing? Vea nuestros videotutoriales y seminarios web para aprender rápidamente a usar Brevo para hacer crecer su negocio.
Además, el equipo de soporte puede recomendar algunos de estos recursos para guiarle en la solución de su problema.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con un socio certificado de Brevo.