Al crear un escenario de Marketing Automation, añadirá una serie de etapas, como puntos de entrada, acciones y condiciones. En este artículo describimos cada punto de entrada para que pueda crear los mejores escenarios.

Ejemplo de escenario

El siguiente escenario se refiere al envío de un cupón a uno de sus contactos después de su primera compra. Encontrará:

El punto de entrada: Compra en el sitio web
Una condición: Condición If/Else: «¿Es su primera compra?»
2 Acciones: Enviar un cupón si el valor es SÍ y Añadir a la lista de clientes fieles si el valor es NO

¿Cuáles son las condiciones?

Después de elegir uno o varios puntos de entrada, puede seleccionar una serie de acciones y condiciones para su escenario. Basta con hacer clic en el icono «+» debajo del punto de entrada para añadir una acción o una condición.

A continuación, detallamos las condiciones disponibles:

Añadir un plazo
Esperar hasta

Condiciones If/else
División A/B

Añadir un plazo

Para algunos escenarios, como los e-mails de bienvenida o los e-mails de carritos abandonados, es preferible añadir un plazo antes de enviar el e-mail. Puede añadir fácilmente esta condición antes de cualquier acción y añadir un plazo de X minutos/horas/días/semanas/meses.

Esta etapa añade un periodo de espera entre la etapa inmediatamente anterior al periodo de espera.

Para entender la diferencia entre Añadir un plazo y Esperar hasta, consulte nuestro artículo al respecto: «¿Cuál es la diferencia entre Esperar hasta y Añadir un plazo?».

➡️ Por ejemplo

Esta puede ser una herramienta fantástica si quiere crear un escenario de Inicio o de Bienvenida, por ejemplo, enviando un e-mail cada X días.

Esperar hasta

Esperar hasta también añade un plazo pero no según un periodo de tiempo, sino en función de un evento. Por lo tanto, esperará hasta que el contacto haya realizado una acción específica para realizar otra acción:

Actividad vinculada a su sitio
Un contacto envía un formulario
Actividad de las newsletters
Actividad de los e-mails transaccionales

Encontrará más detalles en el artículo sobre Puntos de entrada.

Para entender la diferencia entre Añadir un plazo y Esperar hasta, consulte nuestro artículo al respecto: «¿Cuál es la diferencia entre Esperar hasta y Añadir un plazo?».

➡️ Por ejemplo

Para crear suscripciones de doble opt-in, puede añadir una condición de Esperar hasta: esperar hasta que el contacto haga clic en el enlace de doble opt-in en su e-mail para añadirlo a su lista de doble opt-in.

Condiciones If/Else

Gracias a las condiciones IF/ELSE, puede dividir su escenario en 2 ramas:

SÍ: el contacto cumple la condición
NO: el contacto no cumple la condición

Encontrará más detalles en nuestro artículo «¿Cómo funcionan las condiciones If/else?».

➡️ Por ejemplo

Por cada compra de sus contactos, puede configurar una condición if/else para comprobar si se trata de su primera compra o no. Si lo es, puede enviar un cupón, si no lo es, puede añadir el contacto a su lista de clientes fieles..

División A/B

Divida sus contactos en dos mitades: una que sigue la ruta A y otra que sigue la ruta B. Utilice esta función para realizar pruebas y optimizar los resultados de su escenario.

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.