Brevo Tracker y el uso del método de identificación son suficientes para crear escenarios en función de las páginas visitadas o de la información proporcionada durante la suscripción. Sin embargo, puede configurar Brevo Automation para recopilar información más específica sobre el comportamiento de los usuarios que visitan el sitio web.
Diferentes tipos de seguimiento
Seguimiento de las páginas visitadas
El código de seguimiento que ha copiado en su sitio web hace un seguimiento de las visitas a la página automáticamente.
Puede editarlo para personalizarlo aún más. Aquí puede obtener más información.
Formularios de seguimiento
Si usa el formulario de suscripción proporcionado por Brevo, el seguimiento de la suscripción se lleva a cabo automáticamente.
Si usa otro tipo de formulario, siempre tiene la opción de hacer un seguimiento de las suscripciones mediante un seguimiento personalizado (vea la sección de Seguimiento de eventos de este artículo).
Enlaces de seguimiento
Para hacer un seguimiento de los clics que no generan visitas a nuevas páginas, dispone de una tercera herramienta: la funcionalidad «trackLink». Un ejemplo de uso es la descarga de un PDF. En la mayoría de los casos puede utilizar un evento, y esto es lo que recomendamos a todos los usuarios de Brevo Automation que no tengan conocimientos de programación.
La funcionalidad trackLink ofrece una ventaja técnica: la configuración inicial no es un nombre que hay que especificar en cada ocasión (como ocurre con los eventos), sino el elemento DOM sobre el que se hace clic.
Documentación técnica sobre la funcionalidad trackLink.
Seguimiento de eventos (carritos abandonados, compras realizadas, etc.)
Posiblemente, esta es la herramienta que más necesite. Puede utilizar la funcionalidad "Track" para hacer un seguimiento de algunas de las acciones que sus contactos llevan a cabo en su sitio web y enviar un evento a Brevo Automation —por ejemplo, la compra de un producto— junto con determinados atributos: categoría del producto, nombre del producto, oferta especial, precio, etc. A continuación, puede utilizar toda esta información para crear un escenario, por ejemplo, para enviar una serie de e-mails a aquellas personas que hayan comprado un producto de la categoría A con un precio superior a 100 euros.
Eventos de seguimiento básicos
Los 3 eventos de seguimiento básicos que se pueden seguir en un escenario de Automation son:
- cart_updated: cuando se crea o actualiza un carrito
- cart_deleted: cuando se eliminan productos de un carrito
- order_completed: cuando se realiza una compra
Estos 3 eventos de seguimiento pueden crearse automáticamente utilizando un plugin de Brevo o manualmente si su plugin no crea eventos de seguimiento o si no utiliza un plugin.
Eventos de seguimiento avanzados
Sin embargo, no tiene por qué limitarse a estos 3 eventos de seguimiento básicos. De hecho, puede ir más allá y crear manualmente más eventos de seguimiento como:
- cuando un contacto hace clic en un botón específico de su sitio web,
- cuando un contacto compra un producto específico,
- cuando se envía o entrega el pedido, etc.
Configuración de un plan de seguimiento
Para aprovechar al máximo el increíble potencial de Brevo Automation, debería hacer algo más que limitarse a configurar el script principal. El uso del Método de identificación cuando tenga identificados a los usuarios en su sitio web le permite aumentar el número de contactos identificados que podrían convertirse en el objetivo de sus escenarios.
Además, el envío de eventos específicos a Brevo Automation le proporciona información valiosa sobre sus contactos, información que podría convertirse en el punto de partida o en las condiciones de sus escenarios.
Para configurar rápidamente un sistema de seguimiento relevante y completo, le recomendamos que cree una tabla de resumen que contenga todas las identificaciones/acciones que quiere enviar a Brevo Automation.
Por ejemplo, la tabla podría tener el siguiente aspecto:
| Funcionalidad | Dónde insertar el código | 1.er parámetro | 2.º parámetro |
|---|---|---|---|
| Script general | Encabezado: todas las páginas | N/A | N/A |
| Identificación | Inscripción a la newsletter | ||
| Identificación | Inicio de sesión del usuario | $name, $postal_code | |
| Identificación | Creación de una cuenta | $name, $postal_code | |
| Evento | Clic en el botón de Añadir a la cesta | add_basket | $category, $product, $price |
| Evento | Página de confirmación de compra | product_purchased | $category, $product, $price |
| Página | Formulario:pasos del 1 al 3 | Form$step donde $step es 1, 2 o 3 | 'title' : 'Form$step', 'url' : 'http://www.example.com/ Form$step ', 'path' : '/ Form$step' |
Validación del seguimiento
Una vez que su equipo técnico haya configurado los diferentes scripts en su sitio web, puede comenzar la fase de validación. El objetivo es comprobar que toda la información (identificaciones, eventos, páginas, etc.) que debe ser enviada a Brevo Automation se envía realmente. Para hacerlo fácilmente, le recomendamos que use el informe de Logs/Events, que muestra todos los datos enviados.
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